唐德录　牟新国

农行辽源郊区支行在服务“三农”工作中，把贷款支持“三农”视为社会责任。在小额农户贷款投放过程中，将防控贷款风险作为首要任务来抓。自2008年11月份以来，该行累计发放小额农户贷款350户，901.1万元。其中：参加人身意外保险贷户347户，贷款额755万元，保费额4.8万元，实现中间业务收入1.8万元。

该行在发放小额农户贷款之初，客户经理到每一个农户家中，均按相关政策向贷户宣传尽量购买一份小额人身意外伤害保险，以分散转移风险。但贷款开办前，农户根本不理解为什么贷款还要购买人身意外伤害保险。农民客户认为：农行是在给客户附加条件，加重客户贷款成本。为提高农户参加保险的认知度，该行的客户经理在强化自身保险知识掌握的同时，还与农民分析贷款风险的不可预见性及存在的可能性，直到农民客户能够理解农行是为了客户利用好金融政策，通过小额信用保险化解贷款使用过程中的风险。通过客户经理的积极宣传，使农民客户真正理解农行是为其化解风险减少损失。在贷款发放时，纷纷主动购买小额人身意外伤害保险。今年2月25日，辽源市经济开发区所辖的兴国村农民郭建军办理小额农户贷款2万元，并购买了一份2.2万元的小额人身意外伤害保险。3月21日，该客户为本村五保户家修善住房时，不慎从房顶摔落当场意外死亡。该行主管行长得知情况后，率领两名客户经理第一时间到达现场，并及时调齐了保险及信贷的相关资料，与辽源市阳光保险公司联系，在主管行长和客户经理的共同努力下，辽源市阳光保险公司于4月6日，给客户郭建军理赔人身意外伤害保险金2.2万元，使该笔贷款于当日全额收回，并将剩余的1700元返给客户家人。通过此事，该客户的家人及联保小组成员都非常感谢农行。他们认为是农行为其减少了损失，同时保住了贷款农户的信用。至此该行在当地农民客户中赢得了声誉，许多新增信用的贷户纷纷主动参保，贷户办理小额保险的认知度得到了提升，农行贷款的安全性实现了双重“保险”。