叶建英

（杭州电子科技大学图书馆 浙江 杭州 310018）

高校图书馆作为教学和科研服务的学术性机构，是高校信息化和社会仳的重要基地。随着图书馆向网络化、数字化的发展，旧的图书馆的服务模式已经严重阻碍了图书馆的进一步发展，使图书馆资源利用率的提高受到较大的限制，已经与学校教学、科研发展的步伐不同步。许多大学图书馆的图书流通率平均只有30%左右，有些图书馆的藏书利用率甚至只有5%。提高图书馆的利用率实为当务之急。随着新时期学校教学改革的发展，如何最大限度提高图书馆资源的利用率，服务于学校教学、科研，是对本校图书馆工作人员提出的新问题和新考验。作为一名高校图书馆工作人员，通过自身在实际工作中的所得，就图书馆资源利用率偏低的原因谈谈自己的一些拙见。

1 图书馆资源利用率低的原因

1.1 工作人员政治思想和业务水平偏低，服务意识淡薄

首先，在图书馆内部，长期以来对一线服务的认识只停留在没有技术含量。任何人都可以做的程度。认为工作不过就是简单的整理和借还书。因此许多图书馆工作人员具有安于现状的心态，疏于自身政治思想的学习和业务水平的提高，为读者提供服务的方式单一，久而久之，读者就会失去借阅的兴趣。

1.2 图书馆资料价格上涨，经费严重不足

近年来，图书资料价格迅速上涨，而高校图书馆经费并未随着价格的上涨而增加，经费匮乏已成为困扰高校图书馆的普遍问题，造成图书资料数量相对匮乏。

1.3 服务设施不完备，服务形式单一

对一些基础服务不够重视，服务还局限于简单的借借还还上，新书推广等宣传服务工作不到位，对读者的咨询服务工作、阅读调查等要么不做，要么能力上达不到。因此，图书馆工作处于被动地位，对读者缺乏吸引力。

1.4 学生自身方面的因素

虽然各高校图书馆每年都会安排为新生作入馆教育，但有的图书馆或学生只注重走形式，尤其是学生心中对如何利用图书馆仍一片茫然，到用时手忙脚乱，大大地降低图书的利用率。加上近几年的各大高校扩招使学生质量有所下降，受其自身文化水平、素质的制约，他们对知识面的深度、广度要求不高，求知欲低下，对学习以外的时间不能充分利用。

1.5 现行教育方式的局限性

目前，我国的基础教育基本上是以教师传授知识，学生积累知识的填鸭式教学方式，这种教学方式为主的情况基本延续到大学。造成与同伴交流甚少，学习压力大，动手机会少，动手能力差，上课老师“灌”，下课题海战，学习是被动的、机械的，缺乏兴趣和激情。这种被动的学习方式导致学生不需要也不知怎样利用图书馆，只有在研究生阶段才有所改变。因此图书馆资源利用率低是这种教学方式的必然结果。西方国家的情况则完全相反。在教学活动中，老师只对本学科作一些系统介绍，然后罗列大量的参考书目，指定阅读章节，规定阅读进程，布置课堂讨论题目，其它问题均在课堂讨论完成。这种教学方式迫使学生放弃对教师的依赖，推动学生走进图书馆，翻阅大量的资料。由此可见，两种不同的教学方式对高校图书馆的利用率的影响显而易见。

2 提高图书馆利用率的几种途径

2.1 做好新生入馆教育，加强图书馆知识的宣传

从长远角度看，普及图书馆知识，不仅能使读者方便快捷地利用图书馆，还会使学生终生受益。刚入学的新生面对高大宽敞藏书丰富的图书馆，往往不知所措，不知应该如何借书，借什么书，有的甚至读了一年书，还不知如何使用图书馆。面对这一情况，高校图书馆要做好新生入馆教育，组织学生参观图书馆，学习图书馆规章制度，使学生全面了解图书馆对他们今后学习的重要作用，以促使其充分利用在校期间有限的宝贵时间，多积累一些文献信息知识，从而也提高了图书的利用率。掌握了利用图书馆的方法，就如同拿到了打开知识大门怕钥匙。因此，图书馆的文献资源的利用的人数越多，平均购置成本会越低，所产生的社会价值越大，经济效率也就越高。

2.2 加强政治思想学习，端正工作态度，提高业务水平

图书馆馆员的业务水平是搞好图书馆工作的根本，特别是在现时高科技时代自身专业素质是每个馆员必须具备的条件之一。因此要树立起工作的自信心，端正自己工作态度，加强对业务知识的学习，不断提高自己的业务理论水平。认识图书馆在学校教学工作中的重要性。文明的礼貌用语，端正的工作态度，严谨的工作作风，高超的业务水平和广博的知识本身就是对图书馆的一种宣传。

2.3 开展特色活动，发挥图书馆的情报职能

高校图书馆的各种文化活动是校园文化的有机组成部分。通过各种活动引起读者的读书兴趣，给他们带来读书的乐趣，掀起读书热潮，让他们在德、才、学、识上得到收益，在知、情、意、行上受到熏陶。首先，应通过调查，有的放矢，了解学生们业余的爱好和需求，有针对性地举办各类活动；其次，可聘请学有所长的教师进行定期讲座。“爱国、爱馆、爱人、爱书”，利用先进的科学管理模式，努力学习获取新知，只有这样才能发挥图书馆的资源优势。最大限度地满足读者参考需求，给读者提供信息资源，充分发挥图书馆的服务职能。调研重点学科的国内外发展现状和动态及本校发展水平和学术队伍建设，为学校建设提供准确的依据，从而体现图书馆的情报职能。

2.4 加强网络建设，提升网上咨询服务

随着数字图书馆、网络图书馆的发展，校园网建设完成并正式投入使用，大学生读者可以通过校园网提出咨询，图书馆应直接在网络上进行交互式回答或通过电子邮件等方式与用户交流，解答咨询。图书馆应利用先进的计算机技术和网络功能，充分满足用户的咨询要求，如在网上建立新书推荐，新闻速递，读者笔记交流，网上读书座谈会等栏目，将图书馆近期新闻和借阅的热点书随时在网上公布，对于读者的意见和建议，及时在网上给予答复。同时，网上还可公布与各部门的联系方式，以便及时沟通和交流，不断地改进图书馆的工作。

2.5 实行馆际互借，走资源共享之路

要充分发挥图书馆的资源优势，光靠一个图书馆的实力是远远不够的。还需要打破封闭，打破馆与馆的界线，实行馆际联合，建协调分工、相互补充、相互合作共同发展的文献网络。将各馆自身的局部资源优势联合为一定范围各馆共享的群体资源优势，实现有限资源的最大化效益。这是一种追踪现代化步伐，适应社会分工，实现以市场为基础的资源优化配置。这样可以在不增加经费的情况下使资源由“乏”变“丰”。

总之，图书馆是为读者服务，读者工作是图书馆一切工作的归宿和出发点。因此要以传统的服务方式为基础，利用现代网络技术，建立健全一套完善的行之有效的服务体系，需要在实践中不断摸索。我们必须通过各种途径把读者工作深入开展下去，不断提高图书馆的利用率，充分发挥图书馆的作用。

[1]杨小军.浅谈如何提高图书馆资源的利用率[J].科技文献信息管理，2006，（3）：11—12.

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