陈良云 江明光

近年来,随着资源的枯竭和环保意识的增强,长期以来一直被管理者忽视的逆向物流活动已日渐受到政府、企业和社会公众的高度重视。如何有效地保证逆向物流活动的顺利进行,提高供应链的整体绩效水平,是当今企业面临的新课题。

一、逆向物流联盟的内涵

逆向物流联盟是指由若干具备专业特色与互补特征的逆向物流组织通过契约关系结成的逆向物流作业联合体。逆向物流作为一个新兴业态,许多企业原有的物流体系都没有包含逆向物流子系统,同时,逆向物流又需要组建回收中心、拆卸中心等专业技术中心来完成相关业务,其资产专用性相当高。若采取企业自营的方式,势必要进行大量的专业设备和人员的投资,前期投资非常巨大。而通过逆向物流联盟构建,通过资源的有效组合,恰好能化解企业这方面的压力和风险。

逆向物流联盟提出的前提是相关企业具有相同属性的市场,生产、销售、回收的工艺以及技术等也具有相似性,因此为了避免重复投资,实现共享同行业的资源,充分利用共享资源和减少对环境的污染,形成行业联盟。通过逆向物流联盟企业内部成员的协作,取得一定的规模经济,降低运作成本,缩短回收产品在逆向物流中的处理时间,提高对客户的服务响应,促进企业在逆向物流方面的发展。

二、逆向物流联盟运作模式的优势

1.逆向物流成本方面。企业的联盟组织需要在一定的地理区域内承担更多产品的回收责任,必须具备一定的运营规模,这种规模是经济的,产品回收的距离缩短了,物流成本降低了,相同产品的回收中心只需要开发一个简单的信息系统,节约了信息系统建设的费用。此外,联盟企业间的组织协调可有效地节约交易中监督执行成本,交易双方也将自觉的抑制各自的机会主义行为。由此可见,逆向物流联盟可利用组织化的优势,降低市场交易中各类费用。

2.逆向物流专业化方面。在联盟模式中,处理的产品数量和种类要比自营模式的多,员工是逆向物流的专职人员,他们将所有的精力都集中在逆向物流业务上,和自营模式相比,更加专业更有效率。特别是对中小企业来说,联盟模式相比自营模式要更具有优势,通过企业间联盟合作,可以大大降低成本和风险。

3.规模经济性方面。联盟模式有利于克服单个企业资源不足的情况,使企业充分利用规模经济的优势,而且这种规模经济并不影响组织的敏捷性,对于单一企业来说,规模经济会因为机构重叠和管理层次的众多而影响组织的灵活性,这种建立在敏捷组织上的规模是单一企业无法达到的。

4.社会效益方面。企业联盟经营逆向物流可以增强企业对各种产品及垃圾回收处理的能力,提高垃圾回收处理量,减少其对环境的污染,从而使这些联盟企业赢得社会、政府及消费者认可,获得企业良好的社会形象。

三、逆向物流联盟运作模式的适用范围

适合于这种运作模式的物品主要是生产或消费之后的废弃家用电器、电子产品和生产过程中报废的金属器具、塑料制品、橡胶制品、纸张和玻璃等,这些物品的回收利用价值较高,有些回收之后经过简单修理可以进入二手市场,有些经过拆解之后可以作为零件重新使用,有些经过拆解处理之后可以作为工业原料重新进入生产领域。因此,对于生产企业来说,废弃物品可以作为重要的零件或原料来源,其中蕴藏着巨大的商机。由于这些废弃物品可能会对环境产生巨大的潜在威胁,因此法律规定生产企业要对产品的整个使用寿命周期负责,承担回收处理的责任而要适当处理这些报废物品并回收其中的资源,不仅需要先进的技术,还需要相当大的资金,而这通常是单个企业难以承担的。因此,作为生产相同或相似产品的诸多企业,有可能通过合资等方式,建立面向各合作方甚至整个行业的专门从事逆向物流特别是回收处理废旧物品的企业。一般来讲,建立联盟逆向物流系统的行业集中度比较高,行业内的一些领先企业具有比较大的影响力,可以推动多家企业进行合作。

四、逆向物流联盟运作模式的构建

采用逆向物流联盟运作模式的企业虽意识到逆向物流中蕴涵着的巨大价值,但考虑到建立独立的逆向物流系统需要大量的资金投入,这往往是单个企业不愿意或不能负担的,因而,在政府机构或行业协会的支持下,通过合作联盟或合资等方式,与合作伙伴甚至是行业竞争对手一起建立联合的逆向物流系统。在这种情况下,可以与同处一个供应链上的其他企业,通过合资等方式,建立面向各合作企业甚至整个行业的专门从事逆向物流的企业。在政府管制的条件下,建立联合的逆向物流系统,不仅可以减轻本企业的资金压力,更具有专业优势,而且可以保证该企业运作过程中的原料来源问题,容易实现规模经营。

图为逆向物流企业联盟运作模式的结构

图中企业联合回收中心由生产企业与部分战略合作伙伴(长期合作的供应商与分销商)共同建立,企业联合回收中心与生产企业、供应商建立双向流通过程。与生产环节建立的双向流通过程主要处理生产环节中出现的残损品以及废料的回收利用;与供应商建立的双向流通过程主要处理采购环节出现的原材料检测数据不符合生产要求产生的退货。销售环节返回的残次品经过处理转化成生产环节所需原材料;销售环节返回的残次品经过处理转卖向供应商,由供应商处理;生产环节出现的废料转卖向供应商进行加工处理等。最后,联合处理工厂所产生的最终废弃物通过最终处理工厂进行焚烧或掩埋处理。

五、逆向物流联盟运作模式实施的关键技术

1.逆向物流渠道的起始点控制。企业为吸引顾客,提高市场占有率,实行了相对较为宽松的退货、回收政策,而消费者有时就会滥用这一政策,将不符合退货条件的产品也退还企业。因此,企业要加强对逆向物流渠道起始点的控制和管理,从根源上减少逆向物流量。首先,通过建立完善的系统和标准化的作业流程,对回流物品进行审查,辨识退货原因;其次,在检验退货时,根据公司退货政策,仔细核对退货单据注明的退货原因是否与实际相符,确定退货的必要性,降低无谓损失;最后,企业应定期对检验人员进行产品质量知识和标准的培训,尤其是新产品的相关信息更要及时传递给逆向物流检验人员,以减少人为的损失。

2.建立逆向物流的信息系统。利用信息技术及完善的信息系统,对逆向物流从入口到最后处置的全过程进行信息跟踪和管理,能显著缩短逆向物流处置周期。利用POS、EDI技术和射频技术自动采集回流物品信息、自动归类,直接跟踪回流过程;通过对回流物品原因及最后处置情况进行编码,并统计回流品的回流率、再生利用率、库存周转率等,有利于对逆向物流过程进行实时跟踪和评估。此外,基于EDI的信息系统还能实现生产环节与销售环节之间共享退货信息,为企业提供包括质量评价和产品生命周期的各类营销信息,减少逆向物流过程中的不确定性,使退货在最短时间内分流,为企业节约大量的库存成本和运输成本。

3.集中式的回收废弃物处理中心。集中式回收处理中心作为处理回收物资的第一个节点,具有强大的分类、处理、库存调节功能。回收中心通过强大的分类功能,按照供应商和制造商的要求,将回收物品分为能再次出售的、能修理后再次出售的、无法再利用的,并作出不同的处置决策。能再次销售的立即返回分销体系,能再加工后出售的进入再加工阶段,无法再利用的则拆解,提炼出有用的原材料,包装材料返回给本企业或供应商,通过统一有效的处理过程,能加快处理速度,实现从回收物品获取利润的最大化。此外,回收中心能够有效减少销售部无法销售的库存产品,结合生产计划和市场需要,对于多余的库存,进行重新调配和销售,并且与生产计划结合,有效降低整个生产过程的成本。借助于专业化和规模化优势,降低运输成本和储存成本。

建立逆向物流联盟是有效实施逆向物流活动的战略创新和选择,战略联盟的优势也是显而易见的:通过联盟合作,加强企业的技术创新,实现技术上的互补融合;通过资源共享,提高资源利用率,实现规模经济效应;通过纵向联合,可以使企业获得所需的关键资源与能力,弥补自身在逆向物流经营活动中的不足,更好地提升企业的自身形象和提高市场占有率水平。

(作者单位:福建交通职业技术学院)