郭丽萍

今天，又有老师来投诉，说哪个哪个学生又开始调皮起来了。我想，是不是该换换招数了？

我在黑板上板书了两个字：品牌。

学生全都诧异地看着我。我微笑着说：“今天老师教你们如何做好一个品牌。我们顺德是一个电子产品行销全球的城市，美的、格兰仕、科龙，在国际上都大有名气。他们都是从小做到大的，有的是从几个人开始起步的。”学生笑着点点头，愉悦的氛围充盈着教室。

“你们也可以做你们的品牌。”学生们瞪大了眼睛。我走到他们中间来：“只要你敢，只要你努力，只要你坚持，你就会形成你自己的品牌！但是，切入点要小，不要大，美的他们做品牌的都是从一个方面入手的。像邓立聪，他很擅长跑长跑，他的品牌就是上次颁发的‘学校十佳运动员。你想一想，你想做一个什么方面的品牌？”

学生陷入了沉思。过了一会儿，开始有学生想举手，又好像不太好意思，准备放下手。

我趁机喊起他，他说：“我想做的品牌是‘孝顺之星。”

好！终于有了第一个吃螃蟹的人，全班同学都为他的勇气鼓掌。

接着，陆陆续续地有人举手：“我想做的品牌是‘班级小博士。”“我要做的品牌是‘卫生之星。”“我想做的品牌是‘成绩优异星。” “我想做的品牌是‘绅士。”“我想做的品牌是‘淑女。”……

“做品牌的第一步是质量。”望着下面那些饶有兴趣的眼睛，我继续说：“质量是一个品牌的生命力。美的他们层层把关，把每一个细节都做到极致。一个小小的漏洞都可能让他们破产。对你们而言，质量就是你们的学习！如果学习不好的话，质量就不过关。在学习的基础上再侧重你的品牌效应，那么你的品牌才能打响。”学生的眼睛开始发亮。

“做品牌的第二步是销售。”学生们都笑了，这个他们太熟悉了。

“假设曾XX是科龙的老总，那么请问曾总，如果你和对方签好了合约，但对方却不按时交货，那么你会怎么样？”这个曾XX就是刚才老师重点投诉的学生。

“我会很生气，不愿意与他继续合作下去。”他十分慎重的样子。

“对！如果签订合约交货的时候到了，你的货还没完成，你想对方还愿意与你合作吗？”

“不愿意！”他若有所思。

“是的，公司经常开除那些没完成任务的员工。而你们如果没完成好学习任务，老师就会非常生气，最生气的就是你们不尊重自己，不尊重自己的品牌。如果你们继续这样下去的话，那么长大后也会不自觉地忽视这些方面，从而自己把自己给‘开除了。”学生们瞪大了眼睛。

“当然，按时完成还只是一个方面，最重要的是学会推销自己。”学生开始惊奇起来，有人还小声地笑了。

“如何推销自己呢？如‘班级小博士，在完成平时的学习任务的基础上，还要多看书，注重自己的发展。班级里谁学习碰到了困难，小博士就要去教教他，这样才能树立好自己的品牌呀！如果你去一家商场，问业务员这是什么、那是什么，那个业务员什么也不知道，说等我来翻翻说明书，你还愿意向他了解相关情况吗？只怕早就拍拍屁股走人了。”同学们哄堂大笑。

“做品牌的第三步是售后服务。我们经常去大商场，如果东西买得不合适，或者质量有问题，我们就要去退换，这时，售后服务就是最关键的了。所以，不要小看这个售后服务了，它是树立品牌最关键的一环！”

“老师，那我们怎么做售后服务呢？”一个学生问。

我讲了一个故事。有一个人想开店，他爸爸说：“你先不忙着开店，你先做两年好事再说。”他觉得很奇怪，但还是照着他爸爸的意思做了起来。看到老奶奶家里没水，他就及时帮她挑水；看到盲人过马路不容易，他就扶着别人过马路；看到哪个人受欺负了，他也去努力帮他申冤……久而久之，所有的人都知道了他的名字。到后来，他一开店，开业的第一天，所有得到过他的帮助的人都跑来买东西，第一天开始就盈利了，还有很多人慕名而来。他们说：“一个乐于助人的人，他卖的东西绝对不会差。”对于偶尔的质量问题，他从不放过，总以最好的服务迎接客人。因此，他的店越开越大，最后成为当地的品牌。

“你尽可能地去帮助别人，久而久之，你的品牌也就树立了，大家也就更喜欢你了。”全班同学都会心地笑了，从那笑容里，我看到了一颗颗诚挚的心，一颗颗向上的心，一颗颗默默努力的心，一颗颗乐于助人的心，一颗颗互帮互助的心……