杜安坤，王海林，田广军，龚奎成，郑 辉

（总装备部工程设计研究总院，北京 100028）

1 前言

总装备部工程设计研究总院（以下简称“总装院”）继2008年北京奥运会、残奥会开闭幕式，建国60周年庆典之后，又一次服务于大型盛会——上海世博会，利用多年来在演艺设备行业累积的先进技术和丰富经验，承担了世博会开闭幕式内部通信系统的设备集成与技术保障工作，开幕式“地球”、圆形升降台等大型设备的研发与技术保障工作，世博中心4个大型多功能会议中心舞台机械的总承包工作，承担了上海企业联合馆的建筑设计、外框LED特效系统研制工作，承担了中国省市区联合馆－浙江馆的整体技术支持、工程管理和江南水乡表演设备的研发工作，以及主题馆-城市人馆的演艺设备总承包工作等。

由于世博会的特殊性，总装院在所承担的所有项目中，无论是设计还是总承包，在长达184天世博会期间，不仅仅是技术保障提供者，在部分项目如浙江馆、城市人馆、世博中心等还是直接运营服务的提供者，考虑到这些项目的重要性，以总装院领导为指挥中心，成立了一个由舞台中心及各专业室组成的完整的管理与保障体系，形成了两个执行团队，一个是前方技术保障团队，另一个是后方技术支持团队。本文主要介绍前方技术保障工作的经验体会。

2 技术保障的任务和目的

技术保障就是运用和谐、可持续的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种保障要素，诸如人（操作者、管理者）、机（设备）、料（原材料）、法（工艺、检测方法）、环（环境）、能（能源）、信（信息）等，进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场营运设备按预定的目标，实现优质、高效、低耗、安全、可靠地运行。

技术保障以制定制度化的《展示营运管理手册》为完成保障任务的前提。主要任务是：

（1）加强领导, 指挥日常工作，组织推进行动计划，落实措施，统筹协调有关重大问题。

（2）健全机制, 建立责任制度，细化实施方案，分解落实涉及的任务标准，规范工作要求，制定工作举措，分清职责，加强配合。

（3）加强监督，完善评估机制，不断提高水准，组织专项评比，开展定期评估，形成内部监督机制，及时解决存在问题，不断提高服务质量、服务能力和服务水平。

（4）上下信息沟通，统筹协调，提供支持条件，确保保障需求。

（5）强化培训。

（6）责任考核。

（7）应急计划。

（8）危险源辨识及安全措施。

技术保障的目的：规范管理、量化落实，畅通信息、令行禁止，预防为主、避免事故，克服麻痹、安全运行。

3 技术保障工作范围

（1）明确展品、展项的功能性任务。

（2）系统组成，有哪些设备，设备之间的联系，有技术规格参数的展项，应列出技术规格参数。

（3）位置分布，设备安装位置要明确。

（4）展项内如有电气、仪表、计算机系统控制装置时，应给出电气、仪表原理框图和原理线路图，计算机网络系统配置示意图（图中应标出各部分功能说明），以及控制操作盘示意图。

（5）展项内如有气动或液压装置时，应给出气动或液压系统原理图、管路图，并标出元器件的国家统一符号或元器件名称、规格。

（6）展项如有专用工具时，应列出专用工具清单。

（7）备品备件及材料。

4 营运组织构架

各部门主管和各分管班组长，以身作则、严格要求，把责任落实与保障工作紧密结合起来，形成研究、部署、落实、检查、考核等“一岗双责”的工作格局。

组织上岗人员加强学习，注重服务意识，进行值班操作、维护保养、排障方法技术的学习和培训，提高业务知识和实际运用能力。各工种协同配合，做到一人多能，每一个人都可以独当一面。进行业务技术考核。

团队建设举足轻重，落实之后，非特殊情况应固定不变。树状结构的组织内容涵盖有：体系结构和联系、人力资源及配属、落实分工和职责、责任及责任关系。

人的因素始终是第一位的，应根据胜任能力合理安排人力资源。安全体系也往往会带来人力调整的不方便。

5 团队管理的工作机制

坚持“预防为主，有序合理，保障到位，安全及时” 原则，注重过程，尤其是过程与过程之间的交接。

（1）岗位编制：班次、岗位、领班、值班、责任人、联系方式。

（2）考勤：轮班、夜班、请销假、加班章程，做到签收交接；岗位责任核准；请假准假批准及备考。

（3）安全注意事项：全过程安全教育，预防挤压、剪切、跌落、倾倒、漏电、触电、火种等危险的发生，做到清洁卫生。

（4）上岗和离岗作业流程（以城市人馆为例）。

开馆：当值人员提前1小时到场→工作日志检查与交接→环境检查→设备外观检查→系统合闸→系统上电→设备运行参数设置的核对→设备运行启动→UPS开机。

闭馆： UPS关机→设备运行停止→设备运行参数的记录→系统断电→系统拉闸→设备外观及温度检查→环境检查记录→完成工作日志记录→锁门离场。

交接签收，落实责任。

（5）日常巡视、检查签字记录，克服怠工，监督松懈。

（6）钥匙交接。

（7）操作和维护参照W H/T 37-2009 《舞台机械 操作与维修导则》，按保障体系细化。

（8）岗位职责：

a. 熟知并掌握设备组成、功能、运行方式。

b. 熟知并掌握周边环境、确保联系畅通。

c. 保证机电结合部位工况可靠工作。

d. 负责设备保养和保护。

e. 严禁擅自修改运行数据。

f. 发现问题立即报告。

g. 保证设备和环境清洁卫生。

h. 准确填写当班工作记录。

i. 提前1小时到岗、完成交接手续。

j. 不得擅自离岗。

（9）操作规程：

a. 掌握系统用户手册要求操作。

b. 检查通讯设备状态，确保联络畅通。

c. 开机前对控制柜、操作屏进行外观检查。

d. 控制屏开关上电。

e. 按要求选择控制方式。

f. 核查各转台的当前状态和参数。

g. 自动运行启动。

h. 察看设备运行情况。

i. 监控记录。

j. 系统按步断电。完成运行记录。

（10）安全教育。预防为主，管控结合。

（11）现场工具、材料管理

（12）备品、备件出人库管理。

6 平台内部沟通机制

（1）与上级指挥平台的沟通：执行相关汇报联系规定。

（2）工作团队的内部会议分定期与不定期两种形式，其中：

定期会议有现场助理召集，各班次一个轮值周期开一次会议，以总结交流为主，集中集体智慧。重点内容放在出现的问题和解决问题的方法上。

不定期会议，由现场负责人召集主持。重点内容放在重大问题的解决方法上，或贯彻运营部门的新精神。

（3）日常管理纳入到世博管理体系。包括作息、考勤、班组划分、岗位分工、带班、岗位职责、检查。

7 应急处置预案

（1）各建制单位应急分队的组成。

（2）设备运行应急措施：应急措施采取人员就近、备品备件、园区内同类产品借调原则。

（3）应急骨干人员由岗位编制内人员组成，在岗、不在岗人员形成互补优势。

（4）突发事件预案：熟悉通道，沉着不乱；自我救护，积极应对；立即报告，查明原因；防水防火，备好器材。

8 保障效果

世博会期间，实行A、B、C 三班倒制，运营A、B班工作时间为早7点 ~晚11点，歇机维保C班工作时间为晚11点 ~ 早7点，应急人员就近就休。每天巡检、操作、记录、造表、排除故障及隐患。做到信息畅通，问题处理及时得当。

9 结语

长期的大型活动技术保障是一项系统任务，应做到领导重视，安全第一，信息畅通，以制度为基础，成效靠落实，并取决于措施的细节和对员工的持续教育等方方面面。总装院在历次大型活动中对舞台机械管理形成了一套行之有效的管理体系、管理制度和管理方法。这些经验的交流与完善将有助于提升我国在大型活动中的演艺设备技术保障与技术管理水平，防范各种安全风险，确保活动的成功与圆满。

运营A、B班共排除即时故障82起。歇机维保C班查出和排除隐患56起。世博会184天无事故，无不当操作，保证了每天的不间断运行。保障工作与预期效果吻合，验证了保障策划、培训、演练和组织管理制度，赢得了世博局的赞誉。