邵海燕

“当年到北京做酒店的时候，感觉就像突然被人抛到大海里，要么下沉，要么奋力游上来。”

2008年4月，瑞士酒店及度假村管理集团中国旗舰店上海宏安瑞士大酒店开业。作为收益与市场总监，陈玫瑰面对越演越烈的竞争以及全球金融危机可谓挑战重重。她能带领团队使酒店在逆境中成长，迎来市场的高潮吗?

“好的销售人员只有在很艰难的市场上才能显出你的实力。同样道理，别人做不到你做到了你就有价值了。”

从零开始建立人脉网络

陈玫瑰18年前来到中国大陆，进入酒店行业。经历了国际酒店在中国最重要的成长时期，自己也从销售经理做到今天的决策层之一。“当年到北京做酒店，感觉就像突然之间被人抛到大海里面去，要么你就沉，要么你就游上来。我很努力地去做，因为我不想沉下去。”

人脉成了陈玫瑰当年的“短板”，除了定期去香港、新加坡、英国等地出差外，她在大陆人脉几乎为零。陈玫瑰到现在还记得一件事情。那是她刚到北京不久，前台通知她有一位客人想见她。没想到当她见到来人后并不认识，但来访者很友好地招呼她，“Roslyn，你不认识我呀，我是你们的客户，我给了你们很多生意的，我们聊聊吧。”可是他是谁，陈玫瑰确实不知道。等他走后陈玫瑰赶紧回办公室翻档案，才知道他在一家很有名的旅行社任职，给了集团很多生意，也给了陈玫瑰当时工作的酒店很多生意，“但很遗憾，我就是不认识他。”

有了这次经验，陈玫瑰找到了问题所在，也找到了学习的方法，“我把每一个档案每一个公司一个个地读，一个个地了解，然后去拜访他们。……