王　莉　张颖江

摘 要：对供应链企业合作关系维护与发展的信任机制进行了研究。阐述了供应链企业间信任的内涵、特点及意义，分析了供应链企业间信任危机的种种原因和表现，并提出了促进供应链企业间信任关系建立的一些建议。

关键词：供应链；信任；机制

中图分类号：F276.2 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2009）03-0003-03

1 信任的内涵、特点和意义

1.1 信任的内涵

长时间以来，信任一直是人们津津乐道的话题，学者们从不同的角度出发，给予信任不同的定义。

（1）从认识和预期的角度来定义，强调信任是一种信念。Schurr，Paul和Ozanne（1985）指出，信任是一种信仰：交易伙伴的承诺是可以依赖的他将完成其在交易中的义务。Donney和Cannon（1997）亦有论述：信任是信仰和依赖，是可以察觉的信任对象的可信性和仁慈。即信任是指合作的一方对他方的可靠性和诚实度有足够的信心。

（2）从行为和意愿的角度来定义，强调信任的行为特征。Meyer等人（1995）认为，信任是指尽管一方有权利监控和控制另一方，却愿意放弃这种权力而相信另一方会自觉做出对己方有利的事情。

实际上，信任的认知和行为两个方面的特征是密不可分的，任何行为主题所发生的任何有目的的行为都是以相应的认知和预期为前提的，而信任性行为则是相应的认知和预期知道下发生的必然结果。

1.2 信任的特点

分析信任的内涵，可以将供应链企业间的信任特点归纳如下：

（1）信任的程度性。完全信任是指双方都能确信对方的信仰、行为等。完全不信任是指能确信对方采取机会主义行为。……