何景梅

（沈阳工程学院，辽宁 沈阳 110136）

物业管理本科应用型人才培养问题浅析

何景梅

（沈阳工程学院，辽宁 沈阳 110136）

目前物业管理项目经理人才严重匮乏，阻碍行业健康快速地发展。培养高素质的物业管理专业人才迫在眉睫，这也是高等教育的重要任务。围绕物业职业标准，进行物业管理本科人才培养，准确定位，培养具有较强的实践能力和具备较高素质的综合型物业管理人才，以促进物业行业可持续发展。

物业管理本科；人才培养；职业标准

物业管理在我国已走过了29年的发展历程，尽管取得了一定的成绩，但管理水平和管理质量仍然较差。如何培育高水平、高质量的物业管理，是目前亟待解决的问题，其中培养高层次的物业管理人才至关重要。中国物业管理协会会长谢家瑾指出：只有高素质的项目经理，才能有高水平的物业管理。培养高素质的物业管理专业人才是实现行业可持续发展的重要保障，也是高等教育的重要任务。

我院物业管理专科专业自1997年首批招生以来，经过十多年的努力实践和探索，已经成功地为物业服务行业输送了500多名毕业生，并且这些毕业生深受企业欢迎，一些学生在工作中表现非常出色，受到企业好评。在十多年专科办学经验的基础上，我们在2008年成功地申报了物业管理本科专业，并在同年开始招生。

由于物业管理专业开办时间不长，尤其是本科专业在我国仅有少数几家，且仍处于起步阶段，因此如何进行物业管理本科的人才培养，是目前我们面临的最大难题。笔者在十多年专科办学经验积累的基础上，对物业管理本科人才培养有以下几点认识：

一、掌握行业规律，培养目标准确定位

掌握行业内在规律，适应行业发展要求，准确进行人才培养目标定位，是专业发展的前提和保障。物业管理本科专业培养目标是培养能适应物业企业经营、管理、服务需要的高层次、复合型、应用型管理人才，适合的岗位有项目经理人等，它不同于专科专业的一般管理人才。

由于物业管理在我国起步较晚，人才储备不足，尤其是称职的项目经理人严重匮乏，影响了行业的快速发展。物业企业的管理者普遍反映物业行业不缺乏人，但缺乏高素质的人才，项目经理是目前空缺最大的岗位之一，现有管理人员的业务水平和工作能力普遍与承担的任务不相适应。物业企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，很大程度上取决于项目经理人的水平和能力。培养一支高素质、称职的项目经理人队伍尤为重要，所以物业管理本科专业的培养目标定位在项目经理人上，是切合行业和专业发展要求的，在课程设置和实践能力培养上，也应紧紧围绕这一目标进行。

二、培养实践能力较强的应用型人才

由于物业服务行业的特点，物业管理本科专业不同于其他的本科专业，物业管理要求管理者具有一定的理论基础，但更重要的是实践能力。所以物业管理本科专业在人才培养上特别重视实践能力的培养，在专科办学经验的基础上，继续走产学研结合的办学道路，增加了一些长期稳定的实习合作单位，为本科实践教学提供了保障。

不断完善和创新实践环节的能力培养，采用工学交替的培养模式，即理论——实践——理论——实践。学生先在校内进行理论知识的学习，在校内学习期间，除了基本理论知识的讲授外，还采用“走出去、请进来”的方式，即请行业专家进行专业讲座，带领学生到物业企业参观实习，使学生增进对行业的了解和认识。在学生具备基本理论知识的前提下，开始第一阶段的实习，时间为半年，让学生充分接触物业企业，并熟悉相应的管理内容，知道企业需求什么、要求什么、自己该做什么，这样能更明确下一步的学习目标，并且知道学什么、怎么学，提高了学习兴趣，同时可以带着实习中遇到的问题进行深入的学习和探讨，把理论和实践较好地结合起来；半年的实习后，再经过一段时间的校内学习和与课程相关的短期实习周，进入最后的实践环节——毕业实习，毕业实习是学生综合运用所学和之前积累的专业知识而完成的最后实践环节，也是和就业接轨的重要环节。通过工学交替的培养方式，让学生把理论和实践较好地结合起来，加强了实践能力，为应用型人才的培养奠定了基础。

三、培养学习能力和分析解决问题的能力，使学生具备综合型素质

物业管理本科专业的培养目标是高水平、高层次的管理人才。本科教学不再是简单的教和学，而是培养学生的各种能力。物业管理专业专科学生的培养主要在于动手操作，而本科专业的培养是多方面的，不再是教会学生怎么做或者是做什么，而是教会学生如何学，教师重在引导，重在培养学生的思考能力、应用能力、应变能力、组织管理、沟通协调能力、分析解决问题的能力。物业管理本科专业培养出来的学生，不应是只会简单地做，而是知道如何做、为什么做，以及指导整个团队去做。只有具备了坚实的专业知识和全面的综合能力，才可能成为合格的物业管理人才。在培养学生各方面能力的同时，也要不断提高学生各方面素质，如语言与文字表达、人文知识、谈判技巧，服务礼仪、人际交往以及创新意识等，使学生全面发展，具备综合素质，更好地适应行业和企业的需求。

四、根据职业标准设置课程，围绕职业标准培养专业人才

物业管理内容复杂，专业性较强，这就要求建立相应的职业标准，对从业人员进行严格的要求，实行职业准入制度。职业标准是由行业专家依据职业分析所得出的从事某职业活动或完成某岗位工作任务时的能力要求。国家人事部在2005年11月根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定了《物业管理师制度暂行规定》。其中规定物业管理项目负责人应当由物业管理师担任。物业管理师应当具备的执业能力包括：掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；具有丰富的物业管理实践经验。物业管理师具备鲜明的专业特点和职业特征，这就需要通过高等教育的培养，再经过物业实践工作的磨练而产生。这对物业管理本科人才的培养提出了具体的要求。

我们在人才培养方案制定上紧紧围绕行业要求，根据职业标准设置理论和实践课程。在培养方案中涵盖职业资格证书中的能力要求。我们对物业管理师的职业标准进行了认真剖析，使人才培养方案在达到专业培养目标及知识和能力结构要求的同时，在理论知识方面覆盖职业标准中的所有知识点，在技能训练方面覆盖物业管理师职业标准中的所有工作内容与技能要求，与职业资格证书制度紧密结合，使学生符合职业标准要求，并能顺利通过职业资格考试。我们也在积极地探索双证（毕业证、职业资格证）融通，在学生具备要求的执业能力的同时，更早地承担物业项目负责人的相关工作。

［1］王瑞华.创办物业管理本科专业的必要性和可行性［J］.北京城市学院学报，2007，（3）.

［2］隋凤琴.物业管理专业应用型人才培养模式的研究与实践［J］.辽宁高职学报，2008，（3）.

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1673-0046（2010）8-0130-02