蔡　成

去澳洲最大的家具公司Fafitastic买了一堆家具，桌椅板凳床。交完款，问：“你们什么时候送货?”答：“我们不送货。”

我的头都大了，这么多原木家具，又笨又重，难道要我自己扛回家不成。Sunny解释：“要我们送货可以，你付运费。”他解释，这是规矩，是整个澳洲家具行的规矩。

我没辙了，只好老实缴纳运费。接下来，我问：“那你们什么时候安排人去我家组装这些家具?”Sunny摇头：“我们只卖家具，不负责组装。”

愤怒啊。这个来自印度的家伙的名字叫Sunny，看起来是个阳光灿烂的名字，读起来却疑似“耍你”。

Sunny教育我，为什么你要别人去组装呢，家具包装箱里有工具和组装示意图，你自己依葫芦画瓢，自行组装啊，没什么困难。

这是事实。拆开家具包装纸箱，里面果真有袖珍的扳手、起子，螺丝螺母也一应俱全。照着安装示意图，也确实能争取最后的胜利。但是，澳洲商家啊，你们也太不把顾客当回事了嘛，你们的服务不到家，不怕迟早要砸了自己的生意。

Sunny一点都不着急，他说：“我们更追求自己的产品质量。而且，自己安装，是白送给顾客的机会啊，怎么会砸我们的生意呢。”

“什么机会?”因为澳洲的社会福利制度健全，薪金颇为可观，在此地生活的压力不重，澳洲大胖子如过江之鲫。“自己安装家具好啊，自己动手动脚，动脑动眼，这是锻炼身体消耗热卡路的大好机会，能有效促进减肥。”Sunny笑着说。

我哭笑不得。我瘦得惨不忍睹，不需要减肥机会。Sunny马上补充：“我们可以派人去安装，不过，你得付上门服务费和组装费。”

动不动就是钱。我说：“在咱中国，如果卖家具，只要你超过一条板凳。免费送货上门，免费安装。那服务啊，盖了帽了。”轮到Sunny瞪圆大眼了。有这样的事?难道你们中国的顾客果真是上帝了?他立刻问我：“那你们买了家具就袖手旁观，等候厂家或商家上门来服务。”我得意洋洋吹嘘：“是啊是啊，不光买家具，买电器，甚至买柴米油盐，只要你多买一点，都能享受到五星级的优质服务。”

Sunny这个大傻帽，居然不相信：“如果你们中国人真如你所说，买东西都不用自己动手动脚，干吗他们都像你一样，难得见到一个大胖子?”

我说，因为中国人热衷于动脑子啊。坚持每天动脑子伤神，比吃任何减肥药都见效。

摘自《重庆晚报》