阮永兴

那天,因为去乡下的泥路上开了一趟,我的汽车车身很脏了,回到城里后我便打算清洗一下车子。恰好看到路边有一块“洗车10元”的牌子,我便按照牌子上的箭头所指把车给开了过去。

那洗车店在路的尽头,是属于一个比较冷清的地方,如果没有那牌子的指引根本没人会找到这个地方。洗车店也很简陋,是两间小平房,只是在屋前摆放了几样洗车的水枪和水桶等工具,其洗车条件和那些在路边显眼的大洗车店是不可相提并论的。我想我只是来洗车的,只要把车子洗干净就行,也就不再讲究这些了。

一旁的几个工人忙碌着给我洗车,我就问一旁的店主怎么把店开在这么偏僻的地方,又怎么能招揽生意呢?店主笑着解释说,他这店房租便宜,所以洗车的价格也比外面那些大洗车店便宜了5元钱,他是靠车主们的相互介绍才把这店给支撑下去的。我倒不太相信这店主的话,这么偏僻的地方又会有多少人来洗车,而且他还得付雇佣帮工的工资,这店肯定是难以维持的。

我也是无聊地看着那几个工人给我洗车,虽然这店很是简陋,可洗车的程序却和别的店并无区别,撒泡沫、擦拭,再用清水冲洗干净,我那辆本来满是泥泞的车就一下子变得光亮如新了。就在我以为那车已洗好了时,店主却从一旁拉过一台吸尘器,亲自为我吸起车内的灰尘来。我倒是挺奇怪的,因为在这个小城里洗车,为了赶时间,极少有洗车店会主动给顾客吸车内的灰尘。一般都是在车主的要求下才会不情愿地吸上几下。可那店主显得很认真,拿着吸尘器将车的前前后后都吸了个遍,遇到不干净的地方,还拿来清洁剂和毛巾擦拭几下。

忙活了好一会儿,店主才将车内吸附干净。我付了钱刚想上车,店主却叫住了我。我以为是我付的钱不够,可那牌子上明明是写着这个价,一下子我的心底里就生出对这店主的厌恶。店主却笑着从一旁取来一块垫子,放在我的车门边,示意我可以上车。我这才明白这是店主的一番好意,因为洗了车,车旁边全是污水了,店主是让我站在垫子上进入车内,这样就不会弄脏刚洗干净的车子了。

坐进车子,我感到车内的空气变得清新,我知道是我对这个洗车店的感觉起了变化,这个偏僻的洗车店用几个小小的细节俘虏了我,我早已决定下次洗车还来这个地方。不但如此,在以后的日子里,我还为这个偏僻的洗车店介绍了好些朋友去洗车,而朋友洗完车回来告诉我,那里的细节服务也感动了他们,他们也介绍了好些朋友去那洗车。我知道这家简陋的洗车店能生存下去的答案了,就是用心去服务客人,而心与心的交融是最让人感动的。

(编辑晋云)