本报驻英国特约记者 纪双城

英国人做事有板有眼，近乎古板。这不仅是人们对“英国绅士”的传统看法，也是我在英国生活7年多的切身感受。但最近的一趟英国南方之旅，让我感受到英国人灵活、热情的另一面。

上个周末，我和几个朋友到有着“国境之南”之称的圣伊福斯旅游。从英格兰南部小镇纽基出发时，我们得知到圣伊福斯火车站单程需要3小时。一个多小时后，火车在一个名叫“帕尔”的小镇停下。身边的乘客陆陆续续下车，又上来不少新乘客。令我们奇怪的是，火车在帕尔这一站停了将近半个小时也没有启动。我们拿出列车时刻表，查到火车在帕尔的确停的时间比较长，但谁也没有多问一句到“圣伊福斯”还要多少时间。

火车驶离帕尔，大家正聊得高兴，一位操着浓重英格兰南部口音的女列车员走到我们面前检票。我们一边拿出票，一边说上车时已经检过票了。列车员满脸严肃地说：“我要的是另一段返程的车票。”这时，我们一行人才意识到，可能自己是坐过了站，而火车正在开回我们的出发地纽基。

得知我们是要去圣伊福斯后，这位看起来不太友善的女列车员就硬生生地表示：“你们应该在帕尔下车，再换乘另外两班列车才能到圣伊福斯。你们没有看到火车时刻表上那些有下划线吗？那表示是需要转车的地点。不过现在你们哪儿也去不了，只能坐车回纽基了。”

大家的扫兴可想而知。但没想到20多分钟后，事情发生了戏剧性的转变。一脸严肃的女列车员又一次走到我们的座位前，轻声说：“听着，年轻人，我有一个建议，可以让你们不至于在火车上荒废一天。我会让火车在前面一个原本不停车的小站停10秒钟，你们要保证准时下车，然后在当地换乘火车去圣伊福斯。”我们几乎不敢相信自己的耳朵，英国火车还能随便为个别旅客临时停车！在火车缓缓停下的一刻，我们每一个人都像整装待降的伞兵，在这位女列车员的指令下迅速跳下车。

在之后的旅程里，接连两次转车时，检票的列车员都笑眯眯地对我们说：“年轻人，这次一定记得不要坐错车了，回程时一定要在帕尔转车。”当我们从圣伊福斯游玩一天，坐上回程的火车时，一位中年列车员在检票时又重复了同样的提醒，我忍不住问他：“为什么一路上总有人提醒我们？”这位列车员说：“因为你们在帕尔坐错了车，一个叫朱莉的女列车员给当地火车运营总站交涉了20分钟，强调你们是中国来的，第一次来‘国境之南旅游，不想让你们辛苦一天失望而回，这才从总站那里要来了10秒钟。因为这10秒钟的调整，昨天我们所有上班的人员都被提醒，注意时间控制，避免意外。”

了解了这10秒的“内幕”，我们真想对朱莉列车员再道声感谢。亲身经历了这次“意外”，我体会到了看似严肃的英国人其实也很有人情味，特别是他们对中国游客的这份谅解和热情，更让人难忘。▲