马瑞光 铁书秀

展望2010谁将成为消费新亮点?

根据当前国内经济热点及学界、企业界和公众关心的话题,《经济半小时》栏目发出了上百份经济学家企业家问卷调查。关于在2010年的消费新亮点的问卷调查,在参与调查的100人当中,有25的人选择了汽车,25%的人选择新能源,有8%的人选择家电,而超过28%的人选择了文化休闲。而有11%的人选择了新媒体,还有2%的人认为在其他领域。

连锁经营是21世纪主导商业经营模式。1月21日,国家统计局刚刚发布了2009年的经济运行情况,各项数据显示我国经济实现V型复苏,我国GDP实现增长8.7%。展望2010年,新的消费亮点、新的市场机遇必将带来连锁发展新契机。

家电业:

群雄下乡 逐鹿三、四级市场

2010年,“家电下乡”将对彩电、手机限价提高1倍,分别至7000元和2000元,洗衣机、冰箱等其他产品也将提25%—70%;国家继续实施家电下乡、家电以旧换新政策,同时完善相关措施,将会继续拉动我国家电行业的产品销售。

如此一来家电市场炎热程度不言而喻,家电企业和零售商开始加大“下乡”力度,逐鹿三、四级市场。

两连锁巨头渠道下沉步伐加快:苏宁电器董事长张近东近日透露,2010年苏宁在延续一二线城市匀速开店的基础上,将深入到县、乡等三、四级市场,再开300家门店。

2009年,电器连锁另一巨头国美,在进行关闭赢利不佳门店、减缓扩张步伐、组织流程再造、门店运营机制改造以及顾客服务精益化升级等战略举措调整的同时,并没有舍弃三、四级市场。据业内人士透露:2009年3月初家电下乡政策全面升级之际,国美电器曾表示组建专门的家电下乡业务团队,负责该公司家电下乡营销From EMKT.com.cn尤其是三、四级市场联合体网点的开拓。据不完全统计,目前国美电器旗下约拥有1300余家门店及1896家(含其国内门店)家电下乡联合体网点。约600家“准三、四级市场”门店网络,2010年,相信国美电器也会渐显身手。

家电厂商早已下手,与地方性家电连锁企业一起争夺渠道资源:海尔的日日顺、创维的惠民城、长虹的C生活体验店等均以家电连锁经营的形式,于三、四年前已开始在中国的三、四级市场进行了战略试水,现乘着国家“家电下乡”的如意东风,与各区域的强势地方性家电连锁企业,如汇银家电、江西四平家电等一起瓜分巨大的农村家电市场。

谁能实现四方即顾客、加盟商、厂家以及企业的赢利?谁就能获得更多的效益。家电连锁企业,鹿死谁手?我们拭目以待。

汽车及后市场:

火热背后 托起一巨大金矿

2009年,中国汽车销售量达到1360万辆。公安部交通管理局的最新信息,至2009年底,我国汽车保有量已达7619.31万辆,与上年相比,增加1152.10万辆,增长17.81%。

2010年,国家相关汽车优惠政策将继续延续,从具体措施来看,减征1.6升及以下小排量乘用车车辆购置税的政策延长至2010年年底,同时汽车以旧换新的单车补贴金额标准提高到5000元至1.8万元。

调查显示有68%的人认为在国家政策的支持下,2010年中国的汽车市场依然能持续火热。成熟的汽车市场,汽车销售利润占整个汽车业利润的20%,零部件供应利润约占20%,有50%至60%的利润是在其服务领域中产生的。而中国汽车服务业的利润占比不足20%,不及成熟市场的1/3。所以,中国汽车后市场将是一座巨大金矿。据预测:到2010年,中国整个汽车后市场的规模近2000亿元。

从国际汽车后市场态势来看,连锁经营模式已经成为一种必然趋势。以美国为例,2006年以来,美国汽配连锁经营三个代表企业NAPA、AUTOZONE和PEP BOYS的营业额数量约占整个美国汽车后市场70%的份额。

在国内,汽车后市场终端业态多元化并存,业态集中度低。汽配服务连锁化经营尚处于起步阶段,区域性连锁企业如优配、郑州贰仟家、上海隆丰、小拇指以及国外汽配连锁巨头等在国内发展势头良好,国内外众多汽配企业也虎视眈眈,大量资本涌入汽车后市场,谁能占有更大份额?

规模、速度、赢利模式将是汽车后市场,众多连锁企业获胜的砝码。

移动通信:

市场导向 品类结构调整优先

2009年,三大通信运营商纷纷推出了自己的3G业务和产品。据统计,2009年3G用户数约900万户,预计2010年可能会达6000万户,2011年将过亿。一部分人认为2010年3G有可能厚积薄发,在消费领域出现新亮点。

手机零售业态多元化并存,有手机专业连锁店、3C(家电、电脑、通讯)家电连锁卖场、通信运营商手机定制以及网上商城、零散的手机销售维修店等。面对多业态竞争以及“山寨机”销售网络的巨大冲击,虽有“手机下乡”机遇却也疲于应付四面楚歌。所以,手机连锁零售企业必须以研究消费行为,精确定位,以市场为导向,加强品类结构的调整,有效进行品类管理的推广与运用,积极发展有效连锁网点及网上市场。

精于品类管理、盈利模式创新、赢利标准化复制也许将是手机连锁企业突围的有效选择路径。

文化休闲:

朝阳产业百花齐放

在消费新亮点的问卷调查中,28%的人选择文化休闲作为2010年消费领域的新亮点,是所有选择中比例最高的。

文化消费是指用文化产品或服务来满足人们精神需求的一种消费,主要包括教育、科学、文学艺术、文化娱乐、体育健身、旅游观光等方面。近年来对文化消费指数做的跟踪调查发现:随着中国经济的发展,文化消费总量上呈现攀升的势头,在消费结构上也出现了一些新的变化,如娱乐性、享受性、消遣性的精神文化消费占的比例逐渐增大。

文化休闲、娱乐消费等不仅使各种文化产品或服务如电视节目、电影、电子软件、书籍、杂志、休闲娱乐项目、游戏、健身、旅游等得以更趋于丰富、多元化,也带动了相关物质及文化设施等产业的快速发展,如出版、有线电视、网络等传统媒体,电视、计算机、MP3/MP4、相机/DV等数码设备,图书馆、展览馆、影剧院、酒吧、旅行社等,各文化产业中消费终端的连锁经营发展势头迅增。

1、电影业:差异化经营导向

国家广电总局从2002年开始实施院线制改革,由电影公司或制片公司和若干电影院进行组合,实行统一品牌、统一排片、统一经营、统一管理的发行机制,影院经营确立为主体,其经营模式类似连锁经营。所以,近年来电影产业链上游的企业纷纷向终端市场进一步拓展,促进了连锁影院的快速发展。

2009年,中国电影内地全年的故事片产量达到456部,全国城市电影票房收入达到62.06亿元,较2008年增幅高达42.96%。中影最新透露:《阿凡达》自2010年1月4日上映以来,票房一路看涨成为春节档票房冠军,截止2月底,该片全国票房已经接近13亿元。

电影院是电影产品直接与市场对接的窗口,是消费的重要场所。电影产业上游的繁荣,无疑带动了终端影院的建设与发展。2009年全年主流市场新增影院142家,新增银幕626块,平均每天增长1.7块,全国主流院线银幕总共已达4723块。

内地影坛龙头中影旗下的全资影院投资公司成立两年期间,已投资新建了20多家影院,2011年预建成50家影院。保利博纳公司宣布将在未来3-5年内建20家影院。09年华谊兄弟在成功上市后,曾明确表示拨出1.2966亿元用于影院投资,计划未来2年内在国内新建6家影院。业内人士预测2010年,内地影院建设将会继续提速发展。

随着中国经济的快速发展,国内电影市场潜力巨大,院线与影院连锁经营必将提速。巨大机遇、良好的发展势头背后,不能忘了问题的存在。目前,由于国内影院上映档期安排不合理、产品同质、信息对称,影片源供不应求,观众分流严重,巨大的场租和运营成本使影院的盈利情况存在较大的威胁。

影院经营与管理模式单一,人才瓶颈等问题迫使经营者必须尽快选择“差异化”经营策略,通过有效经营与科学管理,推陈出新,创意思维激活经济模式,提升影院经营能力。

2、网吧业:行业整顿洗牌加剧

“哥种的不是萝卜,是寂寞。”

2003年,文化部发布的《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》。

2009年9月,文化部发布的《网吧连锁企业认定管理办法》,更进一步鼓励网吧行业规模化、连锁化发展。

2010年2月,文化部公布了《全国网吧连锁企业认定工作申报指南》,明确了申报全国网吧连锁企业应具备四个条件:一是注册资金不少于5000万元;二是全资或控股的直营门店数不少于30家,且在3个以上(含3个)的省(自治区、直辖市)设有直营门店;三是符合连锁经营组织规范;四是所有直营门店在申请之日起前一年内未受过有关部门依据《互联网上网服务营业场所管理条例》做出的罚款(含罚款)以上的行政处罚。

很明显,从2002年北京蓝极速网吧大火事件发生之后,在国家政策的导向下,全国网吧行业就进入整顿期,八年过去了,网吧越来越集中化、连锁化发展。

《指南》的发布,是文化部再次发出的加强互联网上网服务营业场所的规范化管理,鼓励并大力推进网吧连锁企业健康发展的重要信号。这一信号预示单店经营、操作不规范的个体“黑网吧”将要退出历史舞台。

目前,全国各地均出台措施限制单体网吧的发展。比如辽宁规定,禁止单体网吧新设登记,辽宁去年已将8000个网吧整合为8家连锁经营企业;广东有关部门也在通过连锁网吧收编“单体网吧”。据悉,广东省目前还未发放的网吧经营牌照将全部批给连锁经营企业,基本不再给单体营业的网吧发放牌照。

比如,深圳文化部门降低了网吧连锁企业申请准入条件,鼓励和支持全国、全省网吧连锁企业在深发展,同时,还鼓励各类社会资本、创新投资资本参与、支持和促进开展网吧连锁经营工作。

可见,网吧行业整顿、洗牌加剧,在各种政策的导向、支持下,连锁经营企业已驶入快车道,开始了大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的紧张时刻。狭路相逢,谁能胜?无疑,拼的是资金、规模、速度,更拼的是盈利模式和标准化复制能力。

谁能站在浪尖?谁能笑在最后?我们拭目以待。

3、酒吧业:

随着中国经济的发展,居民收入的提高,人们对文化、对娱乐的消费比重越来越大,酒吧业的兴起与发展与中国的经济、社会、文化之变化都有着密不可分的关系。酒吧在国内近二十年的快速发展,酒吧休闲娱乐的消费方式越来越被广大年轻的消费者所接受。目前,酒吧业全年的消费额为已近两百亿,行业实现28.7%的增长,酒吧业市场将呈现良好的发展前景。

目前:国内一线城市已形成多个酒吧街,商业较成熟,竞争激烈。如北京的三里屯、什刹海、星吧路、大山子、朝阳公园、南锣鼓巷和工人体育场等酒吧街;上海的衡山路、雁荡路、巨鹿路、新天地、长乐路、铜仁路和茂名南路等酒吧街;广州的沿江路、环市路、芳村和白鹅潭酒吧街;深圳的蛇口、华侨城、体育馆、华强北、九坊街和盐田大梅沙酒吧街等。二线城市的酒吧业也是在迅速跟进,竞争也是日渐剧烈。如杭州的黄龙、南山路、吴山等酒吧街;西安的德福巷、大雁塔仿古酒吧街等;成都的玉林生活广场、紫荆好莱坞广场、锦里和芳邻路等酒吧街;长沙的解放路酒吧街等。

目前多数酒吧以娱乐、休闲和社交的功能成为主体,有部分酒吧由于是从早期的迪斯科、夜总会等娱乐业态分化出来的,仍保留了部分服务。在没有行业标准、缺乏相关部门监管的情况下,“无照”、“名不副实”的经营现象时有发生,如恶意竞争、逃避监管、拉客斩客、雇用社会闲杂人员等多方面的问题,所以酒吧业的健康、安全、规范发展存在较大隐患。

有市场就有竞争,有利润就有跟风。以Babyface、苏荷、激情百度、阿伦故事、88等为代表的连锁商业主题酒吧,在激烈的竞争中也脱颖而出,连锁发展势头迅猛。据透露,其中一些酒吧连锁企业已开始或正在筹备与资本进行对接,酝酿酒吧业的新一轮竞争与洗牌,在酒吧行业不成熟的情况下,高端人才相对缺乏,管理水平及模式不够成熟、稳定,且中国跟风严重,那么这些企业必将面临后进者的抄袭、模仿,同质、恶意的竞争不可避免。

如何才能立于不败之地?唯有独特的赢利模式、高素质的运作团队及较强的标准化复制能力才能使企业更强大、更长久!

(本文作者马瑞光系逸马国际顾问集团创始人,中国连锁经营研究院院长、中国连锁经营商学院院长;铁书秀系中国连锁经营研究院副总经理、逸马国际顾问集团项目总监)