鲁国晶

（黔南民族职业技术学院，贵州 都匀 558022）

我国杰出教育家蔡元培说过，教育不只在学校，学校之外还有许多场所，第一是图书馆。高职院校图书馆作为高等院校图书馆事业的重要组成部分，它既是高职院校的文献情报中心，又是学生培养自身能力和接受素质教育不可或缺的第二课堂。这种独特的性质和任务，使得当前强化高职院校图书馆教育职能的意义和重要性大大增强。近年来，中西部地区高职院校图书馆有了一定的发展，但与东部发达地区相比，其差距仍然十分明显。我们通常将其发展缓慢的原因归咎于地域经济所导致的“硬环境”上，比如图书馆的馆藏文献、基础设施、整体规模等等，而对两者“软环境”建设上的差异，则没有引起足够的重视。中西部地区高职院校图书馆在硬件条件上不如东部沿海地区这是事实，但前者“软环境”建设方面的滞后和不足，却是一个不可忽视的重要原因。如果中西部地区高职院校图书馆的“软环境”建设没搞好，图书馆职能作用的发挥，乃至本地区高职教育今后的发展也势必受到制约和影响，这个问题值得我们认真研究和思考。

一、“软环境”的内涵及高职院校图书馆“软环境”特点

“软环境”是相对“硬环境”而言的，通常是指物质条件以外的诸如政策、文化、制度、法律、思想观念等外部因素。它是一个与“硬环境”相对的独立系统，是由所有与物质环境发展相关联的、却又不具有物质形态的多种因素构成的复合体。从高职院校图书馆的角度来看，主要是指相对于图书馆资金投入、设施更新、资源状况、基础条件等“硬环境”而言的思想观念、文化氛围、人员素质、知识结构、体制机制、服务质量及能力水平和服务态度等要素的总和。如果说“硬环境”是高职院校图书馆的躯干和骨架的话，“软环境”则是它的血肉和灵魂。它既不能用量化指标去比照，也不能用物质空间来衡量，只能用心去感受、去体会。换句话说，硬环境是实的、有形的、因经济而物化的；而“软环境”是虚的、无形的，受作为主体的人所影响的。硬环境的核心是物，而软环境的核心则是人。两者是互为依存、相互促进的关系。只有软、硬件环境相互协调、和谐发展，才能充分发挥图书馆在高职教育中应有的功能和作用。

二、中西部地区高职院校图书馆“软环境”现状

随着我国经济的快速发展和国家对职业教育的日益重视及西部大开发战略的深入实施，中西部地区职业教育也迎来了迅猛发展的春天，这无疑为高职院校图书馆发展带来了难得的机遇，但同时也提出了更高的要求和挑战。就目前看，中西部地区高职院校图书馆在“软环境”建设上还存在一些问题，并在一定程度上影响和制约了高职院校图书馆的发展。这主要表现为：

（一）领导不够重视

图书馆是高等院校的三大支柱之一，但实际上它的地位并没有真的这样被看重。一是高职图书馆作为教育文化事业的重要组成部分，在高等院校建设中的基础作用并没有得到上级部门和有关领导应有的重视，它的地位被远远排在公共图书馆和普通高等院校图书馆之后；二是在高职院校内部，对图书馆在整个高职体系中的教育作用认识模糊。不少高职院校领导都把招生、教学工作放在首位，而只把图书馆当作教学的“附属设施”来看待，总认为图书馆投资大、收效小，也影响不到学校大局，重视不重视都无所谓，因而图书馆也往往被冷落。高职图书馆的“大环境”尚且如此，“软环境”的状况也就可想而知了。

（二）思想意识陈旧

高职院校图书馆工作中仍过多地强调了客观因素所起的作用，普遍重藏书轻流通，重借阅轻咨询，重书轻人。传统的管理模式忽视了主观能动性和创造性的发挥，殊不知人不仅生活在物质空间中，也生活在精神空间中。即使一些院校的领导重视图书馆建设，但也常以追求看得见的“硬件环境改善”为目标，忽略了看不见的“软环境”建设。“软环境”内涵的缺少和萎缩，使得高职图书馆的教育职能和服务功能大打折扣。

（三）管理机制落后

从整体上看，中西部地区经济底子薄，许多高职院校办学经费紧张，有限的资金都用到了“刀刃”上，图书馆根本不在考虑之列。图书馆书刊极少，不能满足广大师生的实际需要，无法发挥图书馆的作用。图书馆内部制度不够完善，管理上粗放、简单，激励机制缺失，且大都流于形式。此外，“大锅饭”现象仍或多或少地存在，少数工作人员缺乏工作责任感和进取心，得过且过，安于现状，缺乏危机感和竞争意识,在读者服务方面也停留在“借借还还”上，职业精神和创新精神无从谈起。

（四）人员素质亟待提高

高职院校图书馆人员素质普遍偏低，尤其是图书馆情报专业本科以上学历的人员极少，绝大多数人员属“半路出家”。这些人员水平有限，专业知识没有系统性，且缺乏现代信息知识和外语水平，很难适应当今信息时代高职院校图书馆工作的需要。此外，图书馆还常是一些落聘人员或是引进人才家属的“周转”场所，也有兼职“打工”的本校师生。他们大都未经过正规的专业培训，既无暇钻研业务，更谈不上具备图书馆学专业基础理论与知识结构。

三、加强高职院校图书馆“软环境”建设的对策

（一）上下重视，更新思想观念

正确的思想观念是做好高职院校图书馆工作的前提。一方面，各高职院校领导要改变对图书馆的传统观念，各上级主管部门和领导也要提高对图书馆的认识。要从提高民族素质、建设和谐社会的高度来重视高职院校图书馆建设。既要加大对图书馆的硬件投入，更要强化对其“软环境”的建设，两手都要抓，两手都要硬。另一方面，图书馆内部更应解放思想、更新观念，尤其要更新服务理念，破除多年来一贯沿用的陈旧工作习惯，尽可能地满足广大师生合理、正当的阅读需求，实现“读者至上，以人为本”的人性化服务。

（二）勇于创新，强化图书馆人员素质

如前所述，“软环境”的核心是人，图书馆的一切工作都要通过人去完成、去体现，没有高素质的工作人员，高水准、人性化的服务就无从谈起。所以，提高人员素质是建设高职院校图书馆的当务之急。目前，图书馆人才需求已从资料采集、编目、流通的单一型人才向掌握现代化信息技术的复合型人才转变迈进，这不仅要求图书馆员刻苦钻研，勇于创新，不断提高自身素质，还要“以人为本，甘于奉献”的思想理念，具有敬业精神和奉献精神。只有这样，人的主体作用才能最大限度地被发挥和优化，才能适应新时期高职院校图书馆“软环境”建设的要求。

（三）主动服务，不断提高服务质量

“软环境”建设强调以人为中心，从人的思想入手，加强人与人之间的沟通交流，提高人的素质，实现人与人的合作，营造人与人之间的和谐气氛。图书馆既要改变“重藏轻用”的传统观念，更要改变仅依靠馆藏文献为读者服务的方式，应结合高职院校与社会实践紧密联系的特点，变在图书馆办讲座等读者上门为主动到系部、班级，深入实际需要，实行主动服务。同时，还应尽可能地创造条件，加强服务的针对性与时效性，以提高图书馆服务工作的效率和质量。

（四）完善各项制度，增强竞争意识

要坚决改变“等、靠、要”的观念，纠正那种视图书馆工作为“看门守摊”的错误认识和“重教轻图”的思想；要打破那种惧怕改革、墨守成规的旧习惯，建立鼓励和竞争机制；要激发图书馆员的危机感，增强他们的积极性、主动性、创造性和主人翁意识。

（五）优化文化氛围，体现人文关怀

高职院校图书馆的风格设计和陈设摆放应时时为读者着想，处处显人文关怀，既体现典雅安静的书卷气质，又凸显以人为本的精神内涵，使读者在获取知识信息的同时，充分感受到图书馆的人文环境，产生一种好心情。高职院校图书馆要尽量扩大服务内容，提高服务效率，为读者排忧解难。譬如，可为教师开设附带茶室或休息室的专业阅览室，为学生设立读书沙龙或热门书吧等等。和蔼的态度、友善的微笑，人性化的布置、专业周到的服务……这样的环境和氛围不仅能激起读者美好的求知欲望，还能给人以一种舒适温馨的感觉，使读者想来，常来。

总之，“软环境”建设是高职院校图书馆建设中不可或缺的重要一环，它是一个渐进和不断积累的过程，需要我们长期不懈的努力。虽然这里讨论的是高职院校图书馆的“软环境”建设问题，但图书馆的“硬环境”同样必须得到保障和加强，否则，“软环境”就成了无源之水、无本之木。只有依托和利用好硬环境，才能使“软环境”发挥出应有的作用。这样两手共抓，齐头并进，高职院校图书馆的“软环境”建设才能落到实处，才能抓出成效，中西部地区高职院校图书馆的发展也才能真正实现新的突破。

［1］黄春光.浅谈少年儿童图书馆的软环境建设［EB/OL］.（2008-7-14）［2010-08-22］.http：//www.ynxyln.cn/news/ news/100/2008714143431.htm

［2］鲁国晶.西部民族地区高职院校图书馆建设刍议［J］.黄冈职业技术学院学报，2008（1）.