张志宏

浙江省邮电工程建设有限公司,浙江杭州 310020

电信网工程项目质量控制

张志宏

浙江省邮电工程建设有限公司,浙江杭州 310020

由于3G网络建设项目投资大、子项目数量多，质量要求高、进度要求紧，做好3G网络建设项目管理工作就显得非常重要。本文主要从成本控制、进度控制、质量控制3个方面对3G网络建设项目管理进行了研究，以期为建设单位提供参考依据。

3G网络工程；项目管理；项目控制

0 引言

3G通信网络建设项目管理是一项复杂的工作过程，由于项目的一次性的特点，以及通信建设项目的复杂性和技术的不断更新，给质量控制管理带来了更大的难度。众所周知，3G网络的复杂度远远高于2G的水平。加上现有移动通信公司多年经营的网络质量提升了用户对于质量的期望值，3G电信网工程质量控制的压力要比2G时代大得多。3G网络工程的质量控制，需要从建立一个科学的质量管理体系入手，组建一个具有高度质量意识的项目团队，对项目实行全面的质量管理。

1 3G电信网对质量的要求

在3G网络的商用阶段，对3G网络建设的质量的要求是很高的，主要体现在以下几个方面。

1.1 3G网络的复杂度远远高于2G的水平

移动通信发展日新月异，2.5G移动通信网GPRS及Cdma20001X正在快速发展，各种制式的3G移动通信网建设之后，移动通信网络越来越复杂，用户越来越多，对网络服务的质量要求也越来越高。

1.2 现在移动通信公司的网络质量决定需要更高水平的3G网络

由于2G运营了十几年，包括中国移动和中国联通等移动运营商做得非常好，把期望值都抬到一个很高的阶段，对于运营商3G怎么运营是一个很大的挑战。在现在这样竞争激烈的通信市场，网络质量已成为通信企业的生命。如何建设一个高质量的3G移动通信网络，己成为所有电信运营商关注的焦点问题。

2 3G电信网工程质量控制分析

根据3G网络建设的性质，过程的复杂性和相互作用、公司人员的能力，需要建立相应的质量管理体系。质量管理体系文件分为4个层次。层次A：描述质量管理体系的质量手册；层次B：确定公司活动或过程的各种程序文件；层次C：规定过程有关方法、要求的工作指导书、规范和标准；层次D：一记载活动及其结果的各种一记录。

在3G网络建设的质量控制过程中，主要理念是加强预先控制，实施事中控制、进行必要的事后控制，以质量检验为手段依据企业的质量管理体系，通过项目团队的共同努力，在各部门的直接参与下，实现网络建设的质量目标。所以需要特别注重下列3个主要的质量管理过程：项目质量管理计划，项目质量保证，控制特定的项目结果，确保它们遵循了相关质量标准，并识别提高整体质量的途径。

3 3G施工阶段的质量控制措施

要保证工程项目的质量，关键在于要保证工程项目在施工作业过程中的质量控制。由于工程项目施工涉及面广，其施工过程是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置固定，生产流动，结构类型不一，以及质量要求，施工方法不同，体形大，整体性强，建设周期长，受自然条件影响大等特点，故施工项目的质量比一般工业产品的质量更加难以控制。因此，必须推行质量保证体系的全面管理:

3.1 科学管理，建立健全各项管理制度

建立以项目经理为首的质量管理领导小组，明确各级员工的质量职责，狠抓责任落实，各级负责人(至施工班组长)均为自己所分管范围的工程质量主要责任人，由专职质检员具体负责质量管理工作的开展。制定岗位责任制和各项规章制度是企业管理的首要任务和重要部分。项目经理必须重视制度的建立，在施工现场必须抓好督促及落实工作，并要在原有的规章制度基础上，根据该工地的实际情况，建立各种人员的岗位责任制，明确工地管理人员的职责，且成文张贴于工地办公室，以便对照执行。

同时明确各种机具、用电、井字架以及外墙脚手架等设备的操作和维修制度，由专人负责，专人管理，保证各项工作到位，责任落实到人。

3.2 采取信息化管理

信息化项目管理能够提供专门用于工程网络计划编制的功能，能够将工程建设过程详细划分为各个工序，甚至精确到每个工作面每一轴线上。同时能够套用企业内部定额或经验数据，预算出每道工序、每个阶段所消耗的人工、材料、机械及资金，提供详细准确的人工、材料、机械、资金需用计划，为后续的工作开展提供准确的指导依据，确保工程进展按计划执行。由于施工过程中的人工、材料、机械、资金等要素的消耗都具备了详细的一记录，对于计算机来说，将这些数据进行汇总统计、对比分析，只需要几秒时间。系统能够随时统计出实际发生的资源消耗，并且这些数据都是来源于工作过程中的一记录，而不是事后编造的数字。因此，确保了统计数据的及时和真实。系统能够统计的数据囊括了人工费、管理费、主材消耗、周材摊销、机械使用、机械油料配件等等3G网络工程项目管理中所必须的内容，并能按照不同工序、不同阶段进行统计，保证了统计数据的周密完整。

3.3 具体措施

1）根据施工任务和施工计划配备充分的人力、物力、财力资源以及仪器、仪表、车辆。机械的控制包括施工机械设备，工具费控制。要根据不同的工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备。正确使用、管理和保养好机械设备，为此要健全“人机固定制度”，“操作证制度”，“岗位责任制度”，“安全使用制度”，“交接班制度”等等，确保机械设备处于最佳使用状态。

2）隐蔽工程质量检查在该工程被隐蔽前进行，由建设方随工代表、施工现场负责人共同参与，并及时填写《随工检查记录》。

3）工程材料质量是保证工程质量的根本，材料的质量如果不符合要求，则工程质量也就不可能符合标准。因此，加强材料的质量控制是提高工程质量重要保证，也是创造正常施工条件的前提。

4）施工过程中的控制，严格按我公司GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001三合一体系的要求运行。优良的工程质量直接产生于施工过程之中，项目部施工员、质安员必须对作业班组的施工操作过程中，包括操作方法、作业流程等时刻进行检查和监督，以最大限度将质量问题消灭在萌芽状态中。

5）奖罚制度：建立完善的奖罚激励机制，奖勤罚懒、奖优罚劣，提高各级员工的质量意识，从而加强工程质量的过程控制。

3.4 重点部位的保证措施

电源是设备运行的心脏，是施工的重要部位，施工人员严格按以下的操作方法施工，确保无工程质量事故发生；电源线如是同色电缆，布放时应加上色标，以确保电源线放绑的正确性；铜鼻子的压接必须严格按照制作规程制作，确保紧固牢靠；带电设备接线时，工具要作绝缘处理，接线端子与其它部分隔离，施工队长亲自完成；通电前应做好硬件的检查工作(含电压)，尤其是电源线的检查，通电应逐级测试、逐级送电。

3.5 加强工程检查跟踪

现场自检，每个施工站点完工后，由施工班组设立的兼职质检员根据施工及验收规范的要求进行现场自检，对不合格工序，现场整改，并填写现场自检记录。质检员现场巡回检查，质检员随时抽查分项工程的现场施工质量，发现有不符合质量标准的应及时进行整改。或者根据施工班组的自检记录对完工站点进行复查，对发现的问题，做好相关记录，下达整改通知书要求施工班组限期整改。单项工程完成后，由质检小组组织有关人员进行质量检查和评定，确认达到质量要求，应及时填写《分项工程质量检验评定表》备案。重点班组跟踪检查，对于施工质量较差的施工班组，需要重点监控。通过技术再培训、现场指导等多种方式促进其提高施工质量。对于一直质量无明显改进的班组，需要通过部分人员更换调配，或者直接更换整个队伍的方式来确保整体工程质量。每个月结合工程例会，由项目负责人召集班组长以上人员集中进行质量分析会，汇总前期工程质量监控情况，对发现的质量问题，集中讨论分析，互相传递经验和教训。

加强标签的制作工艺，根据客户的要求，制作标签模板，每根电缆的标签能够标明来龙去脉，并粘贴整齐。

在技术资料管理方面，设负责该项目的专人填写施工日记，把每天的施工情况详细地记录下来，以利工程前后的联系。各类施工技术资料与工程进度同时进行并按类别整理，分别装入资料袋，为对竣工验收资料做到准、快、齐奠定基础。

3.6 施工结束阶段的质量控制措施

单位工程交工验收前，应作好以下工作：作好已完工程的成品保护；项目资料员搜集整理全部工程技术资料；项目技术负责人对项目技术资料进行全面审查；交上级有关部门核查；上报交工验收申请报告，准备验收。交工后，应做好以下工作：应做好整改工作；工程完工后，项目经理部专职质量、安全、环境管理员依据《基站设备安装质量检查标准》对工程质量进行全面检验，并填写《工程项目最终检验记录》，发现问题立即整改。如整改效果不明显时，项目经理部及时组织相关人员进行分析、评审，确定纠正措施，报公司工程建设部审批后执行。

4 结论

目前3G通信工程主要特点是施工周期较短，工程项目涉及的范围较广，项目多、杂，这些给工程管理和工程质量控制带来一定难度。然而，一个通信建设项目的工程质量是该项目的效益得以体现的最根本的保证，也是我们能够为广大用户提供优质通信业务服务的先决条件。所有这些给从事通信项目建设及管理的工程技术人员提出了更加尖锐的问题，如何把负责建设的工程质量与企业的命运相联系，如何提高工程项目的建设质量，是我们在新的建设现状下面临的新问题。实践证明，有效的工程质量控制是确保工程质量最有效的方法。

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