曾春先

摘要: 知识是人类文明的结晶,也是人类文明不断前进的动力,它通过不断的往复循环,从而实现更新与增长,促进人类文明不断进步与发展。图书馆是知识循环中重要的一个节点,认清图书馆在知识循环中的角色定位是图书馆事业发展的关键。

关键词:知识循环 图书馆 角色定位

知识跟资本一样,需要不断的在人类社会中循环流通才能增值,才能产生新的知识。图书馆就是知识循环中的一个重要环节,它向社会收集、整理、存储大量文献知识,然后通过形式各样的图书馆服务将这些知识传授给前来求知的读者。图书馆要不断扩大其教育职能、充分发挥其在人们终身学习体系中的作用,并使人们在图书馆更为便捷地获得他们走向成功所需要的知识能量。

一、知识循环中图书馆的角色定位

图书馆是知识传播的中介。图书馆要做好传播知识的中介主要通过以下几点来实现:首先是对知识的整理加工及存储;然后是提供给读者利用,即流通,通过读者对图书馆知识的吸收利用而产生相应的社会价值。传统的图书馆服务可以认为是信息服务,它是以提供一次、二次文献为主,是基于用户简单提问和基于文献物理获取的服务,为用户克服因信息分散而造成的检索困难提供索引指南,提供文献的线索或文献实物。信息管理主要围绕信息的组织、检索和传递展开,管理的内容仅局限于对信息的管理,信息技术成为整个管理的核心,而忽视对“人”的管理。在信息服务时代,图书成为图书馆工作的核心,读者心目中的图书馆几乎等同于图书。

二、图书馆工作如何在知识循环中进一步延伸

图书馆工作要在知识循环中进一步延伸主要就是要在知识的产生与创新中动脑筋。图书馆对内要进行知识管理,既要把图书馆现有的知识用计算机技术管理好,又要把图书馆员的隐性知识充分开发出来,这当然少不了人性化管理的引进。做好知识管理工作是图书馆提升服务、为知识产生提供更好的土壤,也为知识创新提供了良好的前提条件。图书馆知识管理的作用不是直接体现的,而是通过读者来间接实现的,二者的结合就是服务。图书馆对外就是实行知识服务,让读者享受到知识服务的高效率,以便有更充分的时间去进行知识的创新。

(一)知识管理

知识管理起源于企业,它是建立在知识分工基础上的一种新型管理模式,是运用现代信息技术和网络手段对相关知识进行连续管理的过程。它认为企业核心优势和竞争力得以提高的关键是最大限度地利用和传播知识,而企业持续发展的灵魂就是知识的内部共享和知识创新。知识管理其实就是一种管理理论,图书馆知识管理是图书馆为提高自身服务水平而引进的管理形式,如同引进项目管理一样,都是为了提高图书馆报务质量的方法。正是因为如此,知识管理在大多数图书馆还只是空谈,没有知识管理的图书馆照样正常运转,因为它只是一种新的管理理论,我们的图书馆可以有不同的管理方法,知识管理理论也许有其进步的地方,但是它也有不够成熟与不易操作的特点,所以它只能是图书馆管理手段的补充。

知识管理给图书馆管理带来最大的理念更新体现在对图书馆知识的挖掘,尤其是图书馆员隐性知识的挖掘与共享,而对隐性知识的管理就体现在人性化管理上,所以知识管理非常强调人本管理。图书馆通过对大量的已积累信息进行分析,对文献知识内容的揭示和整序,将分散于各文献中的相关概念、观念、事实、原理和数据方法等知识提取出来,发现隐含在信息中的有用知识单元,并对其进行集合组织,使之序化,加以分析、鉴别、综合、归纳和重新组合,采用新的知识关联,揭示其中的规律性,形成新的知识,以更简洁明确、更精炼系统的知识直接提供用户使用。图书馆员的大脑里存在大量的隐性知识,对于图书馆员隐性知识的挖掘与管理本质上是为了知识尽可能快捷地传播,知识就像资本一样,只有通过不断的循环,才能创造价值,图书馆工作就是为了实现如何让这个循环过程变得简单快捷。通过对图书馆员进行人本化管理,让藏在他们头脑中的隐性知识通过编码而外化为显性知识,如出版著作,撰写学术论文、心得体会、工作总结等;

(二)知识服务

随着网络的普及使得公众获取信息的途径多样化,公众关注的已不再是简单地获取文献那么简单。人们希望得到经过分析加工的、综合性的知识产品,能够帮助他们从繁杂的信息环境中捕获他们需要的、对解决他们面临的实际问题有用的信息内容,最好是将这些信息分析、加工为相应的知识或解决方案。为此,信息服务提供方为了适应知识经济发展和知识创新的需要,要直接参与信息用户解决问题的全过程服务,根据用户问题解决方案的目标,通过用户知识需求和问题环境分析,对用户整个解决问题过程而提供的经过信息的析取、重组、创新、集成而形成恰好符合用户需要的知识产品的服务。这一切均提示我们,作为信息服务提供方的图书馆应将核心能力定位在知识服务,即能够提供有效支持知识应用和知识创新的服务,这正是图书馆工作新的突破口和生长点。知识服务是以解决读者问题方案为直接目标,通过对读者知识的需求和问题环境的分析,向读者提供经过智能化处理的符合读者需求的知识产品。随着社会发展步伐不断加快,图书馆应积极主动的开展知识服务,构建全面科学的知识服务体系,为用户提供有价值、有效益的知识和信息。

三、结语

图书馆除了在知识传播中起重要作用外,还要为知识的产生或者创新作好充分的铺垫,除了实施知识管理与知识服务之外,还要越传统图书馆服务的“边界”,参与文献、信息、知识的生产、分析、传播和利用过程,达到丰富服务内涵、拓展服务疆域的目标。比如为了更好的解决知识在网络上的传播问题,图书馆还要涉及到知识产权,泛在图书馆的研究,有时为了方便读者更好地利用外文文献,图书馆还要提供一定的翻译支持等。

参考文献:

[1]贾生华、疏礼兵.基于知识循环过程的知识管理绩效指数[J].研究与发展管理.2004(5);

[2]申少春.知识经济中图书馆的知识服务[J].图书馆建设.2003(4)。