徐 琼

(浙江交通职业技术学院,浙江杭州 311112)

任务驱动法对高职商务英语专业学生的职业能力培养分析＊

徐 琼

(浙江交通职业技术学院,浙江杭州 311112)

任务驱动教学法是以任务为主线,学生为主体,教师为主导,能力为本位,通过语言交际解决实际问题的教学方法。将其引入针对性、实践性强的高职商务英语专业课程中,可以让学生通过完成任务来掌握并巩固相关的专业知识要点,有利于提高学生的职业能力。

职业能力;任务驱动教学法;高职商务英语专业

随着经济全球化,我国经济与世界各国经济合作和双向投资与日俱增,劳动力市场对商务人才需求持续升温。为了适应市场需求,许多高职院校开办了商务英语专业。然而,近年来商务人才供需关系逐渐转向买方市场、学校扩招导致“溢出效应”、高学历英语人才“挤压”、毕业生“职业能力”与企业“用人”需求不符等提高了高职商务英语毕业生就业难度。教育部部长周济指出“职业教育就是就业教育”,突出职业能力培养是高职高专教育的特色与关键,也是提升高职学生就业竞争力的关键。因此,构建合理的能力结构体系,探索科学的培养模式,如何培养出知识、能力、素质协调发展的高素质复合型商务人才是高职商务英语专业教育首先考虑的问题。

一 高职商务英语专业职业能力培养现状

随着社会对人才需求的多元化,我国高等职业教育逐渐重视对人才职业能力的培养。许多高职院校的商务英语专业在“以能力为本位的教育”思想的指导下进行了一些改革,但仍存在着不少问题。由于商务英语专业办学时间不长,课程体系改革处于探索试验阶段;课程交叉重复,分化有余,综合不足,各门课程之间的衔接不够,缺乏进出口业务流程这条主线的贯穿,课程教师之间缺乏沟通;扩招导致生源膨胀、师资缺乏,只能采取大班授课;生源参差不齐,教师对学生个体的学习情况难以把握;实践教学内容条块分割,缺少真实的实践内容和具体有效的评价方法;由于贸易业务的特殊性,许多外贸企业担心客户和商业机密外流,合作意识淡薄,只是象征性地提供极少量的实习岗位,导致该专业缺乏长期、稳定、规模化、专业化的实习基地。虽然增加了实践部分,但受课时限制和不合理的课时比例设置,大多院校的教学基本上仍以英语语言为重心,采用以教师讲授为主的“英语语言十商务知识”单一的教学模式。因此,培养出来的商务人才理论知识与实际操作脱节,综合实践能力不强,不能直接胜任工作岗位,与企业需求 (较强的商务沟通能力+扎实的商务知识 +熟练的业务操作能力 +一定的基础管理能力)存在着一定的差距。

二 任务驱动教学法与学生职业能力的培养

所谓的职业能力是指从事某种职业必须具备的,并在该职业活动中表现出来的多种能力的综合。借鉴美国职业培训的 KAS模式:K(knowledge知识与素养)、A(ability一般能力)和 S(skill职业技能)[1],结合人才培养目标、国际贸易工作过程,我院将高职商务英语专业人才应具备的职业能力可分解如图 1所示。其中,“商务”和“英语”是高职商务英语专业的特色,“商务业务处理能力”和“英语交流能力”是关键职业能力。因此,改革传统的教学模式,凸显职业特点和关键职业能力至关重要。

图1 高职商务英语专业人才应具备的职业能力分解图

教育部[2006]16号文件指出:“课程教学模式改革是提高人才培养质量的关键,突出职业能力培养是高职高专教育的特色,积极探索工学交替、任务驱动、项目导向等有利于增强学生能力的教学模式。”其中任务驱动教学法正以“任务为主线,学生为主体,教师为主导,能力为本位”的特点成为培养高职学生职业能力的重要模式之一。在教学过程中,教师把教学内容分解成若干任务,再将任务分解成若干个子任务,并把涉及到的知识点巧妙地隐含在每个子任务中。同时引进真实的语言材料和创设接近相关专业的语言习得环境,学生在教师的引导下,独自或通过合作完成任务,达到学习知识、掌握技能的目的。该教学法融“教、学、做”为一体,以任务驱动方式来开展教学,在培养学生主动学习能力和发现问题、分析问题、解决问题等综合能力方面有着独特的优势,能够有效地将理论和实践相结合,非常适合实践性、操作性及综合性很强的商务英语专业课程,从根本上解决商务英语专业学生动手能力差、综合实践能力弱的问题,提高学生岗位适应能力,适应行业岗位群发展的最新变化。

三 任务驱动教学法的组织与实施

经过多年摸索与实践,我院的商务英语专业培养方案进行多次修订与完善,经实施效果良好。该方案根据W illis(1996)提出任务驱动教学的三个步骤:①前任务 (Pretask)——教师引入任务;②任务环 (Task cycle)——学生执行任务,学生准备报告任务,报告任务完成情况;③后任务(Post-task)——师生分析任务完成情况,进一步练习任务[2];同时以职业岗位能力需求为导向,以国际贸易流程为主线,构建了“设计任务——实施任务——评价与延伸任务”的任务驱动教学模式。

(一)以职业能力需求为导向、贸易流程为主线,精心设计任务

在课程的任务驱动教学中,任务设计是前提,任务设计的好坏直接影响教学效果。因此,要把握好以下四点:

第一,在设计任务时应根据岗位能力需求和贸易流程对课程进行能力目标的整体及每个教学单元的设计。例如:《国际贸易实务》以国际贸易的岗位能力为出发点,把“完成一笔进出口业务操作”这一总任务分解成贸易洽谈、运输与保险、报检与报关、货款结算、信函撰写等具体任务。在任务的完成过程中,强化学生的商务谈判、单证制作、货物运输等职业能力,同时加强学生的职业道德和职业素养教育。《商务英语函电》则以强化学生开拓国际市场能力、用英语进行商务交流与磋商达成交易的能力为目的,将撰写商务往来信函的总任务围绕贸易流程分解成撰写建立贸易关系、询盘、报盘、接盘、支付方式的协商、索赔等信函的单元任务。再将单元任务分解成若干个子任务,让学生清楚每个任务的目标和必须获得的能力。如付款(Payment)单元任务下设计了五个子任务,即:① to know the basic international instruments and methodsof payment;②to know the basic ter msof payment;③ to understand the flow chart ofL/C;④to be able to urge the opening of the relative L/C;⑤to be able to make the amendment by business letter[3].

第二,精心选取源自外贸企业的真实业务材料或创设接近岗位的商务情景。例如通过模拟商务谈判、商务报告会、模拟公司的岗位设置或借助电影、电视、录像、投影仪、计算机、多媒体软件、课件、仿真互联网等,播放商务会议、商务接待等视频材料,变静为动,变虚为实,多角度学习商务英语背景知识,陈述教学内容,将视、听、说等学习内容融为一体,使学生置身于仿真的商务英语环境中,调动学习积极性,锻炼学生用英语进行商务交际能力、获取商务信息的能力。

第三,任务设计要保证知识体系的完整以及专业课之间的衔接。例如:《国际贸易实务》注重对整个贸易流程的把握和基本单据的制作能力的培养。在后续单证实务、报关实务、进出口商品检验课程中再具体设计各个具体任务的详细步骤以及各种复杂单据的填写。在市场营销、商务谈判课程中设计寻找客户的任务以及谈判技巧等,进一步提升学生开展国际贸易业务的综合能力和整体素质。

第四,任务设计要形式多样、难易适度、富有挑战性、保证每个学生的参与度。设计任务时要兼顾不同程度学生的知识水平和能力,要有层次性,难度由简到难,层层递进,构成阶梯型任务链 (The task—dependency and the task chain)在每个业务不同的学习阶段,对基本技能的学习任务要求不同,即初步学会、较为灵活地运用、熟练的综合运用[4]。针对不同的学生,任务分为基础任务和提高任务。在完成基础任务后,学有余力的学生可以选作提高任务,激发学生主动求知的兴趣和欲望。同时注意任务形式的多样化。例如要求学生搜集中英文专业词汇、制作单证、英译参展商宣传资料、商务谈判和英语介绍产品、参加贸易术语知识竞赛、商务技能大赛、英语演讲比赛、出口收汇知识拼盘等。

(二)以锻炼职业技能为核心,认真实施任务

在任务实施过程中,首先,教师要有正确的角色定位。此阶段,学生是学习的主体,教师是参与者、监控者、帮助者和激励者。教师应适当地参与到学生的学习活动中去,与学生平等地交流,对学生进行监控、纠正和引导,及时了解活动进展情况,根据学生的进展程度及时调整教学计划。同时,教师是学生活动的教学资源和信息载体,在语言、学习策略、专业知识等方面提供帮助。当学生缺乏完成任务的决心和意志时,教师就成了帮助者和激励者,鼓励学生克服焦虑情绪,指导学生观察、分析、归纳专业知识和技能,使其有信心去尝试、接受新任务,容纳新知识。

第二,充分做好课前准备。了解学生上阶段任务的完成情况和学生的反馈意见,适当调整当前任务,预估可能出现的情况和做好解决方案。准备相应的教学场景、各类规范性材料、编制任务书。指导学生搜集与任务相关的国际贸易知识和熟悉相关专业术语以及对课程内容的预习。鼓励学生利用各种渠道查阅资料,并介绍一些常用的商务网站,如商务部网站 (www.mofcom.gov.com)、阿里巴巴 (china.Alibaba.com)、中华商务 (www.zhao55.com)、环球资 (www.globalsources.com)、Ec21(www.ec21.com)等。

第三,采用灵活多样的组织形式和任务实施方式。课堂中多采用“利益捆绑”的“圆桌”式小组协作学习方式。根据“组间同质、组内异质”的原则 (即成绩、能力、性别、性格等方面的水平各小组之间基本相同,而同一小组的成员之间有差异)组建 4-5人的学习小组,一张圆桌为一个学习小组或一个公司或一个业务部。在学生自愿的基础上进行组员分工:协调员、发言员、记录员、资料员、外联员,并定期进行角色轮换或小组重组。通过自评、他评等考评手段推动小组成员协作完成任务。或组织学生上机操作、填写纸质单证、模拟进出口业务操作等。例如综合实训时,实验室分块模拟外贸职能部门 (银行、海关、商检、保险、货代、商会等),由专业教师担任,负责审核单据、指导制单。进口商团队由公外教师担任,负责指导学生用英语交易磋商。各个业务部门 (业务部、单证部、报关报检部、船务运输部、投资合作部等)由各学习小组承担,各个业务部门明确分工后,必须通力合作,互通有无。

(三)以提升综合素质为目标,合理评价和延伸任务

为了提升学生的综合素质,该阶段应该针对每一业务环节、每一工作任务,制定具体的考核标准,采用多元化的评价方式 (动态评价与静态评价、过程评价与结果评价、自评与他评相结合)对学生的创新精神、实践能力、态度等综合素质做出正确、全面的评价[5]。评价方法可以是课堂观察、短剧表演、英语辩论、商务英语演讲、商务知识技能大赛、课程学习档案袋、商务专题调研、学期论文、论文答辩、单元测验、阶段测验、期末测验、商务职业资格证书等。例如,在外贸业务核算环节中,我们采用“公司化”的评价,通过盈亏分析对学生进行考核。在模拟外贸业务操作时,由主讲教师、同事(同学)、进口商 (公外教师 )、外贸职能部门 (专业教师 )、企业兼职教师对学生在各环节的表现进行评定。在学生完成了基本任务、掌握基本技能后,可以选拔优秀学生参加国际性贸易和专业博览会,参与外商接待、展销会服务、市场调查和礼仪接待等。或让专业能力强的学生竞聘上岗,在“双师”教师和企业专家的指导下组建小型工作室,在大学生创业园、易购网、阿里巴巴网站等进行创业实践。

四 任务驱动教学法的实施效果

通过我校商务英语专业全体教师的努力探索、不断调研和调整,认真地实施任务驱动的教学模式,取得了良好的效果:教学方式的开放性和启发性以及情景设置,大大激发了学生的学习动机和兴趣。学生的主体意识增强,师生、学生之间的双向互动交流增加,在有限的教学时间里增加了语言的输入、输出,学生接触语言的机会、频度和深度增加。通过帮助学生完成一个个大大小小、不同形式、不同要求的任务,使其职业能力得到较好地锻炼,综合素质大幅度提升,就业率逐年提高 (近三年分别为:95%、96.2%、98.5%)。学生的实习单位和工作单位对我校的学生评价良好,认为学生定位准确,能吃苦耐劳,有合作精神,计算机操作熟练,学习能力、语言交流能力、处理问题能力较强,经过短期培训后上手快。

实践证明,任务驱动教学法是一种行之有效的教学方法,但是除了学校的大力支持,还需要教师不断地学习和积累经验,提高自身素质和教师之间精诚合作。设计任务时要考虑任务的大小、知识的含量、前后的联系、学生的实际情况等因素,分散重点与难点,做到因材施教。同时,不拘泥于一种教学方法,应与其他教学法结合起来,取得最佳教学效果,培养出“厚基础、宽知识、强能力”的商务人才。

[1]曹翌.基于任务驱动式教学的学生综合能力培养[J].职业技术教育,2009,(20).

[2]W illis J.A framework for task-based learning[M].London:Longman,1996.

[3]徐琼.“任务驱动教学法”在外贸英语函电教学中的应用[J].浙江交通职业技术学院学报,2008,(9).

[4]崔玮,赵亚平.基于“任务驱动型”教学法开发国际贸易综合课程[J].教育与职业,2009,(5).

[5]魏永红.任务型外语教学研究 [M].上海:华东师范大学出版社,2004.

G712

A

1008-4681(2010)06-0153-02

2010-09-16

浙江省教育规划课题。编号:SCG305。

徐琼 (1971-),女,浙江龙泉人,浙江交通职业技术学院讲师。研究方向:语言、商务英语。

(责任编校:谭纬纬)