王　晖

2008年，北京市卫生局结合实际运维工作情况，自主开发了IT运维支撑系统。该系统主要由ITIL运维管理工具和网络管理辅助系统两部分组成。ITIL运维管理工具主要包括事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、统计分析和知识库等模块；而网络管理辅助系统中主要是结合网络部实际工作而开发的文档管理、IP地址管理、服务器管理、合同管理、项目管理和信息安全管理等模块。该系统在近一年的使用中，发挥了很大的作用。

北京市电子政务IT运维服务支撑系统系列规范规定了IT运维服务支撑系统的应用需求，IT运维服务涉及的管理对象和所需的管理支撑能力，以及支撑IT运维服务的系统应该具备的管理功能、系统结构、技术指标和相关接口等技术要求以及IT运维服务支撑系统的测试方法。

2009年1月6日，北京市卫生局通过北京卫生信息网通报，北京确诊一例人感染高致病性禽流感病例。1月11日，北京市卫生局向全市各级卫生机构发出动员令，要求严格做好防控工作，采取有效措施，防止禽流感对人的感染。

控制、通报禽流感等重大疫情，只是北京市卫生局多项职能中的一项。该局同时还要组织本市医疗、社区卫生服务和卫生监督机构防治传染病，发布监测传染病名录，预防和控制疫情的发生、蔓延，建设全市医疗急救体系，负责对医疗机构大型医疗设备的配置、应用质量监管……

就是这样一个关系人民健康的机构的IT运维，却只有4个人在做。