侯丹丹,洪 凯

(暨南大学管理学院,广东广州510632)

随着后工业化时代的到来和信息供给的海量增长,都市人的信息需求正呈现出个性化、多样化、复合化、精深化、随机化、隐蔽化、模糊化和可变异化等后现代主义特征。因此,作为公共文化信息服务供给主渠道之一的公共图书馆,需要与时俱进,以用户需求为中心,开展多元化服务。作为实践先行者,纽约三大公共图书馆系统的做法值得借鉴。

1 纽约公共图书馆系统的馆际架构

纽约市共有3个相对独立的公共图书馆系统,即纽约公共图书馆系统、皇后区公共图书馆系统和布鲁克林区公共图书馆系统。纽约公共图书馆由1个中心馆、4个专业研究图书馆、82家分馆和3个流动图书馆组成。中心馆和4个专业图书馆拥有超过800万册图书和2300万件手稿〔1〕；82家分馆拥有900万册馆藏,是世界上最大的分馆系统。皇后区公共图书馆由1个中心馆、1个商务图书馆、61个分馆、7个成人教育中心和1个流动图书馆组成,馆藏980万件。自1987年以来,皇后区公共图书馆以每月100万-150万书刊流通量居全美公共图书馆之首,服务人口超过220万〔2〕,每年接待读者2000万人次。布鲁克林区公共图书馆由1个中心馆、1个商务图书馆、60个分馆、5个成人教育中心、2个成人流动图书馆和1个儿童流动图书馆组成,馆藏500万件,服务人口约 250万,每年接待读者1000 万人次〔3〕。

2 纽约公共图书馆系统的多元化服务

2.1 面向所有读者免费便利的借阅服务

纽约三大公共图书馆始终坚持借阅服务的无偿性和便利性,大都实行每周6天、6天半或7天的工作制,且每天午间无休息,如遇重大节日需闭馆,图书馆网站会提前一周贴出电子公告。……