王忠琴，薛运友

医院绩效管理作为一种科学的管理体系，随着我国医疗制度改革的不断深化，已在医院管理中发挥越来越重要的作用，成为构筑医院核心竞争力的重要组成部分。但目前医院的绩效管理还处在探索阶段，绩效管理和激励机制的研究仍是医院管理者所面对和思考的重要内容。

1 医院绩效管理的含义及重要性

绩效是业绩与效率的统称，医院绩效管理是针对医院群体及个体岗位，通过制定绩效目标和考核标准、组织绩效实施与指导、绩效考核和反馈改进与考核结果运用所组成的封闭循环过程，为了实现既定的计划目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，推动群体和个人做出有利于目标达成的行为。医院建立绩效管理机制，调整内部管理模式，能有效地打破医院现行经济管理的粗放式管理体制，对提高医院的工作效率和服务质量起着重要的作用，成为医院管理工作的重要内容。通过绩效管理，能充分挖掘潜能，达到持续改善医院经营管理、推进可持续发展、实现医院的愿景和战略目标的目的。

2 医院绩效管理现存问题剖析

医院绩效管理是一个完整的管理过程，它包括绩效计划、绩效考核、反馈改进、考核结果运用等环节。绩效计划包含设置绩效管理目标以及绩效考核指标等，对群体和个体岗位的绩效考核是医院绩效管理的中心任务，而反馈沟通则应贯穿于医院绩效管理的全过程。……