郝友才

摘要：钻井生产作为石油勘探开发过程中的一个重要环节，直接影响着油田的产能建设。由于钻井企业属过程型野外施工企业，点多面广，流动性强，影响钻井工程质量因素具有隐蔽性、不确定性、多元性和复杂性等特点，增大了监督管理的难度。钻井生产投资高，风险大，单位质量事故造成的损失也很大。因此，必须强调预防为主的思想，加强对生产过程的质量控制，确保施工钻探一次成功。

关键词：石油钻井企业；质量管理；市场竞争；QC小组

中图分类号：F426.2

文献标识码：A

文章编号：1009-2374(2009)03-0005-03

石油工业是我国国民经济的重要支柱产业。钻井生产作为石油勘探开发过程中的一个重要环节，直接影响着油田的产能建设。为了适应新形势下企业发展的愿景目标，钻井企业必须牢固树立科学发展观，夯实以质量为中心的企业管理，进一步加强全面质量管理，提高钻井企业质量管理水平和市场竞争能力。

一、石油钻井企业加强全面质量管理的必要性

(一)推行全面质量管理是市场经济的客观要求

全面质量管理是市场经济高度发展的结果。其发展的每个阶段都伴随着社会生产力的高速发展，伴随着科学技术的日新月异。全面质量管理是与市场经济发展相适应的。质量管理的思想由强调对物的管理、对结果的控制，转变为重视人的因素和全过程的质量控制，反映了生产过程复杂程度和人们对产品或服务质量要求的提高，充分说明了全面质量管理是建立在生产力发展水平基础之上，并与当代社会化大生产紧密相适应的管理思想和管理方法。因此，企业要在激烈的市场竞争中求得生存与发展，就必须顺应时代发展的潮流，大力开展质量改进活动，以过硬的实物质量和优质的服务满足用户的需求。

(二)石油钻井企业推行全面质量管理，是由钻井企业的生产特点决定的

钻井企业属过程型野外施工企业，影响生产的因素具有隐蔽性、不确定性、多元性和复杂性等特点，除地质条件、装备水平和人员素质外，还受地表状况、气候条件等自然环境、工农关系等社会环境的影响。由于钻井生产投资高，风险大，单位质量事故造成的损失也很大，因而必须强调预防为主的思想，加强对生产过程的质量控制，确保施工钻探一次成功。同时，钻井生产是野外作业，点多面广，流动性强，加上影响钻井工程质量因素的特殊性，增大了监督管理的难度，客观上要求对影响质量的各环节实施全员、全过程、全企业的系统化管理。

(三)加强全面质量管理是钻井企业强化管理，提高经济效益和参与市场竞争的迫切需要

作为传统计划经济的典型代表，我国石油钻井企业在一段时期内，质量管理工作相对薄弱，质量损失十分惊人，每年因钻井质量事故造成的直接经济损失都在千万元以上。这不仅增加了企业的成本，减少了企业收益，更直接影响了石油的勘探开发，降低了企业的质量信誉和竞争力。国内外众多企业的成功经验再次证明，推行并加强全面质量管理，是钻井企业深化管理，切实提高钻井施工质量与经济效益，增强企业素质和市场竞争力最行之有效的办法。因此，钻井企业在市场经济条件下，如何结合自身情况，进一步加强全面质量管理，已成为当前一项十分紧迫的任务。

二、石油钻井企业全面质量管理工作现状

石油钻井企业自1988年开始在全行业推行全面质量管理，至今已有20年了。其间分别经历了以全面质量管理达标、质量管理创奖、ISO9000认证为主要内容的三个阶段。

(一)推行全面质量管理取得的主要成效

1．广大干部职工的质量意识有了明显提高。能从油田开发的整体效益出发，由过去片面注重工程质量的符合性转。变到符合性与适用性并重，强调为钻井负责一辈子，保护好油气层，提高油井采收率。

2．以方针目标管理为核心的全面计划管理得到了普遍应用。

3．从行业实际出发，初步总结出了一套适合钻井生产现场的质量管理措施。

4．通过达标、创奖和质量体系认证，培养了一批质量管理骨干力量，质量管理组织网络基本建立。

5．质量基础工作得到加强，标准配备率、计量器具受检率均保持在较高水平。

6．通过开展产品质量监督抽检等活动，钻井原材料和各类工具的质量水平显著提高，钻井工程质量事故数和损失数额明显减少。

(二)主要问题及原因分析

1．企业高层领导质量意识还存在较大差距。众所周知，日本企业的全面质量管理之所以取得了巨大成功，与他们注重提高企业最高领导质量意识是分不开的。日本专家将日本全面质量管理概括为10个特点，第一个就是“经营者领导的全部门、全员参加的OC活动”。我国在总结推行全面质量管理的经验时，也提出“TQC就是头QC”的观点，这是非常宝贵的一条经验。

钻井企业高层领导质量意识薄弱主要表现为：不能自觉运用全面质量管理的思想、理论和方法来指导工作；没有树立以质量为核心的经营思想；对质量工作口头上支持的多，行动上落实的少。究其原因：

(1)由于长期受计划经济的影响，企业处在一种外无压力、内无动力的环境之中，严重制约了企业领导质量意识的提高。

(2)领导任期目标的考核没有与企业长远目标相结合，领导的行为明显趋向于短期化。

(3)复杂的日常事务和周边环境。繁重的办社会职能，使企业领导疲于应付，不能系统学习、领会全面质量管理的思想和方法。

2．企业质量文化建设相对滞后。质量文化作为企业文化的重要组成部分，是全面质量管理的基础。它集中反映了企业职工对市场、企业、用户、质量、效益等方面的认识，是企业全体职工产生正确的质量价值观和质量行为的规范与准则。几十年前，石油企业曾形成了自身所特有的“三老四严、四个一样”的工作作风，而今天，由于缺少紧扣时代脉搏的新的文化创新，部分干部职工缺乏踏实认真、真抓实干的工作作风。

钻井企业质量文化建设落后的原因可概况为：

(1)体制环境和历史因素的影响，企业各级领导质量意识薄弱，不能以身作则、身体力行是问题的关键。

(2)对质量文化宣传教育不足，导致企业职工对质量文化概念及其与钻井生产经营和效益的关系缺乏正确认识，严重阻碍了质量文化的传播、发展与创新。

(3)在质量工作中，只注重规章制度等硬环境建设，忽视了人的思想意识及能动性等软环境的建设。

3．质量体系组织机构建设存在缺陷。由于在职能分配和资源配置等方面的缺陷，没有形成以质量为核心的经营机制，企业各项职能的发挥，仍然停留在计划经济时代条条管理的基础上，未能形成应有的合力。

4．钻井生产现场的质量管理工作没有得到切实加强

(1)一线队伍人员结构不尽合理，人员综合素质偏低，影响了队伍自主管理、自我控制能力的提高。

(2)由于资金投入不足，钻机设备新度系数较低，新技

术、新工艺的推广运用进展较慢，不利于提高施工质量和参与市场竞争。

(3)工序质量控制活动不够广泛深入，三工序质量检验工作没有从理性的高度来认识和强化，现场型QC小组数量较少。

(4)为节约成本，只重速度和效益，忽视质量的现象仍时有发生，质量成本管理工作未能得到根本落实。

(5)生产现场的质量体系建设进展缓慢，没有系统总结出适合钻井队野外作业特点的质量管理模式。

5．质量教育工作亟待改进

从全面质量管理达标至今，钻井企业广泛开展了全面质量管理基本知识的普及教育活动。但广大职工运用质量管理方法解决实际工作问题的能力仍然偏低，未收到预期的培训效果。究其原因：

(1)全面质量管理知识教育缺乏连续性，使再提高教育难以实现。

(2)全面质量管理知识教育缺少层次性与针对性，培训教材与培训内容单一，降低了教育的培训效果。

(3)培训结束后，由于生产繁忙和人员的流动，不能坚持定期考核，使学习成果难以巩固。

从以上分析可以看出，由于体制等外部因素的制约，钻井企业没有根据企业实际，探索适合本企业发展的质量管理之路，使石油钻井企业质量管理工作仍处在一个较低的水平上，即全面质量管理的初级阶段。对这一定位的认识，是我们今后推进全面质量管理的重要依据。

三、石油钻井企业加强全面质量管理的途径与方法

(一)提高认识，转变观念，是加强全面质量管理的前提条件

首先，各级领导要从分析当前的国际国内形势人手，认清钻井企业生存发展所面临的各种问题和困难，牢固树立“以质量求生存”的思想，在认真总结过去经验的同时，结合本行业的工作特点，勇于实践，大胆创新，努力探索出一条适合本企业发展的质量管理模式。

其次，必须尽快提高企业领导层的质量意识：

1．加强对各级领导的质量培训，使他们有更多机会接触并系统学习最新的全面质量管理知识，增强自觉运用全面质量管理的思想、理论和方法的能力。

2．要把质量意识的高低作为培养、选拔企业高层领导的重要内容，加强任期目标考核，避免领导行为短期化，确保全面质量管理持续发展。

(二)积极开展ISO9000质量体系认证，是加强全面质量管理的有效途径

开展质量体系认证，是新形势下钻井企业加强全面质量管理最行之有效的办法。ISO9000标准具有概念清楚、内容明确、条理清晰、可操作性强等特点，比较适合钻井企业质量管理工作的实际水平。由于通过体系认证后，还要接受年度复审，这就使企业产生了一种外在压力，对钻井企业夯实质量管理基础工作，持续有效地开展全面质量管理，具有较好的推动作用。

(三)加快现代企业制度建设，是加强全面质量管理的根本保证

实践证明，现代企业制度是企业实现经营目标的最佳经济制度。因此，钻井企业应当认清形势，抓住机遇，深化改革，加快建立现代企业制度的步伐，为企业开展全面质量管理提供良好的内部机制。

(四)加强全面质量管理。必须突出抓好生产过程的质量体系建设

1．调整一线队伍结构，将一批专业素质高的人员充实到一线中去，增强其独立处理问题、解决问题的能力。

2．形成以钻井队为核心，后勤辅助单位为协作层，相关职能部门或人员为监督层的机动灵活的生产现场质量体系，以适应钻井行业特点和市场开拓的需要。

3．增加资金投入，加大技改力度，积极推广应用先进配套的钻井工艺技术，提高科学打井水平。

4．要在生产班组内部及班组之间大力开展“三检制”活动和工序质量零缺陷活动，确保施工工序和工程质量一次合格。

(五)加强全面质量管理，必须抓好质量教育工作

1．质量管理知识教育要与钻井生产特点和钻井专业技术培训紧密结合，努力提高培训效果。

2．要遵循“分层施教”的原则，突出企业领导层和钻井一线职工的质量意识与质量管理知识的培训。

3．组织编写适合钻井企业不同层次人员的质量培训教材，并在实践中不断改进完善。

4．要对培训效果进行定期考核，巩固培训效果。考核结果作为上岗、晋级、晋职的重要依据。

(六)加强全面质量管理，必须重视企业质量文化建设

1．企业高层领导要有超强的质量意识，不仅口头上支持全面质量管理，更要亲自参加企业的质量活动。这是企业形成良好质量文化的关键。

2．必须注重人的因素。企业一方面通过规章制度，约束和规范职工的思想和行为；另一方面，通过强有力的思想政治工作，使职工对企业有强烈的归属感，引导广大职工自觉遵守各项制度，自觉维护企业形象，积极投身于企业的质量管理活动之中。

3．要充分认识质量文化建设的长期性，把企业质量文化教育作为质量意识教育的重要内容，常抓不懈。

4．要进一步加强QC小组管理，落实各项奖励政策，为小组活动的开展创造宽松和谐的企业环境，推动群众性OC小组活动深入开展。

纵上所述，石油钻井企业加强全面质量管理是一项长期而艰巨的任务，需要企业领导和广大职工持之以恒，不断探索，建立具有行业特色、以质量为中心、以人为本、高效灵活的质量管理新体制，为我国石油建设做出应有的贡献。