冷迎香

摘要：为减少不良情绪对患者病情的影响，把语言学贯穿临床护理工作中是十分必要的。它可以调动患者的主观能动性，使患者对自身疾病的求治由消极变为积极，由悲观变为乐观，由被动变为主动，最终达到早日康复的目的。

关键词：交谈；技巧；体态语言

中图分类号：R47文献标识码：C文章编号：1673-7210(2009)12(c)112-02

语言是人际沟通的主要方式，是人类所特有的用来表达、交流思想的工具，是一种特殊的社会现象Ⅲ。积极良好的语言能十分有效地促进身心的康复。反之，消极悲观的语言会损害人类的身心健康。医院是一个开放、特殊的社会环境，虽然患者的疾病千差万别，但他们对自身疾病所表现出的悲观、恐惧、焦虑、自卑等不良情绪却是相同的。合理运用语言交谈的技巧，发挥肢体语言的作用，可以帮助患者及早地从不良情绪中摆脱出来，积极配合治疗，从而有利于病情的康复。现报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取门诊患者230例，住院患者306例，其中412例，女124例，年龄30～80岁，95％的患者情绪发生转变。5％的患者情绪未发生转变，大多数是高龄、久治未愈、临终前患者。

1.2交谈的技巧

1.2.1词句清晰，通俗易懂交谈时不可模棱两可，表情犹豫，这样会使患者产生疑虑和猜测。加重心理负担。回答患者的问题清晰、明了，语言通俗易懂，尽量避免使用医学术语，因为患者听后会似懂非懂，无所适从，茫然中会感觉病情严重，甚至导致心因性疾病的发生。应多用浅显的比喻，把复杂的生理、病理知识用通俗易懂的词句解释。……