莫世杰

【摘要】 从理论和现实选择的角度探讨危机下企业的社会责任问题,并提出建议。

【关键词】 金融危机;企业;社会责任

一、企业社会责任

按传统理论,企业的社会责任可分为经济责任、文化责任、教育责任、环境责任、慈善责任等几方面。(1)就经济责任来说,企业主要为社会创造财富,提供物质产品,改善人民的生活水平;(2)就文化责任和教育责任等方面来说,企业要为员工提供符合人权的劳动环境,教育职工在行为上符合社会公德,在生产方式上符合环保要求;(3)就慈善责任来说,就是要关注社会公益和弱势群体,在企业从社会获取财富的同时通过适当的途径反馈社会。

长期以来,国内企业履行社会责任的障碍主要集中在企业的社会角色定位上。市场经济早期阶段的企业概念奠基于“经济人”概念。所谓“经济人”就是追求自我利益最大化的人,企业是由“经济人”组成的,其天职就是追求利润。在古典自由主义经济学看来,有市场这只“看不见的手”的指引,一心追求利润的企业自然能为社会繁荣做出贡献。企业不是政府,所以关心社会整体利益(或公共利益)不是其职责。企业不是慈善机构,所以救济穷人也不是其职责,赚钱才是企业的最高职责,赚得越多对,社会的贡献越大。如果说企业也不得不兼顾其他责任,对其他责任的履行决不能影响企业的赢利,当其他责任与赢利冲突时,企业就该毫不犹豫地放弃其他责任。在这一理论的指引下,在经济繁荣时期,企业的赢利情况好也乐于承担一下社会责任,同时也普遍会加大宣传,以便树立企业形象,谋求更好地赢利。但是在经济不景气,企业经营状况不好的情况下,绝大多数企业对承担社会责任就会抱有一种抗拒的心理,因为他们认为在这个时候承担社会责任与企业的赢利相冲突。

二、企业承担社会责任的重要性

越来越多的企业实践和众多的研究成果证明,企业承担社会责任与企业的经济绩效成正相关的关系,而不是完全像传统经济学理论所认为的,会加重企业负担、影响其利益,企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。在当今的金融危机中,企业若推卸其应该甚至必须承担的社会责任,只会使分配更加不公,使危机的影响更为广泛、沉重。

承担社会责任,首先是企业遵守公共道德的体现。在通常情况下,企业的天职当然是赢利,只要合法地赢利,赢利越多对社会的贡献越大,但企业作为社会中最有影响力的组织之一,必须自觉地遵守公共道德,自觉地遵守公共道德,是企业守法的道德保障。温家宝总理在谈及三鹿奶粉事件时,说过一句耐人寻味的话“企业家身上应该流着道德的血液,而不能只流淌利润的血液”。一个企业要走向市场,做大做强,必须关心社会,承担起社会责任。

三、社会责任与公共道德

承担社会责任,并非要求企业承担政府和慈善机构的社会责任。遵守公共道德是所有社会成员的基本道德义务,一个人无论何时何地都没有理由违背公共道德。在此有必要把公共道德与个人道德区别开来。公共道德是社会的基本道德,其核心原则是正义原则,正义原则对个人的要求是尊重他人的自主性(即尊重他人的基本权利)。从制度建设的角度看,正义原则就是立法的根本原则,能自觉遵守正义原则的人就是能自觉守法的人;个人道德是源自个人信仰的道德,个人道德必须涵盖公共道德,但个人道德可以超越公共道德。

自觉遵守公共道德与企业赢利不矛盾。“经济” 不是一个足以概括全部社会生活的概念,经济活动也并不是社会生活的全部。但经济的良性增长离不开社会道德,没有公平的分配,即使经济增长了,也可能没有社会的稳定与和谐;没有正确的科学指引,失去了道德的约束,片面的经济增长会导致严重的环境污染和生态破坏。

承担社会责任,需要树立正确的企业观。企业是一种社会组织,努力赢利是企业的本分,自觉遵守公共道德和法律同样是企业的本分,不能赢利的企业不是好企业,长期不能赢利的企业也会被市场淘汰,不能自觉遵守公共道德和法律的企业同样不是好企业,严重违背公共道德和法律的企业迟早要受到社会的抵制和法律的制裁。如果中国的企业普遍树立这样的企业观,那么在目前的金融危机中,企业就能自觉地承担其社会责任,至少在社会要求企业承担责任时,它们不会推卸责任。经济中出观金融危机时会被看作是非常时期,企业在这一时期的行为影响面更广。

四、金融危机背景下企业如何承担社会责任

(1)企业应该通过采取积极措施维持正常的增长,并努力促进上下游企业的发展,履行其经济责任。保持企业自身的发展,是企业履行社会责任的前提,也是其首要任务。“只有强大、有竞争力的公司才能对整个社会负起责任,只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区的生活”。杰克·韦尔奇认为“CEO最首要的社会职责,就是确保公司的财政成功”。一个自身难保的企业谈社会责任难免心有余而力不足。企业要积极采取积极的措施应对业务减少、订单下降等负面冲击,保持正常的增长。同时尽可能与上下游企业,以及其他利益相关者保持一种良好的合作关系,同舟共济。

(2)企业不能简单通过裁员等方式应对危机。在业务减少经营困难,从而带来人员富余或闲置的情况下,企业最直接的选择当然是裁减人员。但在经济不景气时,被裁减人员很难在短时间内到实现再就业,从而进入“失业”状态,一旦失业,不但是个人的不幸,也是家庭和社会的不幸。因此,具有社会责任感的企业这时的选择应该是采取更为温和的措施,比如减少薪酬,尤其是企业中收入较高的那部分人,一般是高层管理者的薪酬,同样可以达到削减人员成本的目的,但却避免了一部分人的失业。在经济恢复后,企业还可以迅速组织人员应对恢复或增加的业务,而不需要再去花精力、财力招聘、培训。另外这种方法也可以增加企业内部的凝聚力,成为企业的一笔无法用金钱衡量的财富。

(3)企业绝不能以非法和不道德的手段和举措应对危机。面对严峻的经营局面,不排除部分企业以牺牲道德,甚至违反国家法律的方式换取经营状况的暂时改善。如为了节省开支,降低环保标准,大量违规排放污染物;做假帐偷税漏税;降低产品质量,欺骗消费者等。这些行为不仅不能帮助企业度过危机,而只能加深企业的危机,并为企业在社会大众和客户心目中烙下难以改变的负面印象。

(4)要通过主动承担社会责任拓展新的商机和市场。在这点上,国内几大电信运营商的做法就是一个表率。2009年中国电信、中国移动、中国联通先后在国内与广东等各省市签署信息化战略合作框架协议,积极承担地方经济社会信息化发展的重任。特别是中国电信投入大量的资金积极推动农村信息化,很多项目从投资收益角度来看是不划算的,是做亏本买卖,这完全可以看做中央企业承担社会责任的表现。但从另外一个角度来看,这也是企业做好战略布局,谋求持续发展的重要举措。

五、总结

综上所述,在金融危机背景下,企业仍然要承担社会责任,而且可能比在正常时期责任更大,而企业承担社会责任关键在于企业成员。

首先,是企业管理层。企业的决策主要是由管理层做出的,所以管理者承担着责任。如当在裁员和减薪之间选择时,前者一般不会影响到管理者本人的利益,而后者可能就会减少管理者自身的收入,这时,管理者就不能再简单地以“经济人” 的理性原则来指导其行为,而是在考虑到社会责任后选择整体上对社会更为有利的方案。

其次,更多的企业成员可能要一起承担责任。如企业员工可以主动减少“带薪休假”为企业减负,从而为企业减少裁员留出更多的空间。