姚年红 宝钢集团常州轧辊制造公司 213019

构建基于E2.0的智能现代企业

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企业2.0借助于自发性软件平台来实现其各种目标的一种现代企业模式。本文主要从E2.0的主要特性和实施的主要风险和评价方面，解决在企业2.0实施误区，并在企业运营活动和管理模式中的价值链上，针对开放式研发、用户自服务、人力资源和营销社会化这几个角度来构建企业2.0，并提出相应的管控措施。

企业2.0;社交软件平台;知识管理

1 企业2.0的背景

Internet及基于网络的应用已经成为现代企业的主要的运营手段和支撑平台。数字化协作（digital Collaboration）正是这种应用下的集中体现，各种行业的公司和组织都在利用协作软件平台，来提升员工的工作效率和帮助职员创造更多的工作成果。

这一现象的推动技术主要来自Web2.0。美国Amazon 总裁Jeff Bezos说“web1.0is making the internet foe people, web2.0 is making the internet better for computing.” 就表明了web成为一个开发的环境，借助web服务提供的编程接口，网站成了软件的构件[1,2,3]。

Web2.0带来的理念是服务的亲和力、可操作性、用户体验及可用性。这就要求web服务具有智能支持，体现服务的主动性，并提供具有智能化、综合化和个性化的服务，满足用户的多样性需求。所以以服务为内容，以主动性（initiative）,数字最大化（max-digitalization）和多维化（multi-dimension）为特性是下一代互联网发展的目标。在此基础上企业2.0由安德鲁·麦卡菲（Andrew P. Mcafee）提出，以促进企业协作和协同创造价值为目的新企业机制[4]。

企业2.0（也称之为E2.0）是指组织利用自发社交软件平台（emergent social software Platform， ESSP）实现其各种目标[5]。这个定义强调了新技术最显著的特点：企业2.0不会预先规定员工的工作流程、角色和职责，或员工间的相互依赖的关系，而是让他们自己逐渐形成。……