罗玉亮

公务员面试,对于刚出校门或出校门时间不长的大学生来说,是检验能力的一个方面,必须要从容应答。

2009年安徽省公务员录用面试工作于8月15日至17日,在全省各地统一进行。作为安徽省录用公务员面试考官,笔者多次参加面试,现就17日面试考题和当天考生對每一道考题的回答情况,综合解析如下:

综合分析型

第一题,有位著名企业家说,你要想成功,就需要朋友;你要想非常成功,还需要敌人。请谈谈对这句话的理解和认识。

这是一道综合分析题,也是对人生观、价值观的理解题。这一题目过去较为常见。从出题思路来说,主要考察考生四个方面问题:一是对于人生中一个人成功的理解,解释什么叫“成功”?二是对朋友的理解,朋友在一个人成功中的作用。三是对“敌人”的理解,敌人对于一个人成功的作用。四是如何理解朋友与“敌人”的互换关系。这个“敌人”与真正的敌人的不同之处。如何才能化敌为友?从考官对于考生的评分标准来看,主要把握的衡量优劣标准就是这几点。

但是从当天本组考生对这一道考题的回答来看,绝大多数考生在回答时,反复阐明的仅仅是朋友在一个人成功中的作用。也有人谈到对这个“敌人”的理解是竞争者,是对手,但很少谈敌人对于一个人成功的作用。只有极少数谈到生意场上,没有真正的朋友,也没有真正的敌人。也能谈到为了成功可以化敌为友。至于对于成功的理解,没有一个考生回答。更没有解释什么叫“成功”。对于题目的理解也有偏误,主要是“你要想非常成功”,对于非常的理解,为什么是一个递进的关系,没有一个考生回答。

从这一题考生的作答来看,反映的是考生思考问题的面不全,不能从多角度去讲。另外,回答问题,关键是看观点,有人举例说明,不仅没有把握重点,也浪费了时间。还有的三言两语,辩解朋友与敌人对于成功的关系。当作是一道辨析类型的题目来回答了。

沟通协调型

第二题,你在与外单位交往中,偶尔听到一些关于你所在单位和少数同事的负面评价,而且发现这已影响到工作的正常开展。对此,你将怎么办?

这是一道沟通协调的题目,主要看考生的组织观念、纪律观念、与人沟通能力、协调能力。这一道题过去也常见,只是题干不同而已。从出题思路来说,主要考察考生5个方面的问题:一是如何对待别人对本单位的评价与议论。对于这样的议论有什么反映和态度。二是有没有辨别和识别能力,会不会做进一步调查了解。三是能不能具体问题具体分析,作出正确的判断。四是如何处理自己知道的这些问题。有没有组织纪律性、有没有单位的集体荣誉感。五是如何去沟通协调,消除影响,挽回单位的形象。从考官对考生的评分标准来看,主要是看考生对这几点的回答。

从当天本组考生对这一道考题的回答来看,几乎所有考生在回答时把握的都较好。所以,对这类题目,有人说,题目已经出“烂”了。只要考生事前能够多看,能够把过去的题型翻一翻,或参加某个面试培训班,对于这一问题的回答都能讲出一、二、三来。所不同的是,考生回答的多与少而已。从考官给出的小分来看,一般都是在优的等级上。这次与过去所不同的是,出题者要求考察考生的主动性。而非沟通协调。

组织协调型

第三题,有些农村中小学距离学生住家较远,于是附近村民就用面包车接送学生,虽然方便了学生,但也存在一些安全隐患。如何妥善解决这一问题,请谈谈你的设想。

这是一道组织协调的题目,也是情境模拟题。类似这样的安全事故,媒体也曾报道过。从题目的难易程度讲,正常情况下也不是难的题目。从出题思路来说,主要考察考生的综合分析能力。体现在5个方面:一是学生安全的重要性。因为学生不同于社会其他群体,有其特殊性。二是安全的意识问题。学校也好,家庭也好,驾驶员也好,学生自己也好,有没有这个安全意识。三是安全隐患的分析,主要体现在哪些方面。四是政府、学校、家庭对这类安全隐患如何去解决,应当要承担什么样的责任。五是教育改革和家长对教育的关注度问题。

应当说,这一题目所涉及的内容很多,考生能够全面地回答不仅需要时间,更需要对这个问题的了解。否则,谈不到点子上。这一题目,相对于一个刚出校门的大学生来说,思考肯定不会周全。有的提出的设想还很幼稚,有的与现行的教育政策相违背。特别是教育改革对学校的布局问题,有的还提倡去增加教学点来解决学生安全性问题,没有做到与时俱进。也与现今的教育理念和现在的改革方向不同。可以说难为了刚出校门的大学生们。只有极少数考生对安全隐患分析的比较到位。点出了道路问题、驾驶员技术问题、承载学生数问题、车辆性能问题、交通标志问题等。对于消除安全隐患的设想,有的说到了学校寄宿问题、驾驶员技术把关问题、车子性能检查问题、修好乡村道路问题等。有的还要求政府加大教育投入,有的还希望学校教师接送。综合本组所有考生回答,应当说,回答较为完整。

但是从当天本组每个考生单独对这一道考题的回答来看,都只回答了一部分。所以从考官给出的小分来看,中等偏多,优等几乎没有。也许是时间问题,考生没有时间去展开。所以,提醒考生,回答这类问题,只要条纲式的回答,点到就行了,考官也不要求考生展开。

规定体裁型

第四题,火车开动了,渐渐远去,他(她)依然静静地站在月台上……请你根据这样的情境叙述一个故事。

这一道题是规定体裁型题目,必须按照要求回答,不能脱离故事这个主题。也是一道开放性思维的题型。安徽省公务员面试从2004年开始,几乎每年都出这样的题目。只是题干要求不同。从出题思路来说,只要考生把握两点就行了。一是必须是故事体裁。要有人物、时间、地点、情节等内容。二是把握题干。不论是开头或者结尾,都要回到“火车开动了,渐渐地远去,他(她)依然静静地站地月台上。”这句话上来。从考官的评判标准来看,只要把故事说圆了,都行。从这个体裁来看,应当说是一个比较好回答的问题,不难。从当天本组每个考生单独对这一道考题的回答来看,也是这样,几乎所有考生回答的都好,少数考生的故事还具有时代性,特别感人。有的考生其他题目回答的并不好,但是,最后一个故事,让考官感动了,给出了高分。唯一不足的是,有的对题干给出的他或她,理解上有误,变成了他们或她们。所以,提醒考生,回答问题,一定要听清楚题目,没有听清楚的一定要主考官复述一遍,回答前思考30秒钟,不要急于应答。

总之,公务员面试,对于刚出校门或出校门时间不长的大学生来说,是检验能力的一个方面,必须要从容应答。正如主考官在导语中说的,听清题目,认真思考;把握好时间,合理分配时间,是非常重要的。

(作者单位:全椒县委组织部副部长、县人事局局长,领导干部公开选拔和竞争上岗考试命题专家。)