王　欣

摘要：随着知识经济的发展，人成为企业最大的财富，企业越来越关注员工的职业幸福状况；同时，在企业工作是否能获得职业幸福也成为个人是否愿意长期为企业服务的重要因素。本文从职业幸福感的影响因素、企业、个人如何进行职业幸福感的管理等方面进行了阐述。

关键词：幸福感；职业幸福感；期望值；需求层次

人们常常会问“我们忙忙碌碌的学习、工作，究竟是为了什么？”“人生追求的终极目标究竟是什么？”，答案只有一个就是“快乐、幸福”。但怎样才能幸福呢，每个人的答案各不相同。但在影响人们幸福感的获得中有一个非常重要的因素就是工作，人们把因工作产生的幸福感，叫做“职业幸福感”。

一、职业幸福感的影响因素

人们的幸福感主要与人们需求和期望值有关，幸福感会随着人们的需求变化而不断变化，例如，在人们饥饿的时候，能让他吃上饱饭，他就会感到幸福；人们在贫穷的时候给他能够让他过上好生活的金钱，他就会感到幸福；当人们物质极大丰富的时候，即使再如何增加经济收入，他也不会感到幸福，相反让他实现自身价值，将会令他更加幸福。所以我认为，人们的幸福感是和人们的需求相关的，职业幸福感是和人们的职业需求相关的，正如马斯洛的需求层次理论所讲的“人们的需求是有层次的”，当人们追求低级需求并实现时，人们感到幸福，人们转而去追求高层次的需求，这时再用低级别需求的满足去刺激他，人们并不会感觉非常快乐。这时只有更高级别的需求也实现了，人们才会感觉到幸福。

另一方面，人们对职业需求程度的期望值是不同的，进而带来不同程度的职业幸福感。例如，一个人希望每月收入10000元，另一个人希望每月收入5000元，当他们都收入8000元时，一个还是会不满足，而另外一个人则会非常的满足。因此，职业幸福感是和人们的期望值是有关的。

二、企业如何进行员工职业幸福感管理

职业幸福感对企业进行员工管理具有非常重要的意义。优秀的职业幸福感的管理可以大大提升员工满意度，高的员工满意度能够获得有效用户满意度，于是就能够为企业创造更大的价值。来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5％，会连带提升11.9％的外部客户满意度，同时也可以使企业效益提升2.5％。可见，企业若能有效提高员工的职业幸福感，就能提高工作效率，增强竞争力。

但企业该如何管理提升员工的职业幸福感呢？经过多年从事人力资源工作的经验来看，我认为员工在企业工作最关注的三个方面是：(1)有钱赚；(2)有发展；(3)有愉快的工作环境。因此我认为企业在进行员工职业幸福感管理时也可以从这些方面入手，具体如下：

1.营造良好的文化氛围，体现人文关怀

随着知识经济的发展，“人”成为企业最大的财富，在“以人为本”的理念指导下，企业越来越重视员工的个人发展，关心员工的感受。企业不仅应不断的丰富员工的文化生活，组织丰富多彩的文化活动，在组织内营造积极、奋进、信任、分享、合作的文化氛围。同时，也应建立科学、公正、公平的制度体系，包括考核评价体系，培训发展体系，薪酬福利体系等，使员工安心、快乐的工作，提高幸福指数，让企业员工得到较高的职业幸福感。

2.为员工提供良好的员工发展平台

自从传统的“铁饭碗”的终身雇佣关系被打破后，个人要在社会上生存，唯一的生存之道就是不断地发展，提升。因此，员工在赚取收入的同时，能否发展提高，成为员工最为关注的问题。企业应为员工搭建一个公平、合理、公正的发展平台，建立员工职业发展通道，明确晋升标准，岗位能力标准，牵引员工不断的努力提高。同时，在企业内部为员工提供课程、导师、轮岗等多种发展所需的资源，建立培训、职业规划等体系，为员工发展提供有力的支撑。

3.善用激励理论，有效运用企业资源

一方面，每个企业中都存在不同层级的员工，针对不同层次的员工，企业应分析他们的不同需求和目标，引导员工将个人目标与企业目标一致，并利用马斯洛的需求层次理论更有针对性地进行激励，避免大锅饭，提升员工职业幸福感。

另一方面，根据赫兹伯格的双因素理论，我们知道在企业中存在着令员工满意和不满意的两种因素，分别是激励因素和保健因素。那些使员工感到满意的因素主要与工作内容相联系，称为激励因子，如成就、认同、工作本身等，当它充分时能激励员工产生满足；那些使员工对工作感到不满意的因素主要与工作环境相联系，称为保健因子，如公司的政策和行政、人际关系、工作环境等，它不充分时将使员工不满意。

企业可根据具体的实际，善用企业资源，在保健因素上只要避免员工不满意即可，应将更多的资源投入到激励因素上，如：提供具有挑战性的工作，为员工提供成长和晋升的机会，促使员工满意，提升员工职业幸福感。

4.做好员工的期望值管理

企业是赢利性的组织，最主要的目的是实现企业赢利和发展。因此，企业任何管理措施的最终目标都是为了实现企业长期、稳定的发展，员工的期望管理也是如此。企业在为员工提供薪酬、福利、培训和发展等资源和支持时，一方面会受到企业自身条件的限制，另一方面也必然会因员工层级、岗位、能力的不同而有所不同。在企业内是没有绝对的公平，也不会让所有人的期望全部实现，例如员工的晋升管理，职业晋升机会是人人都想得到的，都想向高岗位级别发展，但企业合理的组织结构是金字塔型或橄榄形，所以不可能所有人都处于高岗位级别，况且人与人的能力客观上是有差异的，完全平等的晋升机会是不存在的。

因此，企业需做好员工期望值的管理，要注意与员工进行充分有效的沟通。一方面，要让员工了解企业发展的目标、方向、路径、政策，和公司为员工发展提供的发展路径和资源；另一方面，要帮助员工正确的认识自我、了解自我，树立符合自身实际的目标，引导员工制定合理的期望值。

三、个人如何进行职业幸福感管理

现代职业人常要面对瞬息万变的市场、激烈的竞争、复杂的人际关系、难以顺利达成的指标等，心理压力很大，因此，我们很需要树立个人职业幸福管理意识，让自己的职业生活更加的是快乐、幸福。在进行个人的职业幸福感管理时，可从以下几个方面着手：

1.设定个人职业目标，并为之努力

目标使人生赋有意义，追求目标的过程使人保持积极奋进的良好状态。但人们的职业目标必须与自身的内在动机或需要相适宜，才能达到职业幸福。 如果人们职业目标与个人需要不一致，即使达成也不能增加职业幸福感。因此，我们需要了解自己、倾听自己内心的声音，清楚的知道自己的内在动机、知道自己的兴趣是什么、知道自己适合什么，并在此基础上，设定个人的职业目标并为之努力。

2.设定合理的期望值

高期望值对幸福感是一个主要的威胁。期望值和实际成就之间的差异也会影响人们的职业幸福感，高期望值与个人实际差距过大会使人丧失信心和勇气；期望值过低则会使人厌烦，我们需要根据自己的实际情况，设定合理的期望值。就像人的职业发展一定会遇到职业“天花板”一样，这时，人们再怎么努力也很难改变自己的职业状态，持续的执著，只能使自己愈发沮丧，这时，我们需要调节我们的期望值，使自己变得快乐和幸福。

3.保持乐观积极的心态，珍惜现在所有，知足常乐

我们知道人生中不是所有的心愿都会实现，不是所有的职业目标都会达成，因此，我们在追求职业目标的过程中，要有“过程第一、结果第二”的积极心态，享受追求目标的过程，不要对结果过于执著。

人们常常会觉得 “得不到的才是最好的。”于是，才有了“这山望着那山高”，“别人拥有的更好”这些不理性的观念。佛语有云“活在当下”，我们不妨时常提醒自己手中拥有的东西，常抱感恩之心，不要等到失去才后悔莫及，比如健康、亲情、平安等等。知足常乐，正是这个道理了。

有效的进行职业幸福感的管理，不仅能使个人更快乐，而且能使企业在有限资源的情况下进行更理性、更科学的管理和决策，使员工“工作，快乐，并幸福着”，最大限度地提升员工的职业幸福。

参考文献：

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