打造清洁产业标杆产品
——专访北京欣亚中物业服务有限公司总经理倪亚辉女士

记 者：倪总，欣亚中公司是如何看待中国清洁产业未来黄金十年的发展？

倪亚辉：纵观世界，随着人类文明进步、社会需求和科技推广，人们对清洁产业的需求也在不断扩大，且对清洁产业发展的依赖和需求也更加迫切、更加强烈。在早已解决生存问题的基础上，人民对生活环境以及生活品质的要求越来越高。未来十年，在中国城市中，对清洁方面的需求将大幅增多，这是一个不可逆转的趋势。也正好应证了您所提出的“黄金十年”的说法。

首先，我先介绍一下我的公司。北京欣亚中物业服务有限公司主要服务于高档住宅、公寓、写字楼、别墅、酒店、商场、工厂、商住楼、学校、医院、综合市政、航空企业等场所的物业保洁、绿化养护、PCO虫控等专业化领域，并且在各个领域都积累了丰富的经验和成熟的管理方案。针对社会专项性的清洁服务要求，公司还提供包括家政服务、地毯清洗、地面打蜡、石材护理（晶面处理、大理石翻新）、及外墙清洗、二次供水设施清洗消毒、园林绿化维护及设计、垃圾清运等专项服务。为了给社会提供更高品质的服务，公司积极开展对外交流，吸取国外先进清洁服务理念。公司配备的清洁机械都为国外原装进口，以高效率的机械设备来代替人力作业。基于公司在清洁领域取得的成就，我们已被ISSA国际清洁商会吸取为会员，并被聘用为中国智囊团成员（全国仅7位）。为此，我们创立和执行一个有利于运作的卓越的管理模式，不断吸取国际先进的服务管理理念，获得了为客户提供增值服务的新机遇，为公司在清洁行业的发展奠定了坚实的基础。

其次，北京欣亚中物业拥有20多年的历史，我们的使命是“为人类创造清洁空间而不懈努力”，我们的愿景是“2015年成为同行业的领军企业”。根据适用领域的不同，我们的产品分为以下几类：明星产品，利润产品，战略产品，馈赠产品。我们公司的核心竞争力是“专业专注＋超值服务＋高端设备”。众所周知，社会的进步推动了第三产业的繁荣，而传统的人工清洁已不能满足巨大的市场需求。考虑到全社会的人力资源成本在不断提高，我司专业的清洁设备及团队可帮助客户降低成本，同时满足客户清洁效果的要求。

记 者：作为国内清洁行业领军企业，您如何看待并推动中国清洁产业发展？

倪亚辉：欣亚中公司公司成立于1990年，至今已有20多年的历史。欣亚中公司的目标和方向是成为清洁行业的领军企业。中国的清洁产业起步比较晚，但是在飞速发展的市场经济的大背景下，清洁产业的发展非常迅速。目前，欣亚中公司呈快速发展状况，我们公司立足北京拓展全国市场，目前在天津、青岛等地都有项目拓展。

记 者：未来中国清洁产业的竞争是品牌的竞争，欣亚中公司对发展自己的品牌有哪些战略规划？

倪亚辉：针对不同的市场特征和不同的客户群体，欣亚中物业公司立志于高端行业，致力于重磅打造欣亚中整体竞争力和全国知名度。我们要成为客户的清洁顾问，根据不同的群体和实际环境给出相应的解决方案，成为真正意义上享誉全国的清洁专家。

记 者：未来清洁产业是以绿色、低碳、环保为主流，贵公司在这些方面将会有哪些作为？

倪亚辉：其实早在这个概念提出之前，欣亚中已经重视到环保的重要性，并已开始使用环保低碳的清洁产品。

记 者：目前中国消费者对清洁的意识和理念还停留在传统观念。作为企业，贵公司将如何正确引导消费者？具体体现在哪些方面？

倪亚辉：第一，产品是一切营销活动的基础。欣亚中公司不仅是满足消费者需求，也是消费者与品牌建立情感的载体。其实，品牌塑造的过程就是在产品利益挖掘、内涵延伸及产品创新的基础上进行的。第二，改变消费者认知和习惯不是一件很容易的事，不但要在营销策略上做好准备，在资金上更要做好充分的准备，这是一项系统而漫长的工程。引导消费的关键是建立和改变消费者对传统行业的认知。第三，我们会提供高品质的服务，解决消费者最为关心问题。不仅要扩大企业知名度和产品的可信度，还要推广我们的清洁理念，让更多的人了解欣亚中，了解清洁行业。