陈 喻 付玉瑜

(湖南工业大学 图书馆，湖南 株洲 412007)

论高校图书馆与学习型社区建设

陈 喻 付玉瑜

(湖南工业大学 图书馆，湖南 株洲 412007)

在构建终身教育体系、继续教育体系、学习型社会的时代背景下，在公共图书馆资源严重不足的现实面前，高校图书馆应转变观念，利用丰富的馆藏资源优势对社区居民提供针对性的服务；对社区公司、企业提供特色化信息服务，为促进地方经济建设和“学习型社会”建设做出应有的贡献。

高校图书馆；学习型社会；社区服务

在建设学习型社会中，社区文化建设正日益受到党政和社会各阶层越来越多的关注。作为与城市文化发展密切相关的高校图书馆，拓展社区服务是社会对高校图书馆提出的新要求，高校图书馆在搞好为本校的教学和科研服务的同时，应努力开拓服务领域，充分融入到学习型社区建设中去。

一 高校图书馆资源参与学习型社区建设的背景

（一）社区文化建设的需要

社区文化的发展与否，标志着一个城市的文化品位、文明程度和发展趋势。随着社会改革开放，现在进城务工的农民工越来越多，目前，进城的农民工达到9400万，并多以青壮年为主，他们文化层次低，收入水平低，工作强度大，多集中在生产服务行业以及劳动密集型的岗位[1]。由于受学历、工作环境和生活习惯的影响，他们在工作之余的精神生活相当贫乏，他们中有许多人希望通过学习提高自己的文化水平，而家里往往缺少丰富的图书和健康的娱乐活动。另外，社区下岗家庭占有一定比例，一些生活优裕但行为乖张孤僻的独生子女、单亲家庭子女，往往因社区没有良好的读书环境而容易沉迷于网吧。如果社区图书馆能为他们提供一些喜爱且有益身心健康的书籍，就能把他们的心从娱乐场所拉回来。此外，高校图书馆对社会开放可以有效弥补现有公共图书馆的不足，切实解决“有人无书读”、“有书无人读”的困境。从上所述,在当前的社会语境下,高校图书馆服务向社区延伸，对于提高公众读书热情、重树和强化社区文化底蕴，具有十分深远的意义[2]。

（二）高校图书馆为社区服务的可行性

高校图书馆藏书系统完整，学科比较齐全，情报含量较高，提供的情报准确性、权威性高，这是高校图书馆所具有的优势，因此，高校图书馆往往成为一座城市乃至一个区域最大的图书文献资源聚集地。同时，高校图书馆集中了精通信息检索、信息处理技术的“信息导航”专业人员，能够随时给予读者具体的帮助，再加上配备了各种现代信息技术设备，是社区内其它信息机构无法比拟的。所以高校图书馆为社区服务不仅具有必要性，而且具有现实可行性。在这方面国外许多大学图书馆都有成功的先例。比如:德国的法兰克福大学图书馆，校内服务量占60%，社会服务量占40%。我国也有部分高校图书馆在面向社区服务方面做出了有益探索，并取得了显著成效，值得我们借鉴[3]。

（三）高校图书馆向社会开放的现状和存在的问题

近年来，关于高校图书馆应当为社区服务的呼声此起彼伏，一些条件较好的高校图书馆进行了尝试和探索，有关研究论文屡屡见诸专业刊物。但总体而言，大多数高校图书馆，由于自身利益和管理等方面的考虑，为社区服务只是体现在口头上，较少有实际行动。目前，我国只有深圳大学图书馆、河北大学图书馆、海南大学图书馆及香港科技大学图书馆等少数高校图书馆率先对外开展了社会化服务的有益尝试[4]。在湖南上百所各类高校中，几乎没有一所图书馆开展过真正意义上面向社会或社区的读者服务工作，其它各省市高校图书馆的情况亦大致如此，造成上述现状的原因是多方面的。首先，政府部门或相关主管部门对高校图书馆为社区服务缺乏明确的规定、要求与具体的指导协调，使绝大多数图书馆对该项工作缺乏应有的关注和尝试；其次，高校管理层观念陈旧，缺乏开放意识；再次，为社区服务涉及到大量人力、物力、场地、管理和经费等问题，牵涉面广，问题复杂，操作难度较大，也使高校图书馆对该项服务顾虑重重。

二 高校图书馆为社区服务的发展思路

（一）转变观念、加强宣传和推广

目前大部分高校图书馆的服务基本上是面向本校师生，大多数老师和员工认为图书馆是为本校的教学、科研学科建设服务的。因此，高校图书馆领导及职工应转变观念。一是高校经费来源的一个重要渠道是国家财政拨款，因此，高校应尽回报社会之责，为公众提供更多的服务。二是要站在建立“学习型社会”的高度，省、市、区（县）几级政府应主动向高校图书馆购买社区图书阅读服务，而高校图书馆也应主动承担起“学习型社会”建设总责。三是加强向区域社区内企事业单位、居民宣传、介绍高校图书馆馆藏文献信息资源及服务项目，让社区居民了解高校图书馆，改变社会读者对高校馆封闭办馆的印象，使社会各界都知晓高校馆能够对外提供的各种服务。如：向社区居民发放宣传资料，在小区宣传栏中贴高校图书馆介绍、服务指南，利用电视台、报纸、杂志等媒体宣传高校馆的文献资源优势和面向社会读者开展的服务等信息，要派出一定的信息调研人员走出去从事市场需求的调查研究，及时了解各类用户在生产经营和科研活动中急需什么样的信息，以吸引社会读者利用高校图书馆[5]。四是高校图书馆要力争校领导支持，这样高校图书馆才能真正保证向社区开放。

（二）为社区建立服务网站

学校图书馆面向社区开放，最大的功能是落实终身学习，资源共享。在图书馆主页上开辟服务社区栏目及电子信箱，开展网上在线咨询，利用留言板、QQ、BBS、E-mail等多种形式，打通图书馆与社区沟通的渠道。社区服务网站上可公布有关学校向社区开放的规范性文件，明确各类资源开放的形式、时间、相关要求及图书馆最新讯息。这样可以方便居民及时了解图书馆动态，图书馆也可随时知道社区居民的需求。对于电子文献资料，社区读者可以提交文献使用请求，图书馆根据实际情况，可以通过锁定IP、设置密码等方式向社区读者开放，使居民足不出户就可实现信息交流与资源共享[6]。

（三）做好社区读者调查，提供有针对性的服务

高校图书馆在完成对本校的科研、教学、师生文献信息服务之余，应充分利用高校图书馆文献信息资源、设备资源、人才优势积极为社区居民开展文献信息服务，在为社区服务时，首先要了解社区居民的需要，进行分类，有针对性地开展服务。如：针对中青年居民可以举办“如何处理工作与家庭的关系”、“如何减轻紧张工作的压力”、“如何教育引导独生子女”、“怎样提高家长的素质”等讲座。通过讲座可以解决一些工作与家庭、个人与社会之间的矛盾。另外，可提供报纸、休闲娱乐杂志、电脑和汽车资料、股票资料、录像带、光盘、网络查询等服务。对于学生寒暑假比较长可以提供一些科普类、童话、名著等少儿读物，还可以邀请各院的专家给他们举办阅读检索、音乐欣赏、美术知识、法律知识等讲座，让孩子在假期玩耍中得到新知。高校图书馆应针对社区下岗工人、进城农民工需求特点，配合劳动部门举办电脑培训、家政服务等培训班，帮助他(她)们掌握一技之长，找到新的工作。现在中国已逐步进入老龄化，社区的老人越来越多，为了更加丰富老年人的生活，针对中老年读者可举办健康知识、养花、钓鱼、书画等知识讲座，还可以免费为本区行动不便的人士提供送书上门服务，向他们提供更加人性化的服务。图书馆还可以定期举办展览会、读书演讲、学术报告会、书评讲座以及读书心得交流等，让老年人能够在新旧环境中互相熟悉，创造一种和谐友好的人际关系氛围。

（四）面向所在社区公司、企业提供特色化信息服务

随着改革开放的不断深入，社区内涌现出大量的中小企业。限于自身的能力，中小企业没有建立起完备的信息保障体系而企业的决策、发展又离不开充分信息资源的占有，这就需要高校图书馆为中小企业提供特色化信息服务。特色化信息服务是充分发挥高校图书馆馆藏资源优势的较高层次的服务内容。高校图书馆的特色馆藏资源是以本校特色专业和重点学科为依托，围绕该学科以及相关专业，建设的特色馆藏文献资源，这往往正是公共图书馆所缺乏的，对社会上有同类信息需求的人具有较大的吸引力，有很多潜在的社会读者渴望能够共享这些信息资源。高校图书馆要充分发挥特色馆藏的优势，凭借为本校师生服务中积累的丰富的专业信息管理与服务经验，利用先进的信息服务设施，为社会信息用户开展特色化信息服务。

总而言之，高校图书馆为社区服务理论上可行，实践证明也是大有可为的。只要我们更新观念，力所能及地为社区居民提供更多服务项目和更好的服务方式，就一定能够为社区的建设与发展，为创建书香型、学习型与和谐社会作出应有的贡献。

[1]张俭.农民工进城问题研究 [EB/OL].http://www.studa.net/ shehuiqi-ta/060526/08514567.html.

[2]李青.论高校图书馆服务的社区延伸[J].情报科学.2008,26 (5):680-682.

[3]张康康.高校图书馆开展社区信息服务九步曲[J].情报探索,2007,(8):21-22.

[4]周澜.高校图书馆向社会开放的思考[J].图书情报工作,2008,(7):144-147.

[5]张建国,田秋菊.我国高校图书馆向社会开放的冷思考[J].大学图书情报学刊, 2008,(1):20-22.

[6]姜勇.高校图书馆为社区服务的可行性探讨[J].图书馆建设,2008,(5):82

(责任编校：周 欣)

G258

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1673-2219（2010）07-0219-02

2010－04－20

陈喻（1971－），女，湖南邵阳人，湖南工业大学图书馆馆员，主要从事图书管理研究。付玉瑜（1967－），女，山东临沂人，湖南工业大学图书馆馆员，主要从事图书管理研究。