赵　红

摘要：任何企业都是在一种文化主导下生存并发展的。北京电力变电公司经过多年的探索与实践，深刻认识到培育企业文化对电力安全生产具有强大的支撑作用，并取得了显著效果。文章对电力企业文化培育经验进行了探讨。

关键词：电力企业文化；电网企业发展；管理资源

中图分类号：F270文献标识码：A

文章编号：1674-1145（2009）05-0070-03

纵观国内外企业发展史，任何企业都是在一种文化主导下生存并发展的。北京电力变电公司经过多年的探索与实践，深刻认识到培育企业文化对电力安全生产具有强大的支撑作用，并取得了显著效果。电网企业的发展永无止境，企业文化的建设也永无止境,为了今后更好的培育企业文化，促使企业向前健康发展，有必要回顾并提炼主动培育企业文化的经验，这对整个电网企业发展来说也是一种管理资源的丰富。

一、企业文化的培育理念及范围

北京电力变电公司在企业文化培育的过程中首先坚持的一个基本理念就是“以人为本”，这也符合科学发展的根本理念。因为“文化”本身是针对人而言的，坚持“以人为本”有两个基本点：第一，要敬重生命，因为电网企业是高危险职业，生命时刻受到威胁，生命只有一次，我们没有资格和理由剥夺自己与他人的生命。第二，要尊重人的自身价值和个性，要将员工自身发展和公司发展有机结合起来同步进行，公司要为员工成长和全面发展提供机会和良好环境，要通过培养出更多的专业带头人，借此带动公司的全面发展。

变电公司培育企业文化的范围划分为公司精神文化层、员工行为文化层、公司制度文化层和公司物质文化层四个部分，四部分之间的时空关系可以由一个立体同心圆柱表示，寓意为变电人的精神文化支柱。

精神文化层是公司企业文化的核心，由企业文化的核心理念和各分支文化的执行理念构成。变电公司企业文化中可以分列出较多分支文化，其中最重要的是安全文化，目前明确提出的分支文化还有廉洁文化、服务文化等。

员工行为文化层是其精神文化的直接反映，位于精神文化层之外，是公司人员精神面貌、工作风格、综合管理水平和专业技术能力的集中体现，是公司最珍贵的财富。这部分内容一般以标准化作业指导书、操作工艺以及各种行为规范的形式存在。

制度文化层位于行为文化层之外，包含制度本身、员工对制度的态度、制度的全生命过程行为等。

物质文化层位于企业文化的最外层，大到工作环境、建筑、设备，小到一个设备标示等，公司一切有形物化结果都归属于物质文化层。这部分内容既是支撑文化活动的物质载体，也是企业文化活动的物质结果。

二、企业文化培育的着力点

北京电力变电公司企业文化的培育措施可以概括为“用安全文化管心、用行为规范管人、用规章制度管事”，下面分别叙述。

用安全文化管心。管理的核心是管人，管人首先是管心。只有凝心才会聚力，这是培育企业文化最重要的着力点、切入点，也是体现企业文化神奇魅力的关键点。对北京电力变电公司而言，安全是一切工作的中心，保证北京主网安全也是变电公司持之以恒坚持的目标，为这个目标的实现，在我们企业内部形成了精神、信念、使命、责任、目标、理念、观念等这些无形的文化要素，这就是我们一直坚持的安全文化，这种无形的文化才是持久永恒的力量之源。企业必须要把这种安全文化要素融进员工的思想，用它来管员工的心，一旦这种文化融进员工思想就会变成一种巨大的文化力，这种文化力若再和企业中每个岗位技能结合在一起，则企业必然具有旺盛的生命力，坚持用安全文化管心的理念是变电公司主动培育企业文化的精髓。

用行为规范管人。企业文化理论告诉我们：“一个企业提炼核心价值观相对来说是比较容易的，提炼价值观形成员工的信念也不是目的，最重要的是使信念转化为行为习惯。”北京电力变电公司包含运行和检修两大专业，从现场作业角度讲，变电运行和检修专业是一个连续生产、工作现场分布点多面广、职工独自作业机会很多的高危险专业，从事高危作业就要小心，这既是常识又是常理，但仅靠仔细小心是不行的，必须要有规范的作业行为。从管理角度讲，管理上任何微小疏忽和失误都有可能埋下产生事故的种子，成为威胁人身、电网和设备安全的“地雷”。因而变电人必须要有做事严谨细致、一板一眼、拿事当事、考虑周全、举轻若重的良好工作习惯。变电人的核心价值观是安全生产，只有将“我会安全”的行为规范变成员工的规范行为，以至形成良好的行为习惯，才会有安全生产的大好局面。

用规章制度管事。对变电公司而言，规章制度是管理智慧和经验积累的结晶，也是界定和处理企业事务的基本原则，它既是企业文化的重要组成部分，也是承载企业文化最重要的载体。特别是在变电运行这样的高危险行业，必须培育“尊重制度”这一典型的文化理念，这同样是企业规避风险、和谐发展的根本保证。培育“用规章制度管事”的文化理念具有非常现实意义。其一，当前公司内违章行为仍未杜绝，“反对违章作业、反对违章指挥、反对违反劳动纪律”仍是一项艰巨工作。其二，电网和公司发展正处于快速转型期，要做到管理流程最佳化，事事有章可循，并保持规章制度连续性和相对稳定性，确实需要做大量工作。其三，要用规章制度建立机制，要用制度建立企业文化环境。所以说坚持“用规章制度管事”的理念是培育企业文化的必要保证。

三、企业文化培育的典型做法

（一）确定企业文化的培育目标

确定企业文化的培育目标是企业文化培育的核心和基础，北京电力变电公司培育企业文化的目标是和公司发展总目标一致的，确定为“共担安全每一天”，这一提法已经被公司员工所认同。这个目标很大，但这个目标又很具体，仅有24小时，它告诉我们，立足岗位、脚踏实地走好每一天就是公司的辉煌。对连续运行、永不间断的主网专业公司来说，这个目标恰到好处，它充分诠释了变电公司“生命至上、安全为天”的核心价值观。

（二）企业文化培育的典型做法

下面简单介绍我们在企业文化培育工作中的几种典型做法：

1．公司第一责任人要主导理念。每个单位的“第一责任人”对这个单位建设怎样的企业文化起着至关重要的作用。变电公司在建设企业文化中的经典做法就是以第一责任人为核心，领导班子坚持主导公司企业文化理念建设。几年来，公司党政一把手及领导班子成员紧紧把握住“安全为本”这一核心理念，在公司发展的每一阶段，都能及时提出相应的工作主题和一系列执行理念，并且坚持多次讲、反复讲，直至形成公司全体员工的共识和行动。这一做法为公司推动企业文化理念宣传和上下整体联动完成各项生产任务起到很好的引导作用。自2004年以来，变电公司在第一责任人的主导下，审时度势，曾经提出了“安全、凝聚、发展”的工作主题，并全面发动了一场轰轰烈烈的“凝心聚力”活动；曾经提出了“专心致志搞安全生产”、“安全出效益、安全生产就是最大效益”的理念，从而在公司唱响了“谁为安全生产做出贡献，谁就是变电公司英雄”的主旋律；曾经提出了通过建立安全生产教育机制、惩罚机制和约束机制，促使员工不想违章、不敢违章、不能违章的“三个机制建设”理念，一度成为公司几年来从事安全生产管理的指导性理念。企业负责人这种利用自身人格魅力和岗位权力主导传播企业文化理念的作用是其他形式不可替代的。这里应该说明，作为公司所属各单位及各部门的第一责任人同样也是本单位文化建设的第一责任人，大量事实说明在公司内部，不同单位之所以有不同的工作风格、工作状态和不同的工作业绩，是和第一责任人的人格魅力、文化素养和培育企业文化的能力直接相关的。

2．活动是企业文化培育最有效的载体。在北京电力变电公司，借助各项活动发挥文化力对员工的控制作用，已成为变电人培育企业文化的一个基本原则。“以活动为载体”的工作思路成为大家的共识。各职能部门和基层单位独立开展多种主题活动的意识非常强，甚至如何策划组织各项实践活动已成为一项展示其创新管理的主要内容。“活动，就是要让员工动起来，在活动中树立信念”，“一个组织，只有活动才有活力，活动本身就是以文化之力控制员工的过程”，“实践活动既是企业文化的重要组成部分，也是建设企业文化的唯一途径”。这些话语就是变电人在建设企业文化实践活动中感悟出的道理。几年来，北京电力变电公司成功策划了大量主题活动。例如以再次汲取事故教训为主题的“八起事故回头看”活动、以“遵章守法、关爱生命”为主题的“大篷车”进班组的安全教育活动、党政工团全员参加的“共担安全每一天、携手同铸新变电”、“共担安全每一天、我为奥运做贡献”、“抓管理、勇争先，共担安全每一天”的大型系列活动，等等。最让人感动的是公司党委策划的“亲情助安全”活动，收到了非常好的效果。活动中，公司给每位变电员工的亲属发去了一封感谢信，同时要求回信表达对自己亲人的寄语。当变电员工看到亲属反馈回来的企盼与希望之言时，心灵经受了一次极大的震撼，例如其中妻子对丈夫写道：“安全是我每天对你的牵挂和思念，安全是我每天对你的问候和期盼。”；疾病在身的母亲对儿子写道：“长病卧床的父母天天望你平安归”；上学的女儿对父亲写道：“安全是我的幸福，安全是家庭的吉祥，在你上班的时候不要因为一点小小的疏漏，让我失去这幸福和吉祥。”在变电人亲属千余封回信中的质朴语言，带着人间的真善美，让变电人的心灵得到了一次净化和升华，这些寄语都起到不可低估的作用。

3．用制度建立机制。变电公司坚持按制度办事的理念，用制度建立机制，并依靠机制形成一种文化氛围，也是承载企业文化最重要的载体。例如公司为了建立安全生产激励和惩戒机制，出台了《安全生产突出事迹快速重奖重罚规定》，要求安全监督处和劳动人事处要在安全生产突出事件发生后三天之内对当事人进行重奖重罚。这一举措极大调动了员工工作热情，以致后来发生了一段广为传播的“火眼金睛话林涛”的佳话，说的是原通州站值班员林涛，在巡视中曾多次发现不易察觉的设备危急缺陷，有效避免了一次又一次重大事故，为此也获得公司上万元奖励和荣誉。变电公司坚持按制度办事的理念，还体现在将企业文化的理念及时体现在公司制度条款中，几年来变电公司结合建制调整和生产业务变化进行过两次比较全面的规章制度梳理工作，结合企业标准建设将规范的工作行为写入岗位工作标准和作业指导书。变电公司崇尚规章制度、做事守规矩已经成为一典型的企业文化特征，也是变电人抗拒安全风险的一大法宝。

4．典型引路强势宣传。先进典型是员工队伍精神风貌的优秀代表，也是企业的无形资产和精神财富。几年来，变电公司坚持贴近实际，贴近一线、贴近员工，多层次构建先进典型体系的工作思路，大力挖掘群众基础好、企业员工认同并能代表企业发展方向的先进典型事迹。在此基础上，又运用图窗板报、报刊、视频新闻、网络宣传报道、摄影展、征文竞赛等多种形式，大力宣传先进典型事迹，借助典型的力量激励和鼓舞广大员工，在公司上下营造了一个学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。据统计在2007年，仅各单位通过公司网络发出的事迹报道、信息通讯和专题文章就有1500余条，由此可见文化助力安全的浓烈氛围。几年来变电公司培养出全国劳模徐建义、全国五一劳动奖章获得者肖永立、北京市国资委优秀共产党员刘金玲等一批先进典型人物，基本形成了多层次，不同身份、不同岗位均有先进典型可学的良好局面。变电公司依靠这种典型引路、强势宣传的全方位“攻心”做法，构成了公司企业文化建设的一个亮点，也为公司全面发展，确保主网主系统安全稳定运行起到了积极促进作用。

5．规范行为是根本。建设安全文化有三步必走：第一步是“要我安全”，第二步是“我要安全”，第三步是“我会安全”。“我会安全”就是要具备安全作业的行为习惯，只有变成习惯的东西才可以称之为文化，所以说良好的作业（下转第164页）（上接第71页）行为习惯是安全文化最稳定的表现形式，因此规范行为是培育企业文化的根本。规范行为习惯是一项很难做的事情，但又必须要做这件事。变电公司依据现行各种规程，大张旗鼓地开展了两项工作，一是规范工作项目的作业流程，二是规范流程中各个环节作业人员的行为。采取了三步工作法。第一步，编写作业规范。比如针对常用工作项目，要编写出程序清晰、内容简练，实用性很强的工作流程。即把该干的事按程序一项一项写下来，形成工作流程。第二步，规范作业行为。即通过反复工作或有意训练将作业规范中写下来的事按要求一项一项做好，实现把书面上的行为规范变成职工的规范行为，直至形成工作习惯。第三步，及时调整。因为当前电网建设、技术进步和管理组织变化很快，若没有及时必要的调整，就不能满足发展需求。这三步构成了行为规范化工作的全过程。几年来，变电公司从班组到公司及各专业都陆续编制了大量的作业指导书、应急事件处理预案、常见事故处理预案等作业规范，并经过反复演练和考核，基本形成了员工良好的作业习惯。这一有效做法今后还要继续坚持下去。

几年来，北京电力变电公司花了大力气培育企业文化，创造了安全生产的突出业绩，也收获了一大批荣誉称号，连续获得国家电网公司、国资委的专项荣誉，变电公司党委、团委取得了上级部门的多项荣誉。特别是以徐建义、肖永利为代表的一大批先进个人，以王府井、太阳宫220变电站为代表的一批先进集体相继被授予全国劳动模范、全国五一劳动奖章、中央企业红旗班组等荣誉称号。这荣誉承载着变电人大量的奉献和艰辛劳动，也承载着这个群体的文化成果，更承载着变电人收获安全后一种特别的喜悦。

作者简介：赵红，北京市电力公司变电公司书记。