周 曾

[摘要]现今广告战略在向各领域发展,并向纵深转移,最终的核心是强调围绕“人”建立一种人性化的互动关系,而不是围绕“物”建立非人性化的单向度关系。

[关键词]广告战略转移市场细化人性化

中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)1110190-02

美国学者彼得·德鲁克曾经说过,“行销的目的在于充分认识及了解顾客,使产品或服务能适合顾客的需要。”那么简言说,行销战略的思想中心就是:企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发,以提供满足顾客需要的产品或服务是企业的责任和义务,以满足顾客需要,使顾客满意为企业的经营目的。早在1996年美国《目标行销》杂志就通过一个封面故事告诉人们:消费者正在由被动转为主动的参与者。面对已经开始发生变化的新形势,美国资深的广告界人士感到:似乎“广告已经失去联络的作用”。①纽威尔曾在其著名的《行销新规则》一书中干脆地说,在新世纪里,行销所需要的远超过良好或优异的产品和服务,即使是最负盛名的诺斯托姆的服务水准都会不及格。消费者会传达出这样的信息:“我在寻找有意义的关系。”这个有意义的关系,应是业者和消费者双向互动所建立的新的“人性化”的关系,而不单是非人性化的广告促销关系。如今,广告业的战略决策在向各个行业渗透,本人认为“人”是广告战略转移的核心问题,就该问题谈一下自己粗浅的看法。

一、现代营销战略转移的聚焦点是“人”

目前行销战略热潮始于汽车业、家用电器、电脑、机械等制造业,并已扩及银行、证券、运输、旅游等服务性行业,行销战略在各领域发展的同时,也在完成着它的纵深转移。……