肖 爽 毛 竹

全球金融危机下,国内外就业压力空前增大,面对这种形势,选择自主就业既能为自己寻找出路,又能为社会减轻就业压力。作为一种新的创业方式,网上创业一方面拥有国家政策支持和巨大市场空间,拥有成本低廉和营销方便的经营优势,另一方面也面临竞争激烈、物流成本高、法律和信用环境欠佳、网络安全等风险。要想网上创业成功,创业者应有正确的心态和准确的市场定位,还应拥有产品供应能力和营销技巧。本文主要讲述了网上创业的机会成本,并研究其主要要求。

所谓网上创业,就是指创业者在互联网环境中,利用各种资源,寻求机会,努力创新,不断创造价值的过程。从经营的方式来看,网上创业属于电子商务范畴。

中国的电子商务市场具有巨大潜力。《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2008年6月底,我国网民数量达到了2.53亿,同比增长达到56.2%,一举超越美国成为世界上网民人数最多的国家。近年来,吸引了众多人网上创业。其中,大学生网上创业所占比例最多。有关部门作了一个统计,结果令人惊讶,在淘宝网上,万个网上店铺中,由大学生开的个人店铺居然达到40%。人在家中坐,钱从网上来,新的SOHO一族正在金字塔中诞生。

在全球金融危机的现状下,失业已是不足为奇的常事,选择自己创业的人也越来越多,与传统的创业模式相比,网上创业门槛可谓是降低了很多,随着网络市场的一步步形成和网络创业游戏规则的一步步完善,更加为网上创业的人们提供了优越的环境。

一

如今面对好的机遇,网上创业是不是就可以盲目进入,一窝蜂蛮干呢?其实网上创业同样面临着较大的风险,这些风险虽然不会给创业者带来损失,但却增加了成功的难度。

1.网络市场大且竞争激烈

由于网上创业资金门槛低,进入容易,大量的创业者已经进入了这个领域,一些传统企业也纷纷上网,将市场扩展到网络中。这使新进入者面临巨大的竞争压力。在书籍、饰品、电子产品、食品等产品的网上零售领域,竞争异常激烈。以“MP3播放器”为例,2007年3月27日有819种在当当网上出售,淘宝网上有5568条出售信息,易趣网上有1184条出售信息。

如今,网上交易之所以红火,最大的特色在于买者能从中挑到价廉物美的东西。那么,对于创业者来说,你有货物渠道吗?你有廉价的货物吗?

所以,你到底准备卖什么?这是创业者需要好好分析的。从交易的产品中可看出,一类是价格非常便宜的产品(相比网下同等产品),如手机、电脑、化妆品等;另一类是网下不常见或在市场上没有流通的产品,如各种优惠票、独特的饰品甚至房子等。从一些已经创业的店主了解到,他们多半有一个固定的货物渠道,有人是代理了某个知名服饰品牌,有人已经有一个实体店,有人专门到香港或国外进货。所以,对于创业人员来说,除了学会如何上网、如何登陆以外,更要考虑自己的实力和能力。如果创业者觉得网上开店只是将网下普通的产品搬到网上而已,那么就会给自己的创业带来风险。

2.安全问题

(1)网络中法律与信用环境有待提高

现阶段,我国网上经营的法律制度还不健全,传统的法律如何在网络环境中应用还处在理论探讨阶段。电子合同、在线支付、产品交付等问题虽有了初步的法律规范,但还没有做到全面的法律保护。个人隐私权保护、欺诈等问题困绕着消费者,使之不敢大胆地在网上购物。特别是没有一个比较完善的网上信用评价与监控体系,致使“收货不付钱”、“收钱不发货”等欺诈行为时有发生,导致消费者信心下降,经营者信誉下降。

(2)电子商务系统安全风险有待提高

电子商务是在开放的网络上进行的,支付信息、订货信息、销售信息、谈判信息、机密的商务往来文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理。黑客攻击、计算机病毒等会造成商务信息被窃、篡改和破坏。机器失效、程序错误、错误操作、错误传输都会造成信息失误或失效,给创业者带来不可挽回的损失。

3.物流成本过高

物流是电子商务的组成部分,也是电子商务实现的保证。电子商务中,资金流和信息流都可以在网络中完成,物流则必须在现实物理空间中完成。我国现阶段物流基础建设相对落后,物流信息化水平低,物流管理体制分散,物流配送效率低而且不规范,物流管理人才缺乏。这些导致企业在开展电子商务活动中物流成本过高,甚至有了客户却无法将商品送达到客户手中。

4.目前网上商店普遍存在的缺陷

(1)业界

一是外部环境有待进一步改善;二是经营意识的滞后和相关资源的缺乏;三是没有形成真正意义上的市场。

(2)店主

店主学会开价是很关键的。因为,网上产品其实是通过拍卖的形式成交的,即卖主开出一个价,然后各路买家再加价,直到成交。因此,卖家开出的价并不是自己心里要出售的价,而是要便宜,然后再靠人气将价格拍卖上去。所以,你对商品的描述、商品的定位一定要吸引人,这样才能增加点击率,聚拢人气,也为你的小店拉进长期顾客。

二

当然,网上开店不是那么简单,也同样考验店主的生意胆。首先,你如何让买主知道有这家店?其次,面对赚钱机会你有胆“吃”下吗?其实,网上开店和网下开店都需要魄力。

另外,准备网上创业的朋友还要注意网上创业的机会成本。

机会成本(Opportunity Cost)是指做一个选择后所丧失的不做该选择而可能获得的最大利益。简单地讲,即为把一定资源投入某一用途后所放弃的在其他用途中所能获得的利益。更加简单地讲,就是指你为了从事某件事情而放弃其他事情的价值。

那这个“机会”有多大呢?

1.国家政策支持

发展电子商务是我国的基本国策。加快电子商务发展是落实科学发展观的必然要求,也是应对经济全球化挑战、提高国际竞争力的必由之路,是创立自主品牌的必要途径,也是促进市场资源有效配置的必备手段。党的十六大报告指出:“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化的新型工业化道路。”

2.市场巨大

(1)网络市场是个全球性的大市场

不同于任何区域性的技术,Internet是全球一体的,它消除了距离的障碍,国内市场、国际市场连成一体。在这个市场内,不需要任何中介,就能将产品和服务信息传送至全球任何一个角落。

(2)网络市场具有成长性

这个规模巨大的市场,还在快速增长着。仅从中国的情况来看,每年的增长率都在20%左右。从营销的角度来看,网民不仅数量增长了,质量也在不断提高。

(3)网络市场是个个性化很强的市场

第22次中国互联网发展状况统计报告显示,中国30岁以下的网民占网民总数的73%。这些人是改革开放后出生的一代,传统的营销观念和方式无法满足他们的需要。网络营销和电子商务具有方便性、交互性、高效性、经济性,在满足消费者个性化需求方面具有传统经营方式不可比拟的优越性。

3.成本低廉

(1)开办费用低廉

企业的开办费主要是创办企业所需要的房屋租金、办公设备。网络创业用网络空间代替了“门面”这个物理空间。一般个人网站空间或网店一年只需要几百元租金,有的经营项目还是完全免费的,如以“威客”形式在网络上提供服务。网上创业只需有一台上网的电脑就可以开展经营。

(2)生产成本低廉

网络产品大致可以分为两种类型:有形产品和无形产品。个人提供的无形产品主要有咨询服务、设计服务等,这些产品无需外购成本,主要靠创业者个人的知识和智力生产。如果是提供各种有形产品,网络经营也有利于降低库存成本。通过Internet可以将市场需求信息迅速传递给企业以决策生产,同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给,从而实现“零库存”管理,相应地节省了大量材料采购费用和库存材料带来的资金积压。

(3)销售成本低廉

通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。另外,通过网络收集市场信息、发布企业信息、开展售后服务活动、发布广告,成本比传统的营销方式要低得多。据统计,在Internet上做广告可以提高销售数量10倍,同时它的成本只是传统广告的1/10。

4.营销方便

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。Internet的各种功能都能作为营销工具,如网站、搜索引擎、电子邮件、即时通信工具、网络广告等。它们为企业的市场营销提供了新的舞台,也为创业者开展营销活动提供了极大的便利,并大大地降低了费用。比如说产品的陈列费用、人员开支、宣传费用。此外,沟通也比较快捷,可以在短期内实现信息的传递,下单发货都比较方便。而营销的最终目的是占有市场份额,由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能,企业可以有更多时间和更大的空间进行营销。另外,计算机可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体,并能应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

三

面对“机会”,面对眼前的机遇和挑战,我们在清楚了必须面对的风险后,创业者想网上创业必须遵守以下几点要求:

1.创业者心态要正确

要创业,首先要摆正心态,正确确定创业目标。大学生网上创业不能把目标定位于赚多少钱,而应是创造多少价值。价值可以体现为金钱以及其他物质,也可以体现为知识技能、精神文化等非物质方式。坚持下来的动力来源并不是钱,而是对价值的追求。

2.网上产品的供应要稳定

网络市场是一个全球性的市场,竞争非常激烈,良好的产品是创业成绩的关键。适合网络上经营的产品主要有两类,一类是无形产品,另一类是有形产品。无形产品包括网络服务和信息产品。网络服务是指通过网络为用户提供的各种服务。最适合在网络上提供的服务有咨询服务、教育服务、设计服务、旅游服务等。

网络经营的第二类产品是有形产品,但并不是所有产品都适合在网络上销售。一般来说,符合以下条件的产品在网上销售具有优势:①体积较小便于运输的产品;②附加值较高的产品;③具备独特性或时尚性的产品;④通过网站了解就可以激起浏览者购买欲的产品;⑤网下没有,只有网上才能买到的产品,比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。对于经营这类产品的创业者来说,成功的前提是要有合适的货源。

3.市场定位要准确精细

波特竞争理论表明,目标聚集是提高竞争力的战略措施之一。创业者所拥有的资源有限,要想成功,就必须将网络市场进行细分,在细分的基础上选定一个目标市场作为自己的服务对象。

4.网络营销技巧

在茫茫的信息海洋中让自己的产品和服务信息脱颖而出,除了要有良好的产品外,还需要大量的营销技巧。

(1)网络品牌

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。

(2)网址推广

这是网络营销最基本的职能之一,几年前,人们甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。

(3)信息发布

信息发布是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者,等等。

(4)销售促进

大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售。

(5)销售渠道

一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

(6)顾客服务

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ,到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

(7)顾客关系

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。

(8)网上调研

通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研。相对传统的市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点。自主创业不仅解决了创业者自己的就业问题,而且给别人提供了就业机会和岗位。网上创业在拥有国家政策支持和巨大市场空间的同时,还有着成本低廉和营销方便的经营优势,对当代人们来说,网上创业是一条光明之路,希望之路。