[美]理查德·布格尔（Richard Burger）

曾去过北京或者上海繁华地带的人，一定会对无处不在的奢侈品店印象深刻。目光所及之处，似乎在哪儿都能看到宝格丽、阿玛尼和Gucci时装用品店。这确实让人费解！因为常识告诉你，这个地方不可能有这么多的高端消费者。那么，如此众多的高档商店和购物中心怎么能保持可持续的长期盈利能力呢？

我曾站在这些商店外面，观察长达半个小时，只见到店主们竭尽全力以让自己显得很忙碌：一个不停地打扫着货架；一个埋头看着一本书（也可能是一本杂志），她的角度让她既能阅读，又能观察到前门的动静；一个忙着整理头发；另一个则有着可能是全亚洲修理最精致的指甲。当然，这不是一个科学的研究方式，但根据我亲眼目睹的情况，我确信这种高端的奢侈品店真是太多了。最终，他们要不是卷铺盖走人，要不就是继续吞咽损失惨重的苦果。

几周前，我去了一家北京相当有名的高档商场，在本文中，我不想说出它的名字。这家商场在外面看起来有点像凡尔赛宫，里面的商店及餐馆却规划得像迷宫一样不合理，如此设计，简直就是为了拒绝顾客进入一般。有的楼梯不知道去向何处，没有标注的电梯可能将你带到奇怪的地方，更不用提用人造大理石和希腊式的柱子营造出来的廉价感觉了。它曾显得很浮夸，现在却看起来衣衫褴褛，境况日下。这家商场就在我工作单位的拐角处，这也是我两个月内的第二次光顾。……