张　楠

爱普生已经在全国范围内开设了15家4S中心,爱普生给4S中心的定义为Show(展示)、Solution(方案)、Service(服务)、Sales(销售)。毫无疑问,以客户需求为导向、提供一站式服务体验的4S中心,不仅明显地提升了爱普生相关产品的销售额,更成为了消费者全面了解爱普生产品、解决方案的窗口。

跟普通的经销商店不同,爱普生对4S中心的设立有着更高的标准。爱普生(中国)有限公司副总经理林中庸表示:“爱普生目前只选择GDP排名全国前80位的城市作为4S中心设立的区域。只有满足提货和零售能力均衡,有实现展示、销售、维修、提供解决方案四功能于一体的条件,有全线产品销售的实力或潜力三个条件的经销商,才有可能成为爱普生4S中心的合作经销商。

4S中心店面的规格也明显高于普通经销商店面。据林中庸介绍,爱普生4S中心的店面面积必须大于80平方米,销售人员数量也需要达到5人以上,而且必须达到顾问级销售水平,拥有高标准的服务礼仪。以爱普生4S中心北京CBD光华路店为例,这家4S中心装修风格完全按照爱普生的要求,客户在4S店内任何一个区域,都能感受到专业且贴心的服务氛围。

据林中庸介绍,只要用户来到4S中心,就可以享受到最真实的产品体验,最齐全的解决方案,最专业的购买指导和最优质的售后服务。可以说爱普生4S中心颠覆了以往的IT销售方式,让用户感到买前省心,购买放心,使用舒心,服务安心。

爱普生一直致力于以一站式的服务,为客户提供全面的解决方案。在该模式下,4S中心除了要承担销售终端的职能外,还将承担更多客户解决方案咨询、产品展示等任务,从而将之前单纯的销售终端提升到了产品顾问的级别。

以满足客户需求为导向的爱普生4S中心,其出色的表现已经受到越来越多消费者青睐,由此也坚定了爱普生做大做强4S中心的信心。