戚　牧　王　玮

[摘要]情商是个人涵养和社会智力的体现，情商教育是高等职业教育的重要环节之一。文章在对中外合作办学模式下高等职业院校学生的情商情况进行问卷调查后发现，学生整体的情商水平还有待提高。提出在人才培养中必须重视和加强这一非智力素质——情商素质的培养。同时探讨了情商培养的方式和途径。

[关键词]情商中外合作素质教育

情商这一概念是在1991年由美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶所提出来的。与智商考查人的语言和数理逻辑能力不同，情商考查的是管理、控制自我情绪和处理人际关系的能力，是个人涵养和社会智力的体现。情商主要包含五种能力，即把握与控制自我情绪的能力；了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；乐观人生、自我激励与自我管理的能力；面对逆境与挫折的承受能力；人际关系的处理能力以及通过情绪自我调节不断提高生存质量的能力。

随着我国高职教育认识的深入推进，情商教育的重要性被越来越多的高职院校所接受并逐渐融入到素质教育体系中。情商培养对于中外合作办学模式下学生个人职业素质和职业能力培养的重要性也凸出显现出来。

情商培养对于中外合作办学专业学生的重要性

1.高等职业教育要要。教育部在《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出高等职业院校要坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为根本任务。针对高等职业院校学生特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。

情商教育旨在通过在人际关系处理能力培养加强学生交流沟通和团队协作；通过自我控制、了解疏导他人情绪培养其社会适应性和就业能力；通过自我激励、面对逆境与挫折的承受能力教育培养其创新、创造和创业能力；而学生自我管理能力的提升为其主动学习、终身学习打下良好基础。可见，情商教育是学生素质教育的需要，情商培养是高职人才培养的重要组成部份。

2.企业需要。具备高情商的学生在工作中会表现出对新环境、新任务较高的适应、承受、沟通、合作和创新能力。这些是企业最重视的员工素质。中外合作办学机制下对学生的培养，注重强化英语能力、扩展国际视野，多数学生期望能够进入外资企业或中外合资企业。在中国青年报社会调查中心以30家“世界500强”公司人力资源总监为调查对象所推出调查报告中显示：团队精神、忠诚度、创新能力和沟通表达能力是外资企业在选材时最看重的四项特质。由此可见，企业对人才素质要求更加全面，在员工选拔方面情商被摆在比智商更突出的位置。这就要求高校将情商教育、情商培养列入人才培养规划当中。

3.学生自身需要。绝大多数就读于中外合作办学专业的学生，由于家庭条件相对优越，其心理表现相较统招生也有所差异。具体表现为：对生活水平要求高而环境适应性较差；自我表现欲强而人际关系协调能力弱；自信心强而面对逆境承受力较差。由此可见，将情商教育融入合作办学专业人才培养体系当中的紧迫性和必要性。

中外合作办学专业学生情商水平调查

1.对象。以淮安信息职业技术学院合作办学专业学生为调查对象，共计148人，实际发放问卷124份，收回有效问卷119份。

2.方法。采用单因素方差分析方法，条件假设如下：

3.结果。统计显示，情商较低学生占18.5％，情商一般学生占69.7％，情商较高学生占8.4％，情商高的学生仅占3.4％。P=0.701249，P值大于0.1，原假设成立。即大一学生情商与大二学生情商水平大体相同。说明经过一年的专业教育，学生情商水平并没有得到提高。

根据合作办学专业学生的情商测试结果，对该专业学生的情商教育有待加强。

将情商教育融入中外合作办学专业人才培养

由于情商教育更多的是一种素质教育、过程教育，它不能独立于专业培养体系之外，所以对于情商的培养应该与专业培养相结合，将情商教育融入专业人才培养体系之中。

1.融“情”于景。环境是情商教育的隐性因素。有学者曾就环境对教育的影响形象地提出“泡菜理论”：“同样的蔬菜在不同的泡菜水中浸泡，其味道是不一样的。”可见，教育环境特别是人文环境对于学生成长作用的长远性。中外合作办学专业有相对独立的教学区域和教学环境。将情商教育融入教学情境，做到融“情”于景。根据专业特色，模拟专业学习情境，以教学环境，烘托教学氛围，从而建立起和谐、乐观、积极的学习文化，以文化陶冶情操、提升情商水平。

2.融“情”于行。自我认知能力、自我把握能力的提升是情商提高的源动力。情商教育要体现以学生为主体的原则，充分发挥学生的主观能动性，让学生在行动中提升能力，在实践中认知自我。融“情”于行，需要构建以学生主动参与、积极活动为主线的实践教学体系和课外活动。通过实践行动，获得管理自我、驾驭情绪、团队合作、激励创新等方面的应用体验和训练。

3.融“情”于教。情商的提高，除去自我修炼之外，还来自于教师的言传身教。情商教育是一种过程教育，教师在这一过程中扮演着示范、引导、监督的角色。融“情”于教的情商教育不仅要求专业教师在授课过程中渗透情感、心理、品质的教育和培养，而且对教师本身的师德、师质、师能提出更高的要求。因为情商教育，实质上是从教师心灵到学生心灵的教育，是从教师人格到学生人格的教育。中外合作办学模式下，合作双方教师有更多、更深入交流的机会，利用这些机会加强与外方教师、教育机构的学习，借鉴国外较为成熟的情商教育、过程管理的教育方法，增加教师融“情”于教的水平。

4.融“情”于评。教育活动是否达到目标，需要通过评估才能确定。相对于评定智力教育水平的测评体系，学校应该建立和完善情商测评体系。由于情商教育更多的是一种融入式的教育而非显性教育，更需要在实践中总结出一套评估标准和评估手段，以评定情商教育的绩效。建议在入学时，为每位学生建议情商档案，分阶段评测情商指数，了解学生情商指数波动走势，分析原因，指导情商教育实施过程和重点。另外，情商档案也有利于提升学生自我认知，自觉努力地严格控制和调节自我情绪。

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