河北石油职业技术学院 李会均

近年来，毒奶粉、苏丹红、石蜡油等一系列事件使人们对“企业社会责任”有了崭新的认识，更让企业把承担企业社会责任提高到了企业战略发展的高度。面对资源枯竭、环境破坏等社会问题，当前，倡导企业社会责任理论与实践已成为企业界的共识。

1 企业社会责任的内涵和意义

企业社会责任概念的发展是一个内容不断丰富的过程。由传统经营环境下的“股东中心主义”发展到了现在的“利益相关者”理论。后者认为企业的目标不应只是股东利益最大化，而利益相关者有权利分享企业发展过程中的利益。

所谓的社会责任，就是企业除了满足股东的利益外，还应关注与企业有关的利益相关方，对其承担一定的责任，例如遵守商业道德、生产安全、重视员工合法权益、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体、保护环境和节约资源等。国外的可持续发展专家还提出了管理延伸了的企业(Extended Enterprise)的观点，也就是企业的管理不仅仅要管理企业本身，还要管理与企业相关的各种利益方。

从企业角度来看，企业承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，保持企业长期可持续地发展，增强企业抵御风险的能力。

从社会角度来看，企业承担社会责任，在社会发生变革时，可以应对社会变革的消极影响，降低由于社会变革因素而付出的改革成本，有利于促进社会的进步。这样也就有利于企业的可持续发展。

2 企业承担社会责任的内容

企业的社会责任就是要充分考虑除企业股东之外的利益相关者的利益。按照西方企业相关者理论，承担企业社会责任就是企业管理核心利益相关者之外的其他利益相关者。也就使企业因为经营活动或者其他商务活动对社会造成的影响最小。如果一个企业对外部环境的影响为正面的影响，则外在性为正，否则为负。如果企业对外部环境的影响为中性，则外在性为零。

所以我们可以用外在性来度量企业对外部环境的影响。企业承担社会责任其实是企业为了减少或者抵消其外在性而付出的努力。也就是说企业的社会责任应该是企业本应该承担的社会成本。只有所有的企业把外在性的值变为正值，才能保证企业所在的外部环境的可持续的支持企业的长久发展。企业所在外部环境包含社会环境，自然环境等。企业的社会责任也就可以分为企业的经济责任、法律责任、伦理责任和公益慈善责任等。

3 金融危机背景下企业履行社会责任的意义

明确了企业社会责任的意义和内容，我们再从根源上分析一下金融危机的产生原因。某种程度上，在美国发生然后席卷全球的金融风暴其实是一种信用危机，从根源上说是因为美国的金融企业没有承担维护社会信用的责任而产生的。真可谓“搬起石头砸自己的脚”。这些企业在利益的诱惑下，放弃了应该承担的维护社会信用的责任，引发次贷危机，从而形成了多米诺骨牌效应，金融业卷入了自己推动的漩涡之中，不得不吞下自己酿就的苦果。

众所周知，中国的经济一直是出口导向型增长模式，中国的经济外向依赖性很高。由于美国的金融危机，中国的实体经济，尤其是制造业也受到了前所未有的冲击。所以中国有很多企业是泥菩萨过江，自身难保。更多的企业开始探讨是不是暂时放弃一些本应该承担的社会责任，来度过目前的难关。殊不知这种做法无异于杀鸡取卵，饮鸩止渴。承担企业的社会责任是每个企业的战略问题，应该时刻提高到企业发展的高度，不能因为外界的环境的变化而变化。否则中国企业也会如同美国金融业一样，因为过分追求商业价值而卷进金融风暴的漩涡，孤单地自食恶果。

俗话说，患难见真情，在金融危机的背景下，企业更应该承担社会责任。因此，当前企业履行社会责任还具有更深远的意义。

3.1 金融危机中承担社会责任更为可贵

当前经济发展面临的困难和挑战仍很多，国民经济回升基础尚不稳定。很多企业已充分认识到了在危机环境中坚持履行社会责任对公司长远发展有更深远的意义。

管理学大师德鲁克说得好：“凡是能促进社会进步与繁荣的也都能增强企业实力，带给企业繁荣与利润”。一个负责任的企业和行业必将赢得当今世界的信任，将为全球行业和企业战胜金融危机树立良好的榜样。

在经济寒潮面前，很多象雀巢、微软这样世界著名的跨国公司，不仅没有削减履行社会责任的投入，还更加强化责任意识，并将其视为企业实现可持续发展的根本。承担全球责任、践行节能环保，最终实现企业、自然与社会的和谐发展。

3.2 强化责任提升品牌价值

随着消费者的日益成熟，企业积极履行社会责任有助于增强消费者对企业产品和服务的忠诚度。爱德曼国际公关公司不久前发布的一份调查报告数据显示，在中国接受调查的消费群体中，高达90%的人坚持认为即使是在经济不景气的时候购买有社会责任的产品或品牌也是非常重要的，就像在汶川大地震中，捐助巨款的加保公司就受到消费者的爱戴，他们甚至喊出“买光超市的王老吉！上一罐买一罐！”的口号。

对于积极参与社会公益的企业，通过持续提供优质的产品、持续展示致力提高整体社会福利的品牌形象，将会有更多、更好的机会去巩固与消费者的长期关系，进而可以让企业的产品和品牌更有生命力，在高度不确定的竞争和市场环境中掌握主动。

3.3 促进创新，增强企业可持续发展的能力

近年来，我国企业在转变传统增长方式方面取得了很大的进步，但经济增长的外延粗放型特征还非常明显，具体表现为能耗和物耗较高。据测算，我国每制造单位产值能源是美国的4.3倍，是德国和法国的7.7倍，是日本的11.5倍。金融危机的爆发，在某种角度来看是一个优化资源、优胜劣汰的机会，积极履行社会责任的企业将通过建立具有自主创新能力的研发体系，掌握核心技术，进行技术创新，还要进行管理创新、运营创新来提高管理效率降低运营成本。自主创新已经成为企业自身核心竞争力的关键因素，决定了企业的可持续发展能力。

3.4 降低成本，提升企业价值

企业积极履行社会责任不但会因为赢得政府和社会的信赖，导致应对监管的成本相对较低，而且有利于吸引投资，赢得更大发展机遇；积极履行社会责任不但可以增强企业凝聚力，在企业内部建立和谐劳动关系，还可以提高生产效率、提升产品质量，增强供应链竞争力、有助于企业控制和优化价值链，促进企业价值的提升。

中国经济正向创新、和谐、清洁、文明的方向转型。这一伟大愿景要求每一家在中国经营的企业，自觉地把责任基因和道德血液植入生命，将社会责任意识融入企业发展战略，共同创造对社会、环境、人民负责的产品与服务，努力平衡与利益相关者的关系，追求长期共赢的和谐商道，实现可持续发展。

中国企业更应该把社会责任提高到战略高度，管理企业的外在性，用承担社会责任来抵消企业对外部环境带来的负面外在性。同时政府也应该积极探索出管理企业外在性的方法和程序，做好监管工作。

[1]彼得·德鲁克.管理:使命、责任、实务(使命篇)[M].机械工业出版社,2006.

[2]陈平,张志峰,匡水发.管理学[M].武汉大学出版社,2008.

[3]肖巍.“全球契约”:强化企业的社会责任[N].光明日报,2006-4-12.

[4]http://www.lao8.org/html/8/2008-5-27/200852701750.html.