在易事特的军事化管理背后,

其实是以人为本的人才战略。

夜已深,偌大的广东易事特电源股份有限公司办公区都沉浸在寂静之中,显得董事长办公室的灯光格外孤寂。何思模坐在灯下,捧着厚厚的《松下全集》全神贯注,他在用心苦寻的,是这个自己一手创办的公司的前程。

两个月前,他曾最为器重的研发团队负责人,带着大半人马决然辞别。随后,一个竞争性品牌迅速拜访了易事特的所有客户,易事特要倒闭的危言也开始流传。

沮丧和痛苦几乎要把何思模击垮,他不解:原因到底是什么?

——时隔六年之后的今天,何思模承认,2003年那次研发团队大辞职绝非偶然。对于这个长期致力于UPS电源产品领域的民营企业来说,无论技术还是市场都是生命。相应的,人才显然是第一位的。但恰恰是在“人”上,何思模频频栽跟头。

收不拢的人心?

“事必躬亲,没有我的批准,下边什么事情也做不了。”何思模对《中外管理》如此形容自己在六年前的状态,“每天都忙得跟救火一样。”出每台货都担心员工发错,一定要跑到仓库去看看,甚至细到连厕所的卫生都去管。

极端的劳累致使何思模脾气暴躁,拍桌子、骂娘都是常态。如此令人生畏的老板导致的一个最直接结果,就是员工流失率极高,平均达40%以上!由此也造成产品质量不稳定,大大影响了业务的开展。

真正的内外交困。

对于这个自己靠3000元借款创办的企业,何思模的感情可想而知。在创业早期,他甚至卖过两次血。如此的局面自然让他内心压抑不已:“有时就想跑到一个地方大哭一场,我为这个公司呕心沥血,为什么大家都不理解我呢?”

其实何思模不是没尝试过放权。

军人出身的何思模对毛泽东无比崇拜,《毛选》从第一卷到第五卷他都看过两遍以上。对当年毛主席打东北时采取的策略,他非常认同。所以,在最早筹建分公司时,他也加以效仿,“你能当团长就去当团长,能当营长就去当营长”。分公司甚至可以独立贷款。但几年后,诸侯割据,分公司的开创者们不但把腰包塞满了,甚至还开始“不安分”。

危机在1997年大爆发——居然有分公司假借他人产品贴易事特品牌销售!意识到问题的何思模紧急开始收权:所有办事处只有接单权,合同由总部统一管,财务也由总部派驻统管。结果,尾大不掉的诸侯们甩手不干了,销售人员流失高达近70%!被激怒的何思模索性要求销售部门集体大辞职,再重新聘任。也是从这时,他开始思考导入军事化管理。只是那时他没想到的是,太放纵不行,但仅仅有了制度性的管控,人心依然是散的。

塑造“军魂”

经历了二次打击,在办公室度过无数个辗转难眠之夜后,何思模开始脱胎换骨,打造真正全面、系统的军事化文化。

其实多年来,他一直在推崇同吃同住同劳动,希望能把企业营造成像军队一样的“家”。连他本人都一直住在厂里,在食堂吃饭。但真正的“军人之家”该是怎样的呢?

“我做的第一件事,就是把财务报表、公司的利润全部公布给大家。而且拿出20%的股权分给员工。”提及“03年事变”之后的改变,何思模如是说。从2003年起,每年员工都能拿到红利,到2008年做到了每半年发一次,从今年9月起,则改为每月发放。

“我们提倡‘带体温的钱。”何思模自豪地说。

不但是红利“带体温”,日常奖励也开始频繁起来,并同样“带体温”。

当过军人的何思模明白,表面上,军事化管理是严厉、处罚,而事实上,真正在军队里是以奖励、晋升为主的。也正是大规模的奖励,使士兵做任何一个工作都想做到最好。

这种大规模的奖励,是和另一项相当具有军事化色彩的,而且至今让人难以置信的制度结合展开的,那就是学习。要知道,在军队,有班会、排务会、连务会、党课,学习众多,但对于一个时刻都在“打仗”的企业而言,实在是个强大的挑战。

“大家都知道拿破仑的名言:‘不想当将军的士兵不是好士兵,但他还有一句话:‘一个不执行纪律的士兵、一个不学习的士兵,绝对不是一个好士兵。”何思模说。

但这一次,他没急于求成。

为激励大家,何思模规定将学习时间也计入工作时间,即带薪学习。而且,他还充分借鉴了当年商鞅城门立木的技巧。比如:课堂上放的是海尔的片子,就现场提问:海尔的核心理念是什么?有人回答:“日清日毕,日清日高。”然后,回答者就惊讶地看到,有人把50元奖金拍到了他手上。

潜移默化中,奖励制度逐渐标准化,学习制度也建立起来了。

现在,易事特每年派出大批中层管理人员去高校接受MBA教育,而且还成立了自己的商学院,请高校的老师授课。中专生要达到大专生水平,大专生要达到国内知名高校本科生水平,而每个本科员工进来三年之后,都必须要在硕士研究生、工程硕士、EMBA中三者选一开读,而且学习结果纳入考核,和晋升与否紧密挂钩。总部的员工每周一到周四晚上统一上课,即使是外地的分公司,也通过视频系统轮番听“何老师”讲课。而且每半年必须脱产三天到总部学习,雷打不动。新员工则一定要接受为期两天的何思模的亲自培训,并在一年之内跟随指定的师傅。一年之中若没犯错误,师徒同受奖励;反之,则同受处罚,而且师傅受罚双倍。

“现在我们本科生带博士的多的是。能者上,庸者下。”何思模说。

不但瞄准内部,何思模的眼睛也开始向外部延展。现在,易事特已经和12所高校结成联盟,他很智慧地把长线产品都放到了高校进行研究,这大大保证了研发的前瞻性和持续性。

在强调学习的同时,对于执行力的要求则通过ERP系统以及严密的机制得以保证。在铁律的执行上,何思模同样不打折扣。每个员工都必须严格遵照极其详尽的岗位职责说明书,工作每日汇报。外地分公司经理则每周进行节点汇报。而且违纪一旦触及客户利益,绝不手软。

尽管如此严格的制度在推行之初也曾遭遇不少员工的离职抗议,但何思模坚持住了。“我们要一片森林,不单纯要一棵树。”他说。

一系列工作持续做下来,公司的文化产生了质的转变。“从2004年就明显感到氛围在变。”何思模说。到后来,内部员工开始踊跃推荐人才,甚至研发人员的加盟都开始成团队地来了。

“企业文化是做出来的,是去执行、去落实。”何思模深有感触,“中国企业要想走得更远,必须打造一个企业的文化。像军队的军魂一样,企业也要有灵魂。”

“在易事特的军事化管理背后,其实是以人为本的人才战略。”清华大学教授范玉顺评价说,“它把军事化管理的集体主义思想用到了管理中,把所有注意力都放在了抓人的队伍建设上。对易事特来说,军事化不是简单粗旷的,而是把人团结在一起的一个方式。”

“首长”何思模

2009年,易事特成立20周年。何思模给每位员工的礼物,是一个刻着他们自己名字的杯子。不过,这可不是个普通的杯子,而是一个承诺。80年以后,即易事特公司成立一百周年之际,现有易事特员工的家人即可根据公司规章制度,用这个杯子领回100万元奖金。

这笔钱将由“百年东方基金委员会”承担,其资金来源,正是何思模个人拥有的易事特80%股权。如今已经积累了一大笔资金,但他个人分文不取,全用来作为公司长期发展的支持。

如今,易事特真的像个大军营、大家庭。大家住在公司免费提供的住房里,一日三餐免费供应,晚上集体学习,也有篮球赛、舞蹈队等各种娱乐活动,每个月还有一次庆生会。每年中秋,何思模都会送给每位员工的父母一盒月饼。每年的年终奖,员工还必须拿出一定的比例作为给父母的孝顺钱,并上报给公司。

即使有员工遭遇突发不幸,家属也不必心慌,因为易事特还在。甚至有一位中层中年去世,其家属的工作也全部由易事特解决。

“军事化管理不能抹杀感情,制度一定要做。但在制度的框架范围之内,要尽可能给员工关爱。”何思模说。

对此,范玉顺教授也深表赞同:“易事特的军事化管理中有两点格外可取,一是军事化保障做得比较好;二是强调出绩效。它解决了人才的后顾之忧,在人的投资上非常令人认同。”

事实也证明,何思模这次找到了一条正确的道路。易事特UPS已经连续五年在中国市场占有率第一,还曾为神舟号系列飞船、青藏铁路提供过电源,2008年在危机下逆势上扬,销售额同比增长56%,在全球排到第五位,今年出口已达105个国家。

“首长”何思模的欣慰不言而喻。每次开会,他的开场总是同样的:“易事特的各位精英,大家好!”回复他的,是不变的、气壮山河的口号:“好!很好!非常好!”管理

责任编辑:化 石