秦　雪

摘 要：供应者、竞争者、用户等外部环境会时企业产生重大影响。企业管理者要适应外部环境的变化， 转变经营观念， 从经营思想、经营方针、销售管理等方面入手， 制定发展策略， 使企业找到一条适合自己发展的新路子。

关键词：企业管理者；外部环境；经营思想；经营方针；销售管理

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2009）03-0022-01

1 外部环境对企业的影响

（1）供应者的影响。每一个企业都需要从外部取得原料、零件、能源、设备、劳动力等来生产产品。一个企业可以采用许多方法对其资源的供应者施加影响， 其中最重要的策略之一是不依靠一个供应者， 以防止企业对某一供应商过分依赖。如果将原料的采购分散于几个供应者， 则它们之间为了竞争可以给予较优惠的价格， 同时也可以使供应者的产品质量符合规格并能按期交货。

（2）竞争者的影响。国家鼓励企业走向市场， 实现宽领域经营， 企业应积极到国内外市场上去寻找客户。影响企业拥有顾客及用户多少的重要因素是竞争者的数量及行为。企业想增加产品在市场上的占有率， 则必须从其它竞争者手中争夺市场， 这就意味着企业必须给顾客以更大的满足感。若产品及价格相同， 企业就要在包装、服务或企业形象等方面给顾客留下更好的感觉印象。所以， 企业对其竞争对手的动向必须密切关注， 并将不良影响减少至最少。

（3）用户的影响。产品的销售策略应因不同的用户对象和不同的市场形态而不同。……