李晖

（中共天津市委党校，天津300191）

党校图书馆与干部信息素质培训

李晖

（中共天津市委党校，天津300191）

在信息技术不断发展的背景下，党校图书馆要充分发挥信息资源在干部信息素质培训中的特殊功能，更加注重信息的专业性与系统性、时效性与实用性，以干部的信息需求为导向，强化服务主体意识、优化信息平台，为干部信息素质培训提供开放、主动、多样和深层次的信息服务。

干部培训；党校图书馆；信息素质；服务主体

党校图书馆作为党校的文献信息中心和广大干部接受继续教育的重要资源，担负着为教师和受训干部搜集、整理、加工和传递文献信息的重要职能，是构建干部终身学习体系不可缺少的重要组成部分。当前，随着科学技术的日益进步和党校教育体制改革的不断深入，干部不仅对信息的载体、信息的传播媒介等有新的要求，同时也对党校图书馆信息服务工作提出了更高的要求。为此，党校图书馆必须适应形势发展的要求，发挥其在干部信息素质培训中的积极作用。

一、强化创新意识，不断适应干部信息素质培训的新要求

信息是现代社会的重要战略资源，信息的占有量及开发利用的程度对于干部自身发展至关重要。在干部信息素质培训中，党校图书馆要不断创新，努力做好如下工作。

首先，要更加注重信息的专业性与系统性。科技的高速发展、知识的创新与重组，使得一些学科高度综合、知识高度密集，干部渴望得到来源广泛且经过整合的综合型信息，使自己时时处于了解、掌握最新科研动态的地位。党校图书馆的读者除党校教师、学员外，主要是到党校学习培训的各级干部。干部在学习培训的过程中，需要利用图书馆的网络系统了解培训的专题知识及相关学科的发展脉络、理论动态、相关文献资料等，迫切希望图书馆能有针对性地提供全程性、全方位的信息保障，以满足他们各方面的信息需求。

其次，要更加注重信息的时效性与实用性。在网络环境下，用户的信息需求观念发生了许多变化，不再认为信息愈多愈好，而是越来越重视信息的新颖性和时效性。当前，面对海量信息，干部则迫切需要图书馆采用最先进的手段，迅速、准确地获得信息。因为在信息化程度迅速提高的环境下，及时准确的信息资源是干部抓住机遇、作出正确决策的关键。干部在利用图书馆检索信息时，及时准确地获取解决工作中实际问题的相关信息，可以减少或杜绝工作中的盲目性。在信息检索实践中，党校图书馆要实现信息资源网络的无缝链接，就必须将分散的、大量不同形式的、杂乱无序的信息，经过程序化处理后，形成本领域或相关领域可有效利用的、满足个性化需求的信息资源库，用户只需通过一个节点进入系统，就能在统一的界面中方便快捷地检索到所需的各种相关信息。

第三，要更加注重信息内容的个性化与多样化。社会价值体系的多元化，形成了人们信息需求的个性化与多元化特征，个性化信息需求是当前价值观多元化趋势和“以读者为中心”理念的具体体现，并成为干部教育信息服务的发展趋向。由于干部个体在知识结构、工作岗位以及社会经验等方面的差异，使得其检索信息的目的不同，对信息类型和内容的要求也不尽相同。从学习动机而言，干部参加信息素质培训的主要动机是工作需要，他们来自不同岗位，对信息的需求多数是根据所从事的工作需要进行选择的。从需求类型看，他们不仅需要查阅公开出版的书刊文献，还需要检索非公开出版发行的包括会议文献、内部资料、学位论文等在内的文献资料。此外，随着经济社会的发展，干部对其他与自身相关领域的信息也表现出很大的需求兴趣。因此，党校图书馆在选择信息内容时，要运用现代新技术手段使信息内容个性化、多样化，以满足干部在信息素质培训时对信息内容的要求。

二、强化服务对象意识，为干部提供优质的信息服务

信息服务是指向用户提供有用的、以显性知识为内容的信息传播过程，而干部信息素质培训中的信息服务，就是指针对干部的信息需求，及时地将信息以便捷的形式传递给培训干部。党校图书馆的信息服务理念应从信息本位走向服务主体本位，确立读者是图书馆服务对象的意识，以增强信息服务的有效性。

首先，做好信息需求调研工作，随时关注干部的信息需求变化，使信息服务更加科学合理。党校图书馆应针对干部的不同特点，有针对性地制定相应的服务内容和服务形式，为干部量身订做能够满足其信息需求的信息源，提供解决问题的方案，最大限度地满足其合理要求。随着数字化资源更新速度的加快，党校图书馆应密切关注干部对信息的需求倾向、阅读数量、需求层次、满意程度以及利用方式等方面的变化；加强跟踪调查与收集干部反馈信息方面的工作，了解他们对某种文献和信息的使用频率、对信息需求的变化和预期等，以利于图书馆工作人员与干部之间的沟通，使信息服务更加适应干部培训和其实际工作的需要。

其次，根据信息需求取向，积极开发信息服务项目，为干部提供有效的信息服务。图书馆存在的价值在于满足读者的需求，读者的需求度与图书馆工作人员的服务态度、读者对信息的满意度等方面密切相关。为此，党校图书馆应始终密切关注干部的需求变化，以他们的需求规律为导向，准确、动态地分析和把握干部的信息需求变化，并以此为出发点，寻求图书馆信息资源优化建构的路径。传统的信息服务大多是基于读者简单提问的文献检索和传递服务，很少甚至从不考虑和分析所提供的信息与读者信息需求的相关度以及造成这种相关度的原因，更不关心所提供的信息对读者解决问题是否有帮助。在信息网络时代，党校图书馆应根据本馆的实际情况和读者信息需求的种种变化，在大力开发、挖掘网络信息资源的同时，还要利用党校特有的信息资源，为干部提供各种特色信息服务，并在图书馆和干部之间架起一座沟通的桥梁，从而促使图书馆信息服务方式从被动服务向主动服务转变。另外，党校图书馆要对干部的信息需求做细致、深入的了解，以便为他们及时提供有效的信息服务。

第三，做好技术辅导，提高干部信息素质和驾驭信息的能力。在社会信息化发展进程中，每一名干部都必须具备较高的信息素质和驾驭信息的能力。只有这样，其才能成为推动经济社会发展的复合型领导人才。当前，提高干部信息素质，是新时期培养高素质干部的要求，也是党校在全面提高干部素质教育方面的重要因素，还是党校图书馆作为党校文献信息中心的应有责任。为此，党校应将文献信息检索和利用技能列入培训计划，使干部掌握检索信息的技能、提高驾驭信息的能力，更好地利用图书馆馆藏资源和网络环境下的信息资源。另外，党校在对干部进行信息素质培训时，应注重提高干部现代信息意识和信息分析能力以及信息检索和获取有用信息的能力，激发他们在信息素质培训中的积极性、主动性和实践性，从而能够使他们及时、快速地从浩瀚的文献信息海洋中获取自己所需要的信息，为其能够更好地开展信息自助服务工作打下良好的基础。

三、优化信息平台，为干部提供及时准确的信息服务

作为党校的信息中心，党校图书馆应从干部的信息动态需求的角度优化信息平台，为干部提供及时准确的信息服务，以增强图书馆在干部信息素质培训过程中信息服务的实效性。

首先，深化图书馆自身的信息意识，提高信息服务质量。所谓信息意识，就是指在对信息价值充分认识的基础上，对信息内容具有特有的敏感和感受的一种主体意识。这种意识，是作为一个信息服务人员必备的业务素养，信息意识的强弱直接影响到图书馆信息服务职能的发挥。党校图书馆信息服务人员的信息意识，本质上是一种无形的创造性思维，但是它不同于一般的信息处理技术和方法，在信息服务工作中所处的地位和作用不太容易被人们认识和理解，往往得不到应有的重视。然而，信息意识对信息服务工作的发展却起着至关重要的作用。因此，加强党校图书馆工作人员信息意识的培养和训练，对促进图书馆信息服务职能的增强，具有十分重要的现实意义。

其次，加强特色数据库建设，为干部提供特需的信息服务。建立具有党校特色的数据库，是实现图书馆数字化的基础工作之一。党校图书馆只有通过创新服务、深化服务、特色服务来丰富和提升信息服务的内涵，才能真正为干部信息素质培训提供更有针对性的信息服务。党校图书馆的信息服务并不是简单的信息传递，而是要对文献信息进行加工、整理、组合，形成新的数字资源提供给读者使用，以便其更好地为社会服务、为党校教学科研服务、为党政领导决策服务。党校图书馆应制定科学的信息制度和信息资源发展规划，根据党校的教学科研特点，通过现代化的文献信息处理手段，建立具有党校特色的信息资料库，为党校图书馆的信息服务积累充足的信息源，从而形成完善的文献信息资源体系。党校图书馆还应根据党校教育的特点及学员的要求，对急需的、针对性强的、有前瞻性的文献资料进行储备，要突出地方特色，建立具有地方特色的资料信息数据库，以满足干部在信息素质培训中的需要。

第三，做好信息的深加工，为干部提供有效信息服务。在信息时代，信息服务主要是以信息的搜索、组织、分析、重组能力为基础，其特点是订单式的服务。图书馆信息服务的最高宗旨就是把最好的信息用最方便的途径，在最适宜的时机送到最需要的人手中。当前，网络技术的飞速发展一方面极大地推动了社会的信息化进程，使得信息更新周期大大缩短、社会信息量急剧增加；另一方面也造成一些信息鱼龙混杂。这就要求党校图书馆必须做好信息的深加工，对信息做进一步综合分析，编制更加精炼的、更有针对性的高层次文献信息，使其从一次文献逐步成为二次文献和三次文献，读者能够通过统一的检索界面（或在多个读者界面之间进行整理和链接）一次性获取所需信息。党校图书馆还要及时了解不同层次、不同地区干部在信息需求方面的要求，了解和把握他们信息需求的特有规律，有针对性地开展个性化服务。总之，我们要在加强资源建设的同时，进一步拓展服务方式，努力实现信息服务由“面对面”向“点对点”的转变。

第四，加强信息服务网络建设，实现信息资源共享。目前，有些党校图书馆信息服务工作还没有完全开展起来，缺乏总的业务指导和协调中心，不仅信息资源十分贫乏，而且重复建设和浪费现象也十分严重。因此，党校图书馆要加强与各资源馆和信息服务机构之间的联系，彼此分工协作、优化信息资源、共建联合目录数据库、共享书目数据资源，以实现信息资源的共建共享。现阶段，党校图书馆只有通过资源共享，才能解决信息量急增与单个馆有限的信息搜集能力的矛盾。我国各级党校图书馆应该打破各自为政的局面，形成资源共享的网络系统，逐步使全国各级党校图书馆成为一个大的信息服务系统。如通过搭建党校图书馆基于网络化合作的数字参考咨询平台，使更多的党校图书馆联合组成一个布局合理的数字参考咨询服务网络，为干部提供不受时空限制的、透明的、无缝链接的数字参考咨询服务。另外，我们应根据各级党校图书馆的分布和特点，按学科（区域）特点分工，在各自负责的范围内尽可能将最有价值的文献搜集齐全，建立本学科（区域）的数据库，形成各具特色的学科文献信息中心，向全国相关党校及其他单位提供信息服务，使党校图书馆信息服务在干部信息素质培训中发挥更大作用。

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G252

A

1009-1203（2010）05-0126-03

2010-07-26

李晖（1972-），男，天津人，中共天津市委党校副研究员，研究方向为教育管理学。

责任编辑 芳晔