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今年已是南化公司储运部在窗口岗位开展“为您服务一句话”活动的第8个年头了。年初，有机灌装班“班组园地”里又换上了26名职工2011年度的“为您服务一句话”，每个人的一句话旁还配着个人工作照。近一年来，有机灌装班的员工时刻用行动兑现着自己的承诺。

用热心、细心，换取客户的放心——潘铭

“师傅，您在厂区下了车得戴个安全帽啊。”“师傅，您这车上装的可是危化品，您还是把工作服穿上吧。”“师傅，这灌装现场得戴个防毒口罩，您还是到客户休息室里休息吧。”客户的车一到，班长潘铭就忙着给司机师傅们上安全教育课。司机大多嘴上应着，却没什么行动，潘铭就不厌其烦地“游说”。

在潘铭的提议下，有机灌装班立即采取了双重措施：一方面借助向司机发放《危化品说明书》的机会，加大宣传，向司机解释穿戴劳保用品的必要性；另一方面又请来了长期有业务往来的3家大型物流公司的相关主管，向他们宣传危化品灌装运输的危险性，给他们解释公司的相关制度，并请他们督促各自的司机穿戴好劳保用品。一家物流公司的主管说：“南化公司的服务可真是做到家了，连客户的安全健康都关心到了。和你们合作，我们真是一百个放心。”

把微笑送给别人，把困难留给自己——武寅

“丁零零——”9月10日下午，电话铃响得颇为急切。“您好，储运部有机灌装班。”当班内操武寅笑吟吟地拿起听筒。

“我们是江西凯丽公司的，车子在路上出了点故障，可能要晚上八九点才能到，会不会影响接卸啊？……