日前，郑州铁路局全局电话订票系统在成功测试的基础上，已进入全天候运行阶段。

该系统具有3方面功能。（1）可以查询旅客列车时刻、票价、剩余票额等。（2）可以通过客票发售和预订系统，利用自助语音实现客票预订。（3）辅助系统管理员对系统相关软硬件基础平台、专用硬件设备、业务系统运行状态、资源使用情况等的管理监控，保证系统安全、稳定、高效运行。

该系统开通后运行良好，可以实现在同时间接入3 000部电话并同时预订全局范围内各车站发售的火车票，只要在郑州局管辖内拨打统一订票服务电话，就可以进行订票或信息查询。