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凡客天下:天下没有什么不可复制

2010-05-14

现代营销·经营版 2010年12期
关键词:凡客诚品文化

因为有了凡客诚品和他的创始人陈年,使很多人开始了自己的第一次网上购买服装之旅。对于VANCL,有人会拿他和无疾而终的PPG比较,也有人会拿他和包罗万象的淘宝网比较。不过,不论是纵比还是横比,VANCL依旧是独特的,VANC之路极具解剖意义。

(一)

当年的 PPG 和如今的凡客都以广告上的“砸钱”而著称。同样是大笔的广告投放, VANCL 和 PPG 的区别在哪里?PPG 失败的最重要的原因是什么? VANCL 是否会犯同样的错误?

陈年:投放广告的目的,是为了吸引用户购买产品或服务,而不是为了砸钱,VANCL请韩寒和王珞丹代言,效果很好,超出了我们的想象。和传统品牌比,凡客肯定没有阿迪、耐克、李宁的投入大。凡客和 PPG 的区别在于团队:我们很清楚要成就凡客,是长跑,不是短跑;PPG 是把长跑当短跑了。

(二)

VANCL 和凡客诚品,一个英文、一个中文,媒体也是混用。未来凡客在品牌识别上有没有这方面的考虑?凡客诚品上经常有 30 元左右的衣服,而且还是免费快递。一分钱一分货。凡客诚品的衣服如此便宜,究竟是在哪里帮消费者省了钱?凡客的商业模式是否具备可复制性?

陈年:凡客诚品,代表了我们希望所有的人都可能成为我们的客人,传达出诚信经营之道。我们依托互联网,省去了诸多传统渠道的成本。

天下没有什么是不可以复制的。凡客诚品快速崛起的原因,概括如下: 1.技术领先,利用互联网整合先进的中国服装制造业;2.客户体验至上,以及高性价比的经营之道;3.品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流; 4.我和我的团队多年合作默契,市场敏感度以及突出的执行力。

(三)

VANCL 的企业文化是怎样的?很多企业做大做强后,会做一些企业文化、成就、价值观方面的推广,比如出书等,如联想、金山、百度等,凡客有没有这方面的考虑?

陈年:我们很少谈企业文化,凡客诚品目前有员工3000多人,我们更多讨论的是用户体验。对我来说,概括企业文化是可笑的。

考虑未来品牌塑造和网购体验补充需要,我们会在大城市开设品牌体验店,但是不会大规模开设线下销售实体店。

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