田　莉　黑文净

提要企业是在社会环境中发展的，社会的发展能为企业提供更大的发展空间和机遇，企业的发展也使它有更大的能力来履行和承担社会责任，进一步促进经济社会的发展。企业承担社会责任和自身发展是统一的。本文以三鹿事件为警醒，正确看待社会责任问题。

关键词：社会责任；界定；现状；作用

中图分类号：F27文献标识码：A

前期发生的以“三鹿”为代表的整个奶制品行业的鲜牛奶中存在对人身体有害的三聚氰胺的案件，被列为国家Ⅰ级安全事故，整个行业的安检不过关，严重挫伤了消费者对我国奶制品行业的信心。导致现在消费者不敢购买奶制品，即使安检报告赫然悬挂于奶制品售卖区，消费者依然“望而却步”。企业的社会责任缺乏，只考虑当前利益、利润，置人民的健康于不顾，一旦“东窗事发”，影响企业当前的经济利益，从长远来看依然留下阴影。这给各行各业敲响了警钟，企业的社会责任问题迫在眉睫。

一、社会责任的界定

1、企业首要的社会责任也是最基本的，就是履行物质资料再生产的职责，为社会的存在和发展创造物质条件，这是其他任何社会组织都无法承担的一种最重要的社会职责和任务。

2、维护生态平衡，减少环境污染，节约能源。

3、自觉遵守社会公德和职业道德，增进社会公益事业；企业有责任根据自己的条件和可能，积极关心和支持发展社区的文化教育、福利事业，关心和赞助社区的慈善事业，关心和参与社区有关社团活动等。

二、企业缺少社会责任的主要表现

1、无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以及社保缴费。

2、较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会。

3、较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上。

4、一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者，为富不仁。

5、依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企业主堕落成为了资本的奴隶，赚钱的机器。

6、缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不管不问。

7、缺乏公平竞争意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争。

8、普遍缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信，搞假破产逃避债务；民营企业通过“假包装”，到市场上圈钱。

三、企业社会责任的作用

1、企业社会责任是企业可持续发展的基础。获得“全球最绿色企业”排名首位的美国杜邦公司多年来注重企业社会责任，特别是它对环境保护的贡献为企业赢得了全球的尊敬，也为企业开辟了一条可持续发展的道路。杜邦公司创建于1802年，是世界上持续发展时间最长的企业之一。世界著名的可口可乐公司从1993年进入中国以来，就开始赞助“希望工程”，十几年来始终如一。而三鹿集团因不注重社会责任，最后以倒闭而告终。

2、企业承担社会责任能赢得客户信赖。美国一家公司的调查结果显示，当顾客了解到一个企业破坏公众利益，不承担社会责任时，会有91%的人考虑购买另一家公司的产品，而80%的人会拒绝在该公司工作。在物质文明与精神文明逐步发达的今天，公众的社会意识逐步加强，对产品的选择除了注重产品是否能满足自己的需求之外，还有着微妙而复杂的情感因素。企业只有赢得客户的信赖，才可能拥有他们对产品的喜爱。企业越是注重社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额，为企业带来整体的竞争力。虽然这份情感资本的积累通常是一个长期付出的过程，但它的回报更是一个奇迹。

3、企业承担社会责任能赢得政府支持，获得稀缺资源。企业主动创造机会履行社会责任，把社会事业与企业竞争战略有机地结合起来，是企业赢得政府支持、获得稀缺资源和发展机会的有效途径。

4、企业承担社会责任能降低运营成本，提高运营效率。许多企业不愿意承担社会责任，是因为企业要实现的最大利润化和社会责任目标冲突。实例证明，许多企业社会责任的投入只是增加了眼前的费用，在长远看来能够降低企业的运营成本，提高运营效率，提升企业的竞争力。

5、企业承担社会责任能增强知名度，提高品牌美誉度。企业的产品要在激烈的市场竞争中赢得消费者的青睐，就必须提高企业的知名度和品牌的美誉度。除了企业为社会提供优质的产品和服务外，也可以通过企业承担社会责任来获取。

6、有助于推动企业文化建设。企业文化是企业在发展过程中形成的理想信念、价值体系与行为规范的总和。一个企业如果很好地履行或者承担社会责任，定会使企业创建一个良好的文化氛围。从价值属性来看，企业社会责任是一种企业文化的外在表现和重要内容，也是企业文化逻辑发展的必然趋势和要求。

综上，企业社会责任是一种双赢战略，是企业打造未来竞争优势的重要途径。实践证明，把社会责任融于企业的经营和发展过程中，使企业发展有益于公众、有益于环境、有益于整个社会，企业的这种责任承担就会得到社会的尊重与支持，使企业在竞争中取得有利地位，进而对企业可持续发展产生积极的影响。

（作者单位：河北师范大学商学院）

参考文献：

［1］张华.《对企业社会责任的思考》，《商场现代化》，2008.1.

［2］吴倩倩.《浅论企业的经济目标与社会责任目标的冲突与协调》，消费导刊，经济研究.

［3］刘建国.《浅析企业的社会责任》，黑河学刊，2008.1.