皋 琴 丹尼尔 饶培伦 陈翠玲 (清华大学人因与工效学研究所,北京 100084)

中国从扩展家庭向核心家庭变化的社会变动导致老年人社会孤立或排斥现象变得日益明显。配偶死亡的老年人和完全独自生活的老年人,被报道有高水平的社会排斥〔1〕。老年人的社交行为与年轻人有很大差异。清华大学的研究调查发现,老人强调沟通的重要性,但更喜欢面对面的沟通方式,结交新朋友的动机也低于年轻人〔2〕,对新技术的接受和利用也不如年轻人强。在此背景下,如何通过引入新技术而促进老年人的社交行为,是一件非常有意义的事情。本研究旨在根据老年人的特殊需求,从以用户为中心的角度开发社交团体平台,通过该平台增加老年人与朋友或邻居在日常生活中的相遇机会,达到战胜社会疏离、防止孤独的目标。

既然为老年人开发在线社交平台,就应该在了解老年人特点的基础上,调查老年人对新科技的接受程度和老年人对社交的态度。由于老化影响,老年人的视觉、听觉和运动神经能力以及认知能力等有所下降,均影响老年人对电子设备的接受和电子设备的设计。最大的限制是老年人从中年就开始的视觉下降〔3〕,如对比视敏度和颜色辨识能力〔4〕;此外 ,听觉下降〔4〕和运动神经能力也会有影响。老年人认知能力方面,与电子产品使用有关的主要有注意力下降,回忆能力下降,情景记忆和程序记忆下降等。考虑以上限制,一些研……