谢欢

（苏州大学社会学院，江苏 苏州 215123）

1 Web2.0与DL2.0概述

1.1 Web2.0简介

Web2.0是相对于Web1.0（2003年以前的互联网模式）而言的一种新的互联网模式，“该模式是以Craigslist、Linkedi、Tribes、Ryze、Friendster等网站为代表，以 Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等应用为核心，依据六度分割、xml、ajax等新理论和新技术实现的新一代互联网模式”[1]。但同时必须认识到Web2.0是一种理念，并不是一种实际的产品，它强调的是参与、共享和交互。

在Web2.0时代，用户从过去的上网“冲浪”到自己“织网”，由信息的消费者变成了信息的生产者。因此个性化和去中心化是Web2.0的显著特征，在开放共享的网络环境下，全体社会成员一起参与创造互联网[2]。

1.2 DL2.0概述

DL2.0是在Web2.0作为技术和理念背景下产生的一个新的理念，通过利用相关Web技术改进数字图书馆现有的服务。DL2.0提供的是一种基于用户的知识服务，这种服务模式使得用户与用户间以及用户与资源之间可以借助技术来产生互动，建立关系[3]。也就是说用户通过Web2.0获得个性化知识服务，并在广泛参与数字图书馆建设和服务的同时与其他用户建立社会关系。

2 高校数字图书馆2.0建设概述

数字图书馆的3个重要组成部分即技术、资源、服务，三者相互制约、相互影响，然而DL2.0时代的到来使这三者关系发生了变化，使建立在技术型与资源型基础上的服务主导型和用户主导型的数字图书馆成为真正意义上的图书馆，代表了数字图书馆未来的发展方向。

高校图书馆，特别是那些数字化建设经验丰富、数字资源积累较多、人员储备丰富和经费充足的高校图书馆，应将服务型和用户型数字图书馆作为建设的目标，由以数字信息资源建设为核心的数字图书馆迅速转向以集成信息服务和用户信息活动为主导的新一代数字图书馆[4]。

3 高校数字图书馆2.0建设策略

3.1 资源体系建设

Web2.0时代下系统化、规模化的数字资源系统，是数字图书馆构成的关键要素，也是数字图书馆以用户为中心开展服务的前提。在数字图书馆建设与发展过程中，应围绕数字图书馆建设的总体目标，充分考虑用户因素，逐步建立一个结构科学、内容全面、层次分明、布局合理、可持续稳定地支持数字图书馆信息服务开展[5]的数字资源体系，具体包括：

3.1.1 微内容组织

Web2.0打破了传统的信息组织方式，其特点体现在对微内容的组织上，所谓微内容，就是指来自用户的各种数据[6]。而这种对于微内容的组织则体现了Web2.0去中心化的一个特点。

微内容的组织不仅对Web页面进行重新组织，而且对其中的微内容进行采集、整理、分类和应用，并且可重复利用。通过对微内容的采集、整理和分类，可以实现微内容的聚合和迁移，同时对微内容之间相互引用关系进行维护。对于微内容的组织，很好地体现了以用户为中心的理念，用户可以根据自己的喜好在网络上出版发行自己的报纸或图书。

3.1.2 扩展性建设

扩展性建设主要表现在两个方面，一是存储平台的容量扩展建设；二是系统功能扩展建设。

随着数字图书馆信息资源内容的不断增多，对于存储平台的容量要求也越来越高，因此存储平台要有足够的扩展能力，包括主机连接能力的扩展和硬盘容量的增加，以满足海量信息资源存储的需要。

功能扩展建设就是指系统能够弹性支持其服务器，满足新功能增加和应用发展需要。要充分考虑核心、接入等设备扩展的需求，为将来数字图书馆的扩展使用留有余地。

3.1.3 数字资源整合

数字图书馆在建设过程中必然会面对大量结构不同、检索方式不同、发布方式不同等信息资源，从用户的角度来说，面对这些不同的资源，他们希望能够通过统一的界面或检索语言，方便快速地检索到数字图书馆的所有分布式资源，这就需要对数字资源进行整合。

数字资源整合就是综合运用各种技术、方法和手段对众多数字资源进行系统化和优化，目的是将所有数字资源透明、无缝整合在一起，用户在统一的界面下检索、浏览和使用数字化资源[7]。常用的数字资源整合方式有：基于OPAC的数字资源整合、基于学科导航的数字资源整合、基于超链接的数字资源整合以及基于跨库检索的数字资源整合等。

3.1.4 安全建设

以微内容为基础提供交互信息的数字图书馆，将会涉及许多管理机密，系统的安全可靠性十分重要。在数字资源体系建设中，安全威胁主要来自网络资源本身和在这个网络环境下所提供或者产生的微内容资源两个方面。因此数字图书馆的安全保障应该采取一个综合的、多层次的安全策略。

多层次的安全策略要考虑如下几个因素：保证信息资源共享的同时要保证信息的保护和隔离，要有完善的隐私设置，保护用户的隐私。

3.2 服务体系建设

数字图书馆2.0时代是以服务为主导的，因此DL2.0建设的关键就是构建一个数字图书馆的服务网络，根据用户需求，提供高效、便利、快捷的信息服务，构建一个自动化、网络化、个性化、主动化的数字图书馆服务网络。

3.2.1 一站式服务

所谓一站式服务就是将数字图书馆各种服务功能整合在站点的服务入口处以方便用户使用，用户可以通过这个服务入口对多种异构资源进行检索，直接访问并获取所需相关资源，也可以参与资源的组织和管理。

常用的一般是基于OPAC数字资源整合的一站式服务，但是目前存有一个缺陷即只能对登录网站的用户提供服务，对于许多不登录网站的潜在用户无法提供服务。因此，DL2.0就要克服这一缺陷，将一站式服务的入口嵌入社区，嵌入个人环境，以供用户经常使用。

3.2.2 个性化服务

个性化服务是以用户为中心，重视与用户交互，服务方式灵活多样的一种主动服务。DL2.0提供的个性化服务包括：

①基于用户体验的信息构建与定制服务。信息构建就是关于信息内容的组织、信息结构设计和信息界面展示的科学和艺术，其核心思想是让“信息可访问”和“信息可理解”[8]。具体包括用户特征提取、用户需求识别、用户认知驱动以及用户行为控制[9]。用户体验指的是用户在使用一件产品或一项服务时的主观感受，基于用户体验的个性化定制服务包括两种形式，一种是用户主动定制，另一种是系统定制，即系统通过用户的访问习惯、偏好等，自动组合出对用户有用的定制资料，发送给用户。

②个人数字图书馆（My Library）服务。个人数字图书馆的个性化服务功能主要有：标签（TAG）功能、数字资源分类定制功能、最新信息推送功能、智能检索等功能。DL2.0的建设除了这些功能之外要进一步集成相关功能，如学科导航等，此外还要注意提高用户的友好性，重视用户反馈。

③基于Web2.0技术的交互服务。交互信息服务的推进是多方面的：包括基于群间交互的Wiki服务、基于个人交互的Blog服务、基于延时交互的RSS服务、基于实时交互的P2P服务等。交互信息服务的一个重要表现就是虚拟参考咨询服务，利用以上相关技术，在DL2.0时代虚拟参考咨询的速度、效率、用户满意度将大大提高。交互信息服务的另一运用就是网络社区的构建，通过交互服务提供给馆员与用户沟通交流的平台，帮助用户结识朋友，建立网络人际关系圈。

3.3 专业化人才队伍建设

数字图书馆2.0环境的到来，预示着图书馆必须增加新的职能和手段以适应信息时代的变革。数字资源的采集、加工、整理和开发利用，网络化、数字化信息服务的开展，对馆员的知识技能提出了新的要求，因此图书馆员必须及时补充、更新知识，提高自身服务技能，以适应图书馆事业日新月异发展的需要。

专业人才的质量和数量是DL2.0环境下数字图书馆建设和发展的关键，因此，要培养和造就一支既有丰富的学科专业知识，又能熟练运用计算机、通信网络等现代化信息技术的高素质复合型人才队伍。

3.4 评估体系建设

数字图书馆是一个有机系统，评估体系是这个系统的重要组成部分，是实现和完善数字图书馆功能的一项必然步骤。DL2.0时代，高校图书馆必须重视数字图书馆评估体系的构建。数字图书馆的评估应该涉及数字图书馆的方方面面，包括收藏政策和选择原则、收藏的管理、元数据工具、资源处理步骤、服务范围、检索功能、多语言功能、资源更新合适性、界面设计、系统的兼容性和互操作性、安全性和合法性、管理和维护等[10]。

通过有效的数字图书馆评估体系的构建，对于促进数字图书馆技术和管理水平的提高，有着十分重要的意义。

DL2.0时代给数字图书馆建设带来了巨大的挑战，同时也带来了新的机遇。高校图书馆必须勇于创新，构建以用户为中心的数字资源体系、服务体系、人员体系以及评估体系，形成新的数字图书馆系统，这才是数字图书馆的发展方向。

[1] 姆·奥莱理，玄伟盘.什么是web2.0[J].互联网周刊，2005（40）：38-40.

[2] 孙茜.Web2.0对数字图书馆创新服务的启示[J].图书馆杂志，2005（12）：27-30.

[3] 杨林芳，王雪珍.以用户为中心的数字图书馆2.0服务模式研究[J].现代情报，2009（7）：104-107.

[4] 王启云.高校数字图书馆建设评估研究[M].北京：现代教育出版社，2009：16.

[5] 罗春荣.论高校数字图书馆建设的原则与策略[J].大学图书馆学报，2003（3）：16-20.

[6] 张文亮，官平.Web2.0环境下数字图书馆信息资源建设问题及对策[J].中国信息导报，2007（12）：35-38.

[7] 肖希明.信息资源建设[M].武汉：武汉大学出版社，2008：239.

[8] 周晓英.深化信息构建服务，完善情报学系统与理论方法[J].情报理论与实践，2004（1）：107-108.

[9] 胡昌平.信息服务与用户[M].武汉：武汉大学出版社，2008：298-299.

[10] 储荷婷，张茵.图书馆信息学[M].北京：中国人民大学出版社，2007：39.