■文/徐志斌

不仅仅发出完美邀请函孙振耀：明星经理人的职业范儿

■文/徐志斌

他把管理做到了极致。在服务惠普25年时间里，他有过19任来自全球不同地区、性格各异的上司，每一任上司都对他的表现感到满意。他能在新公司里续写传奇吗？

>> 新闻提示

3月12日，惠普大中华区前总裁孙振耀在北京以一个小规模聚会的形式，向外界宣告结束三年退休生活，重回IT业。这一次，他选择出任海辉软件执行董事长，全面负责企业整体战略及运营管理，并计划在一年内让这家做离岸软件外包的本土公司在美国纽交所上市。孙振耀与海辉软件早有渊源，2007年5月从惠普退休之后，他陆续成为联发科的顾问、联发科旗下上市公司扬智科技董事长和海辉软件集团独立董事、董事长。

4月15日晚上约David聊天，他是海辉副总。

孙振耀上次推荐了几本书，我请他带了给我，一本是曾鸣与人合著的《龙行天下》，一本是刘顺仁的《管理要像一部好电影》。孙每月都会推荐高管们看一本书，然后大家在一起讨论心得。

席间我和David聊起了上次见面时的一些故事和细节，围绕这些，又聊起了管理中的一些问题，让我受益匪浅。

年前接到海辉市场部的电话，询问在年后的3月，有没有时间和孙振耀一起吃个饭。答案当然是肯定的。

邮件年后就到，我打开扫了一眼，立刻就转发给了几个同事和外部的朋友分享。什么叫极致，这个邮件就是一个缩影。

邮件的主题是邀请赴宴，带有几个附件：孙振耀邀请函的电子版，座位表，路线图，还有一个回执。

媒体其实每天都要收到很多邀请函，上面的种种我都见过。但是这次有些不一样：

其一，孙振耀邀请函很快也发了印刷版的过来，上面是他的亲笔签名；

其二，座位表上，宾主的座位互相掺杂，这个大多数人能想到，倒也没有什么；

其三，在路线图中，对方根据我出发的地点，详细写上如果我开车，要在什么路口左转什么路口右转，分别开多久、多少公里等，如果我坐公交，则要从哪趟换哪趟，分别是几站，换乘站名是什么，需不需要步行，大约每趟乘坐的时间等等信息；

其四，回执上有两个问题，一是你带同事过来吗，他的联系方式、岗位是什么？二是宴会结束需要送你回去吗？

也就是说，每封邮件中的所有信息、所有附件，都是为那个具体的收件人度身定制的。

邮件刚转发出去，一位做公关多年的朋友马上回复，这是她见过的最棒、最专业的邀请函，自己看完，都能从中感受到巨大的差距。

我打了一辆车过去，到了香山边一个很不错的私家菜馆，环境优雅，当然也高档。

一下车，海辉一个工作人员迎了上来，准确地叫出我的名字，说志斌你好，欢迎你。事实上，我见到的每一个海辉人都能够叫出我的名字。我并不认识他们/她们，除了孙振耀及副总David、副总孙永吉三位朋友之前见过。

工作人员将我引导到孙振耀那里，他热情地上来握手，并邀请我一起拍了张合影。我们寒暄一番，聊了聊上次见面（去年1 2月）之后的几个月里发生的一些趣事。在场的还有几位海辉副总，他一一做了介绍。其他媒体高层到了，孙振耀上去迎接，副总们很自然地陪我们聊天。一杯绿茶，旁边有人在弹奏古筝，声音淡淡的很优雅，一只鹦鹉站在架子上。

中间过程不多赘述。等到结束的时候，工作人员将礼物分送给每个嘉宾，我打开一看，是一张装帧好的照片，正是之前我和振耀的合影。

明星经理人孙振耀

孙永吉送我回去。他是海辉副总，之前我和他畅聊过关于外包的一些事情，所以相熟。途中我赞叹说，这个团队真棒，细节让人印象深刻。他笑，说，其实后面有很多东西在支撑。

比如，大家何时落座、什么时间上哪道菜，他们都有详细的时间表，细致到了几点几分，不遗漏任何环节。

晚上和David聊天时说起这个，他也补充说，团队将每位来宾的照片都看了无数遍，所以一见面就能很自然地叫出对方的名字。这是最基本的要求。至此我才反应过来，为什么他们认识我，而我不认识他们。

因为来的是媒体，所以这样安排？

答案是否定的。David说，这是他们一以贯之的要求，即在“与客户接触的瞬间让他们感受到一种魔力。”这句话来自上述被推荐的那本书《管理要像一部好电影》，是一家名叫小华盛顿餐厅的顶级餐厅的写照，后面还有一句，“这种魔力来自所有工作伙伴的了解与认同：一顿美妙的晚餐，具有改变人一生的力量”。到了这里，一次晚餐变成了一次接触，一次见面。David说的和这很类似，我就直接引用了。他认为媒体就是他的客户。不过David还在检讨，说还有很多差距。他在看这本书后有不少感慨。

孙永吉也曾在无锡办过一次活动，对几百号嘉宾安排得细致有道，从电话约请开始，到接机、签到、会议、晚宴、送机，分别根据每一个人的时间安排，度身制定了一份详细的日程表发给对方，精确到了分钟，细致到了对方不管什么时间看，都会知道自己在哪里、要做什么。

于是自然讲到了管理。海辉不是一个高薪的企业，我问过振耀靠什么留人，他给出的答案是靠发展。“今天一个员工，如果从海辉出去，能加两成的薪水，两倍的薪水，还是20倍的薪水，都是发展，层次不同而已。看他想追求什么结果。”

David说海辉其实收购了很多公司，振耀主政，让大家知道了“为什么来，向何处去”这个基本的问题。

海辉“为什么来，向何处去”？它想做一家横跨中国和全球市场之间的受人敬仰的IT外包服务提供商。振耀曾经对我说过：你看中国下一步国际化的大企业和国际化CEO会出现在哪个领域？是服务外包。我想他是说，只要这样，海辉就有机会。

孙振耀有个相机，随身带着，没事就掏出来拍一拍。这个我见过，上次在无锡和他同机回京，边走边聊的过程中，他就掏出来拍了很多照片。

主政海辉后，振耀召集会议，打出了一些照片，是他在海辉各个角落拍下的。都是纷乱的桌面，咬了一口就乱放的苹果等等。振耀问，这样的公司能达到我们的愿景吗？高管们看了，汗都下来了，马上回去布置整改。

国人做事习惯做到80分，因为另外20分需要耗费更大的精力，很累，因此往往做到80分给老板看就可以了。老板不在，说不定只做到60分。孙振耀要求大家都做到100分，哪怕他出去打高尔夫的时候也是一样。

孙振耀主政惠普时也很严厉。过去惠普每次招聘员工，他都会开会和他们见面，定时早8点，一到时间就关起大门，除生病和见客户之外，迟到的新员工全部开除，这个下马威是为了让员工明白规定的重要性。他在海辉虽然没有这么做，但是也差不多。

而且，孙振耀本人也尊重制度。他加盟海辉时签署了一份合同，其中规定了他可以住豪华的酒店、坐头等舱等。但孙永吉之前在公司制定了一条规定，要求高管只能住多少钱以下的宾馆。孙振耀加入后就只能按照制度来，豪华酒店不是不能住，超过了标准自己掏钱补。

和他聊天的过程中，也听到几次他说职业经理人和企业家的不同。职业经理人完成目标即可，而企业家则要不断调整目标，让它更远、更高。

在这样的氛围中，上述事情你或许就很容易理解了。

联系编辑：（010）67148585－8007

邮箱：liqiong@blogweekly.com.cn