徐彦春

富裕县人民医院是一所综合性医院，近年来，随着医改制度的不断深入，我们根据出现的新问题不断创新医院思想政治工作，加强思想政治工作的前瞻性、针对性和有效性，有力地促进了医院各项工作的开展。

当前，由于受改革开放和市场经济大潮的冲击，医院思想政治工作出现了一些亟待解决的新情况新问题。主要表现在：一是部分医护人员过分追求金钱和物质享受，染上了拜金主义思想。还有个别医疗单位为了片面追求经济利益，巧立名目，对患者进行多检查、多用药、多收费，出现了“一切向钱看”的倾向。二是部分医护人员思想观念落后，习惯于长期吃“大锅饭”，对竞争上岗等改革措施，从思想上产生不理解、不适应甚至抵触情绪。三是部分医护人员医德感削弱，义务感冷漠，服务态度差，对待患者生、冷、硬、顶，缺乏爱心、耐心和关心，使患者就医出现了“门难进、脸难看、话难听”的尴尬局面。四是部分医疗单位对思想政治工作认识不够端正，存在重业务轻教育的现象，错误地认为“医院把医疗护理搞好就可以了，思想政治工作抓多抓少关系不大”。

针对医院思想政治工作中存在的问题和表现，我们坚持立足实际、创新方法、拓展途径，不断建立健全科学合理的教育体系，充分发挥思想政治的教育功能，力争使思想政治工作有为、有位，切实为医院的改革和发展保驾护航。

一、建设高素质的政工队伍，加强医院思想政治工作

思想政治工作任务艰巨，而医院又是知识分子密集的地方，因而建设一支高素质的医院政工队伍更为重要。

政工干部要从政治型人才向政治技术经济复合型人才发展。在新的历史条件下，医院的政工干部也应懂医疗，懂管理，懂市场，懂经济，成为复合型人才，只有这样，才能紧密结合医院的中心任务开展有效的思想政治工作 。

政工干部要有坚定的社会主义信念，广博的政治、科学和文化知识，较强的组织协调能力、文字和语言表达能力，求实创新、求真务实、严谨细致的工作作风，廉洁自律、无私奉献的优秀品质，事事率先垂范，这样才能以真理的力量教育人，以人格的力量感染人。

要努力培养临床一线政工干部队伍。医院职工大部分集中在临床一线，在医院的临床一线中培养一批具有一定政治思想水平和工作能力的政工队伍，形成一个行之有效的思想政治工作网络和信息反馈系统。这样就能做到及时、准确、全面地掌握各层次人员的思想脉搏，充分发挥思想政治工作的群体效应。

我们要求支部班子的每个成员都要明确做好思想政治工作的具体任务，并定期听取工作汇报，查找存在的薄弱环节，研究具体解决措施。同时，从各科室中分别选出一名政治素质高的党员作为专职政工干部，采取分级负责的办法，加强对全院医务人员的思想教育管理。

二、加强培训，提高政工人员综合素质

我们坚持每年一次的政工干部培训制度，通过问卷调查了解存在问题，以此作为培训的主要内容，并采取“请进来、走出去”等多种形式深化学习培训效果，确保每个政工干部都明确工作职责、工作方法与程序，不断增强理论素养和工作水平。特别是在先进性教育活动期间，我们系统地加强了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等理论体系的学习，进行了专业技术知识、经营管理知识、法律知识以及领导艺术和管理方法的学习培训，极大地提高了政工干部的综合素质，使每一名政工干部都成为懂理论、懂法律、懂医疗、懂管理，能干、能讲、能写，会做思想工作、会组织动员群众的多面手。

三、加强制度建设，促进各项工作规范化

我们制定了加强政工队伍建设的制度规定，从理论学习、工作作风、廉洁自律等各个方面对政工人员都提出了明确要求，在具体工作中还开展了佩戴共产党员徽章上岗等活动，从而进一步发挥了政工干部的表率作用。

四、在强化责任意识上创新

强化责任意识，就是要站在科学发展的高度，把思想政治工作与医院整体工作目标有机结合，积极主动地开展工作。

一是树立爱岗敬业、认真负责的职业道德。医院政工干部应以高度的政治责任感，主动深入临床一线和高风险科室，了解医护人员的思想实际，及时发现苗头和问题，积极化解矛盾、解决问题。

二是树立无私奉献、勤奋敬业的良好品德。政工干部应经常参加医院的导诊和查房，时刻尊重和关心医护人员，注重感情的投入，用感情去与他们沟通，用自己积极的思维和勤奋的工作，以及高境界、高品位、高素质的人格魅力来赢得医护人员的信赖和尊敬。

五、在方式方法上创新

一是体现时代性。根据时常变化的新形势，认识和把握思想政治工作的特点和规律，探索新办法，开辟新途径，不断给思想政治工作注入新的时代内容，营造一种和谐宽松、积极向上的工作氛围。我们坚持用身边的人、身边的事，用榜样的力量引导人、鼓舞人、鞭策人，使广大医护人员情操得到陶冶，心灵得到美化，思想得到升华。

二是增强针对性。做到有的放矢、对症下药、辩证施治。我们根据不同的科室、不同的年龄、不同的职务，采用不同的方法，及时做好医护人员的思想政治工作。

三是注重灵活性。我们力戒用简单的方法和空洞的说教。要经常采取大家喜闻乐见的演讲会、报告会、诗歌朗诵、时装表演、文艺会演等多种形式，让大家放松身心、寓教于乐。

四是坚持长期性。始终用关心人、尊重人、理解人的人本理念去启发人的积极性和创造性，挖掘人的智慧和潜能。院领导要时时维护公平，保持公正，以诚待人，以情感人，以理服人，在单位建立起相互尊重、相互信任、相互关心的良好人际关系，为医院的长期发展打好基础。

六、在提高功效上创新

医患关系是思想政治工作的难点，职工的现实需求和发展需求是思想政治工作的重点。因此，我们坚持在“保证”、“整合”和“服務”上下功夫，力解难点，抓好重点。

“保证”就是通过强有力的思想政治工作，保证党的卫生事业方针政策在本单位的贯彻执行和顺利开展；“整合”就是通过强有力的思想政治工作，使医院方方面面工作形成合力；“服务”就是调动一切积极因素，为做好各项工作提供智力支持和精神动力。我们牢记救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，从解决老百姓看病难、看病贵的实际问题入手，立足于保证人民群众的身体健康，并结合工作实际，抓服务态度的改善和服务质量的提高，把各种服务规范和制度落到实处。教育医护人员用精益求精的医疗技术和细致入微的人性化服务来维护好患者利益，千方百计让患者和家属满意。对有些医患矛盾，我们也能做到客观分析，正确处理。

一是针对来院看病的患者中农村人员较多、文化水平低、不良习惯多的特点，我院加强对医务人员文明礼貌用语和沟通技巧的培训，切实体现以人为本的思想，使医务人员从医德、医术、心理、行为规范等多个层面为患者做好服务，从而以良好的敬业意识和工作技巧保证文明从医、优质行医。

二是针对部分医务人员中存在的片面看重经济效益、服务意识差等问题，在全体职工中开展普法教育、纪律教育和学习《医师宣言》等教育活动，不断加强医德医风建设，筑牢全心全意为患者服务的思想。

三是在全院大张旗鼓地宣传“抓思想政治建设就是抓经济效益”的理念，进一步端正广大干部职工对抓好思想政治建设的态度，从而自觉加强理想信念、业务知识、管理技术等各项技能的学习，全面推进人民满意医院建设。这些做法虽然不花哨，但由于具有极强的针对性，使医患矛盾大大减少，起到了事半功倍的效果。在连续三年的全市卫生系统行风问卷调查中，我院的医德医风建设一直名列前茅。

在做好医护人员思想政治工作的同时，医院各部门通力合作，用多形式、多内容、多途径、灵活的教育模式，满足职工的现实需求和发展需求。在医院业务收入递增的同时，全院医护人员的收入也在稳步增长；随着门诊工作量的逐年增加，医院正在筹备扩建门诊大楼，改善门诊条件，让患者有一个良好的就医环境；经常举办讲座，请专家教授给医护人员传经送宝，还为年轻的医护人员提供外出学习和深造的机会；积极创造条件，及时解决医护人员的职称问题，让医护人员留得住，能发展，有前途。

随着创新的不断进行，创新成果的不断涌现，我们要在思想政治工作的实践中不断进行创新的探索，在探索的过程中不断改进创新，为我院的可持续性发展而不懈努力。

作者单位：黑龙江省富裕县人民医院

（责任编辑/石银）