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军队疗养院全面贯彻落实科学发展观的思考

2010-02-17266071济南军区青岛第一疗养院潘云周谭娟

中国疗养医学 2010年12期
关键词:疗养院疗养管理

266071 济南军区青岛第一疗养院 潘云 周谭娟

军队疗养院全面贯彻落实科学发展观的思考

266071 济南军区青岛第一疗养院 潘云 周谭娟

随着我军军事任务的拓展和军事行动的多样化,军队疗养院建设面临的新情况、新问题越来越多,工作任务也将会越来越繁重。如何顺应形势,全面贯彻落实科学发展观,一心一意谋发展,排除干扰不折腾,使疗养院的整体规模、技术创新、经济创收等方面跃上新台阶,是值得认真思考的问题。

1 坚持科学领导,强化领导班子整体功能

1.1 开放思维,科学筹划 疗养院的各级领导要把上级指示和本单位的实际结合起来,研究新情况,解决新问题,总结新经验,创造性地贯彻上级的各项指示精神,提高工作效能。疗养院建设与发展等重大事项,进行综合分析论证,形成科学方案,尤其是重大问题的决策,要经过可行性论证、风险度论证和预期效益论证。应用正确的方法,用哲学的头脑思考问题,按客观规律办事。科学发展观的根本方法是统筹兼顾,从全局的高度出发,适应社会主义市场经济的要求,主动抓建设、积极谋发展,把握机遇,筹划未来。

1.2 积极探索,开拓创新 克服惰性思维,树立“平庸即是过”的观念,充分认清新形势、新任务对疗养院建设提出的新要求、新挑战,刻苦学习,勇于实践,不断增强开拓创新的意识,提高开拓创新的本领,加快开拓创新的步伐,在探索创新中提高施政能力。紧紧围绕疗养工作这个中心,经常分析本单位创新发展的形势,及时发现和解决存在的矛盾和问题,纠正和克服出现的偏差和不足,根据不断发展变化的形势,调整创新思路,改进创新措施。把主要精力用在解决重点、难点问题上,用在解决制约创新发展的瓶颈问题上,用在如何充分调动人员的积极性上。

2 坚持“以人为本”的发展思路,增强内涵建设

2.1 以人为本,强化“以疗养员为中心”的现代管理理念 科学发展观的本质与核心是以人为本,坚持以科学发展观为指导,加强疗养区内涵建设,首先树立“以疗养员为中心”的现代化管理理念,研究疗养员需求,提供人性化服务,努力提供便捷、安全、温馨的“绿色服务通道”,最大限度地满足需求;其次统一全院人员的思想,激发医务人员爱岗敬业、献身使命的内在动力,使个人价值的实现同疗养院发展的命运紧密相连;在当前形势要求下,适应军事斗争卫勤准备要求,增强疗养院的核心竞争力,在关键时刻顶得上去,圆满完成上级赋予的疗养康复保障任务。

2.2 搭建信息平台,提升疗养院现代化管理水平 信息化条件下的疗养院建设离不开信息系统的支撑,正确的决策需要以准确可靠的信息为基础,信息资源的合理开发和有效利用,为管理和决策的科学化创造了前提,提供了强有力的保障。坚持科学管理,把规范化体现在每项工作中,使个人、岗位、环节有机地结合,把规章制度落到实处;严格监控机制,强化医务人员遵守规章制度的主动性和自觉性;在管理要素的设置上人本化,管理考评上精细化,不断提升疗养院现代化管理水平。

3 树立疗养特色理念,实现各学科建设的新跨越

3.1 以点带面,重点扶持特色科室 以创新的发展思路,紧密联系地处疗养胜地、医疗竞争异常激烈的实际,认真研究探索出具有区域优势、特色性强的专科,根据“适应市场、面向战场”的要求,对特色科室或中心在人、财、物等方面给予大力扶持,同时推出具有时代特色、适应部队和社会需要的疗养、康复、保健项目,走出了一条适合本疗养院发展的以重点学科为拳头,以特色疗养为动力,带动各学科同步发展,逐步提升核心竞争力的良性可持续发展道路。

3.2 以疗养工作为中心,拓展疗养服务品牌 加强自然因子作用机制研究,致力于提高自然资源在医疗方面的利用效率和效益;在健康管理、亚健康防治、疾病康复和康复心理学等学科建设上寻求新突破,大力开展健康宣传、健康咨询、健康体检等疗治结合多层面服务,疗养院建成健康体检、健康评估和健康干预为一体的健康管理系统,逐步形成具有显著特色的健康管理体检服务品牌,使得健康管理向高端市场转进。

3.3 实施全面质量管理,提高疗养服务质量 全面的质量管理是对全部质量要素、质量过程的严格管理,是现代质量管理的理论与方法体系,它突破了技术与操作的局限,向系统思维、系统管理工程升华,拓展以质量为核心的经营管理[1]。在日常医疗管理中,加强对医疗过程和要素的管理,定期进行医疗质量监控,对服务质量进行跟踪检查;狠抓科研训练强化科研意识,加大科研经费投入,创立疗养院优质服务品牌,使医疗质量管理有新跨越。

4 坚持多元并举,构建和谐人文环境

人才是医院发展的关键,骨干人才更是医院不可缺少的重要财富[2]。人才是技术的载体,拥有“高、精、尖”技术的人才队伍,就拥有了未来。如何树立以人为本的先进文化理念,构建人尽其才的环境,是疗养院建设与发展的重中之重。通过“请进来”,营造疗养院的文化学术氛围;采取“送出去”,培养年轻的医疗骨干,促进医务人员的知识更新,努力提高全员的综合素质和技术水平,为疗养院的发展储备人才。充分利用继续医学教育,制定具体的培养教育计划,实施全方位的培训,营造良好的工作环境和发展空间,形成“一专多能”人才队伍。在实行非现役文职人员的联勤体制下,采取远期培养和近期培训相结合的办法,必要的时候采用拿来主义。

5 加强硬件建设,提高市场竞争力

5.1 引进先进设备,提升硬件基础 先进的医疗设备是疗养院现代化建设的重要标志之一。我院有计划、分步骤地进行了更新或升级改造,注意引进具有超前性和实用性的设备,来应对新时期市场经济的新情况、新特点,全面提升服务保障水平,为新业务、新技术的开展提供有力的物质保障。

5.2 树立全局观念,设备资源共享 努力克服本位主义,在医院大力推行实施设备资源共享,减少设备资源浪费,着力提高设备经济效益。按照循序渐进、统筹兼顾的原则,立足自身条件,选择设备既满足临床要求,又节约科室成本,克服盲目攀比、一味追求高档和软硬件全套配置的做法。

6 广开各种资源,深化经济管理

没有经济基础做保障,疗养院的发展就是一句空话。一定要克服“等、靠、要”等依赖思想,调动一切积极因素,千方百计挖资源,想方设法拓市场,增加创收渠道,节约行政开支,强化效益意识,增强自我造血能力,稳步提高经济效益。对内加强经济管理,增强质量成本意识,以最适宜的成本和最优的资源组合提供最佳服务;对外注重优势品牌经营,打造特色服务,增强市场竞争力,提高疗养院的知名度。

部队疗养院信息化建设水平相对滞后,尚未建立起一套健全、规范的管理系统,信息化集成环境落后,大部分业务仍停留在单一管理流程上,信息资源不能共享。因此,探索研究疗养院信息化管理的新思路和新手段,显得尤为重要。例如,经济资源的信息化管理就是一个全新的课题。可以在现有的信息平台基础上,充分利用或自主研发新的软件系统,在医疗数据资源与核算之间搭起桥梁,实现信息数据网络化、信息采集自动化和数据处理智能化,保障各级领导关注的各类经济收入每日动态查询需求。

[1]J.M.Juran.Juran's Quality Handbook[M].北京:中国人民大学出版社,2003.

[2]王标.军队医院提升核心竞争力的探索与思考[J].解放军医院管理杂志,2009,16(7):698-700.

1005-619X(2010)12-1069-02

2010-05-11)

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