王炳晨

最新出炉的Forrester 2008电脑品牌客户满意度调查显示，Gateway在2008年北美消费者笔记本电脑品牌满意度调查中名列第二，该评选主要着重于产品的实用性、易用性以及愉悦性。共有约4600名用户参与了该项调查。这一调查结果充分肯定了用户对Gateway品牌、产品和服务的认可度。

Gateway创建于1985年，是全美二大PC品牌之一，2007年底纳入Acer旗下，成为Acer团4大品牌之一。Gateway 2007年进入中国市场，现已面向中国市场提供从各种系列上网本、家用影音娱乐笔记本电脑、轻薄超长待机笔记本电脑以及超强游戏笔记本电脑等全系列产品。Gateway品牌在过去九年中曾获得全球各个市场的1340多个奖项，在美国消费者满意度调研评选中屡次获得最受用户喜爱的品牌荣誉。进入中国市场之后，也深受消费者及业界好评。

“Gateway一直都在市场上占据领先地位。自创立以来，我们一直以为客户提供物有所值的产品、无与伦比的服务和支持而闻名业界，并在包括美国，中国，英国、法国、日本、墨西哥、加拿大等全球市场均取得了巨大的成功。”Gateway中国区总经理陈宁先生表示，“Forrester 2008客户满意度调查是对我们一直致力于为不断提升客户满意度所付出努力的认可。中国市场是我们最重视的全球市场之一，凭借‘时尚+科技的产品理念，我们以优秀的全球品质，时尚的设计配以合适的价格为中国用户提供最满意的产品和服务。”

08年底以来，Gateway在中国市场频频发力，相继推出了10余款新品，产品覆盖了从8.9英寸上网本到全球最快的17英寸游戏本等多个系列，为中国消费者量身打造了多款产品，特别是其首度引入欧美流行时尚元素设计的欧式手袋风格笔记本电脑刚上市便受到内地用户的热烈追捧，令Gateway连续2个月刷新中国市场月销售记录，并迅速获得众多“年度最佳产品”、“最受读者关注品牌”、“编辑选择奖”、“最佳全能产品奖”等奖项，

此外，Gateway的时尚设计以及“My Gateway My Dream”的理念也在被更多内地消费者所接受，帮助更多用户实现对时尚IT生活的追求。而今年315报告更让我们看到了Gateway在售后服务方面的表现。Gateway在电脑厂商电话服务调查中取得包括电话接通时间、人工服务态度等在内的多个五星级评价，并荣获“客服态度特别好”评价，这也很好地显示出今后IT消费市场的发展趋势——品质+服务，一个都不能少。