韩　燕　惠桂芝

以Carroll的四责任概念框架为基础，对我国服装企业社会责任的行为表现进行了研究。结果表明，企业在慈善责任上得分最低；大型企业与中小型企业在社会责任总得分以及 4 个子维度上均不存在显著差异；合资/独资企业仅在法律责任维度上得分显著高于内资企业。

Carroll' s four-responsibility-frame was chosen as the basis of this research. The behavior of CSR in Chinese apparel enterprises was analyzed. The discretionary responsibility ranked last and was significantly lower than the three else. There is no significant difference between large enterprises and SMSE on the behavior of CSR. Only in the dimension of legal responsibility, enterprises possessing of foreign capital ranked higher significantly than domestic ones.

服装业是中国的传统支柱产业，也是典型的劳动密集型行业，凭借着完善的产业体系和低成本的劳动力资源，中国服装业具有一定的国际竞争力。但在全球化进程中，受内外各种因素的困扰，企业社会责任问题成为当前重要的国际贸易和行业发展矛盾焦点，直接影响到产业的竞争环境与可持续发展。在这种背景下，北京服装学院商学院与挪威Stavanger大学社会学院合作进行了“中国服装企业社会责任调研”，以期了解中国服装企业社会责任的现状、承担社会责任的驱动力、企业管理者对企业社会责任的认知等问题，并在此基础上为服装产业推进企业社会责任、保持社会目标与经济目标均衡优化和可持续发展提供建议。

一、企业社会责任的概念与行为表现测量

1.企业社会责任的概念

世界企业可持续发展委员会（WorldBusinessCouncilforSustainableDevelopment，WBCSD）于1998年在荷兰进行第一次七国CSR对话时，认为CSR是指企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出贡献，并且改善员工及其家庭、当地整体社区、社会的生活品质。2001年WBCSD在其1998年定义的基础上进行了扩大，认为CSR是指企业对社会合乎道德的行为，特别是指企业在经营上须对所有的利益相关者负责，而不是仅对股东负责。

2.企业社会责任行为表现的测量方法

从外延上来说，人们通常从分类学的角度来界定企业社会责任。影响最大的两种定义框架分别是Carroll的四责任概念框架和利益相关者框架。前者根据责任属性对企业社会责任进行划分，后者则根据责任对象对企业社会责任进行划分。本研究采用Carroll的四责任概念框架。

Carroll认为CSR应该包括经济、法律、伦理和慈善责任4个部分。经济责任：企业要致力于减少成本、创造利润、带动社会经济发展；法律责任：遵守法律规定，环境保护、消费者保护、劳动法等相关法规，法律是社会对企业行为最低的要求；伦理责任：除了法律的规定之外，企业的行为必须合乎公平、正义、避免伤害等原则；慈善（自发）责任：贡献企业的资源以改善生活品质。

二、研究方法

1.样本与数据

在2008年3月和4月，本项目研究团队在北京、上海、浙江、江苏、广东、福建、山东等19个省份的36个城市向290家服装企业的管理者发放了问卷。最后共收回问卷237份，其中有效问卷200份，问卷回收率和回收问卷有效率分别为81.7%和84.4%。

本研究在选取受访企业时充分考虑了我国服装产业的分布情况以及服装企业类型的多样性，所选取的调查城市均为我国服装产业发展较好的地区，所调查企业的规模和类型也力求做到多样，因此保证了样本对于我国服装企业的良好代表性。问卷调查的被访者均为企业的主要决策者，例如总经理、生产经理、人力资源经理等，他们的专业职位使得他们对于企业的社会责任执行情况非常熟悉。

2.量表与信度效度检验

本研究在四项责任下共计设计了18道题目，如表1所示。量表采用5级Likert量表形式，让受访者指出每一条陈述与其所在公司惯常做法的吻合程度，其中5代表非常吻合，1代表完全不符。4种类型责任行为表现测量量表的信度检验Cronbach'sAlpha系数分别为0.729、0.813、0.852、0.863，表明该量表的信度较好。

效度检验采用的方法是对每一责任下属的项目分别进行相关分析和因子分析，结果表明，每一种责任下属的各项目之间都高度相关，而且经过因子分析都只能提取出一个因子，表明每种责任测量都具有较好的效度。

三、分析与结果

服装企业社会责任总得分均值为3.89。根据企业社会责任行为表现的四责任理论模型，企业的伦理责任（4.01）、法律责任（3.97）和经济责任（3.96）得分均值分别位居前三位，且得分非常接近，慈善责任（3.67）得分最低。配对样本t检验结果表明（注：由于篇幅原因，配对样本t检验结果未列表显示），前3类责任得分之间没有显著差异，而慈善责任得分则显著低于前3种责任（sig.均为0.0000）。下面将结合表1对4个维度作进一步分析。

1.伦理责任

在4个责任维度中，企业的伦理责任表现最好。进一步分析伦理责任的5个子维度发现，前3个子维度得分均值都在4分以上，且得分均显著高于第五项；其中“公司的可信赖性”表现最好，且得分显著高于排序末三位的项目。

上述分析结果表明，当前我国服装企业非常重视公司的声誉以及公平对待同事和商业伙伴，在建立全面的公司行为守则方面做得也较好，但是在建立保密程序以方便员工报告工作中不正当行为方面做的较差。这可能与我国20多年来坚定不移地坚持市场化取向的改革有关，市场体系和市场秩序建设越来越好，市场竞争越来越激烈，企业的商业意识和市场意识越来越强，于是对企业声誉负责、对外部商业伙伴负责就成了企业生存发展的主要依托，而对员工的关注则没有这么强烈。

2.法律责任

法律责任的4个子维度中“管理者努力遵守法律”得分最高，显著高于另外3项；“公司遵守用工方面的所有法律”得分第二，也显著高于得分较低的后两项；排序后两项得分不存在显著差异。

这表明，目前我国的法制化进程取得了良好的成效，服装企业管理者的法律意识普遍较强，在管理过程中会努力遵守各种法律；劳动法在我国服装企业中也得到了较好的贯彻执行；但是在保证员工多样性、防止差别化对待员工方面做得还比较欠缺，企业内部缺少这方面的相关规划与内部政策。也就是说，在明文规定的企业管理相关法律方面做得较好，而在没有强制要求、需要企业自觉遵守的方面表现较差。这与企业的管理水平、管理意识和人本主义观念有一定关系。

3.经济责任

经济责任的4个子维度中“努力降低运营成本”得分最高，显著高于另外3项；“公司制定了长期战略”得分第二，也显著高于得分较低的后两项；排序后两项得分不存在显著差异。

这表明，我国服装企业非常注意降低运营成本，这也是在激烈市场竞争下企业的必然做法，同时也间接说明了2008年物价上涨、劳动力成本上升所带给企业的压力；大部分服装企业具有较好的长远发展目光，拥有公司长期发展战略；为了增加盈利，企业在生产管理方面也比较关注，会密切监督员工的生产力；但即使作了上述努力，企业在实现利润最大化方面仍然对自己评价不是很高。

4.慈善责任

慈善责任的5个子维度中“对慈善事业做了足够贡献”得分最低，“与当地企业和学校的合作”得分也较低，且二者得分差异显著；“降低能源消耗和材料浪费”和“支持员工获得更多继续教育”两项得分最高，二者不存在显著差异，但两者得分均显著高于排序末两位的项目。

由此可以推断，我国服装企业在降低能源消耗和材料浪费方面已经有了较强的意识和相对较好的执行；同时也意识到了服装作为劳动密集型行业对于人员素质的要求，因此会较好地支持对员工的继续教育。慈善责任表现最差主要是由于对慈善事业和对社区责任（当地企业、学校等）表现不够好造成的。由于企业对这两方面的责任是自愿性的，在目前我国服装企业管理者社会责任意识总体不高的情况下，服装企业自愿承担慈善责任和社区责任的情况还不多见。

5.企业社会责任表现与企业规模

要分析不同规模服装企业的社会责任行为表现，首先要确定企业的规模。由于划分企业规模的3个指标（从业人数、销售额、资产总额）中后两项涉及企业的经营机密，问卷调查很难获得真实数字，因而在问卷中仅要求被调查者选择企业员工数量的区间，然后参照国家统计局发布的《统计上企业规模划分方法（暂行）》（国统字[2003]17号），将企业规模分为大型（2000人及以上）、中小型（2000人以下）两类。

分析结果表明，大型企业在经济责任、法律责任维度上得分略高于中小型企业，但相差仅为0.1左右；在伦理责任、慈善责任维度上得分则略低于中小企业，相差也仅为0.1左右；二者在社会责任总得分上几乎相等。独立样本t检验结果表明，大型企业与中小型企业在社会责任4个子维度以及总得分上均不存在显著差异。

上述结果与常识不完全相符。通常认为大型企业在社会责任表现上应该明显好于中小企业。但是，如果考虑到我国服装企业的实际情况和特点，本研究的结果又有其现实性。笔者认为，这一方面是由于中小型企业在社会责任方面的进步越来越大，另一方面可能是由于大型企业近年来过于追求经济目标而导致社会责任行为表现下滑。

6.企业社会责任表现与企业性质

此处分析企业社会责任行为表现在企业性质上的差异性，主要是想研究外资所占比例不同的服装企业在社会责任各维度上的表现是否存在差异。本研究将所有受访企业分为内资（129家）、合资／独资（45家）两类（注：剩余26家未回答该问题）。

结果显示，虽然合资/独资的服装企业在社会责任行为表现总得分和各个维度得分上均略高于内资企业，但两类企业仅仅在法律责任维度上得分差异显著（sig.＝0.014），在其他3个维度上以及总得分上差异并不显著，特别是在经济责任上差别最小。

四、结束语

在本研究中，以Carroll的四责任概念框架为基础开发的测量工具表现出较好的信度和效度，理论模型得到了实证研究的支持。

我国服装企业在考虑承担社会责任时，会首先考虑如何在法律框架内和激烈的市场竞争中求得生存。我国目前社会主义市场经济体制下制度建设还不完善，市场竞争的公平性得不到保障，这又进一步削弱了服装企业承担社会责任的动机。只有创造公平的市场竞争环境，充分理解服装企业的现实处境，深刻了解企业的社会责任倾向和承担社会责任的行为机理，提出共赢方案，才能引导企业以合作的态度切实履行社会责任，充分发挥服装企业在承担社会责任问题上的主动性和创造性。