唐振伟

黄鸣为何敢向行业普遍存在的潜规则发起挑战？

“三鹿事件”爆发之后，皇明太阳能集团董事长黄鸣马上召开“给全国业务人员和经销商培

训”的电话会议，向他们强调“三鹿事件”对太阳能行业的警示意义：“谁不重视质量，谁忽视消费者的安全和利益，谁就会被市场抛弃。”这位有着强烈忧患意识的行业领军企业领导者自曝太阳能行业潜规则，黄鸣自称，一想到每天有数百万消费者可能面对太阳能热水器存在的安全隐患甚至生命威胁，他就寝食难安。

太阳能的“隐形杀手”

黄鸣说，他最担心的就是业内普遍存在的“阀门铅含量超标”，这是更甚于太阳能热水器行业已经暴露的“漏电伤人、架子烂掉、水箱漏水、阀门开裂”的行业隐患。铅含量超标是非常要命的，比三聚氰胺的危害还大，三聚氰胺还能够被人体排泄出去，而铅与皮肤接触后能渗到皮肤里面去，如果导致铅中毒，甚至死都不知道是怎么死的。

另一大潜规则就是利用氟利昂做发泡剂。黄鸣说，“根据我们的了解，现在大部分小的太阳能厂家还都在采用全氯氟烃做发泡剂。这也应叫潜规则吧。”

众所周知，氟利昂是破坏大气层中臭氧层的元凶，在生产过程中会对环境造成威胁。另外，使用过程中如果发生氟利昂泄露可能会给人带来致命的威胁。

早在2007年，国家环保总局、国家发改委、商务部等五部委联合发布“禁氟令”。黄鸣向《经理人》介绍，禁氟令是禁止使用全氯氟烃（CFC-11）的强制规定，目前使用的替代品大部分是氢氯氟烃（HCFCS），它们都叫氟利昂，只是后者对臭氧层的破坏较前者要小得多，因此该替代品按规定在我国可以用到2030年。

《经理人》采访远大空调集团总裁张跃时也了解到，氢氯氟烃也存在多种危害，比如其分解产物会以酸雨形式落向地面，它还是影响全球变暖的一种强效温室气体。因此，世界各国都正在想办法淘汰氢氯氟烃，到目前为止，似乎还没有找到特别好的替代方案。

避免毁掉整个行业

曝出行业潜规则的人一般很难被同行所接受，要么被认为是行业的“害群之马”，要不就被认为是疯子。为什么黄鸣敢于冒天下之大不韪，向整个行业普遍存在的潜规则发起挑战，其目的何在？

黄鸣坦言，他们并不是一开始就要挑战潜规则，而是因为自己出了很多问题；自己碰到了一些“潜问题”或是潜规则，于是就想办法去改，改的过程当中摸索出一条路。在这样一个摸索的过程中，皇明太阳能不断给自己设置新的标准，不断提高质量，同时成本也不断提高。“我相信我们同行也会遇到同样的问题，如果不去解决慢慢就会积累成潜问题、潜规则，成为行业的隐患。”

黄鸣表示，自曝行内潜规则的目的，是让消费者认清“杂牌”及“拼装”太阳能热水器的隐患，“点明这些隐患一是让消费者清楚这些潜在的隐患，同时也是让消费者来监督我们，以此来保障消费者权益；二来希望国家提高标准，提高行业门槛，从而带动整个行业的发展。”

据了解，因为五六年前甚至是更长时间内业务人员和各地经销商在太阳能热水器安装上存在的安全隐患以及产品、配件、管道等等方面曾出现的质量安全问题，皇明太阳能也曾经发生“火烧连营”、“水漫金山”等事故，投诉的案例也很多，每年因这方面事故赔付也有上百万，而且造成相当坏的影响。所幸没有出过人命，要不真的可能把当地的经销商送进监狱，把老板和直接责任人送进监狱。

消除潜规则的机制

其实这么多年走过来，皇明与存在潜规则的企业最大差别，就是一直坚持“好用是标准”、“先好用后好卖”。

黄鸣介绍，皇明也不是一次性去挑战潜规则，而是在发展过程当中逐渐积累一些自己的壁垒去对抗潜规则。黄鸣并不讳言，在成立早期，皇明曾陆续主动“召回”过价值6000多万元的产品及配件。这些产品是严格遵循国家标准生产的，却也出现了这样那样的问题，令每个皇明人都刻骨铭心。据黄鸣介绍：“国家标准”不等于“好用”，“在新兴的太阳能行业，内无参照，外无引进，国家标准的建立与健全需要有个过程，正如汽车、家电等成熟行业的国家标准，其完善过程走过了几十年，甚至上百年的时间。”目前该行业的国家标准对消费者的保护还远远不够。随着越来越多的问题与行业隐患的出现与解决，皇明不断给自己设置一些新的检测标准，这些越来越详尽的检测标准就成为对抗潜规则的壁垒，这些标准有300多部，是国际标准40多部的6.6倍。

因此，皇明选择一切以消费者“好用”为标准，自己开创了一套标准的工业体系，推动技术、生产、工艺、管理的全面升级。其产品质量保障体系比国标更全、更细、更严、更能保障产品的好用性能。皇明的太阳能“品牌机组”—“高品质、安全无隐患的原装集成系统”，远远超越了国家标准乃至国际标准。

另外，在技术方面，最关键是建了一个检测中心。皇明通过自己拥有的目前世界上检测项目最全、标准最高的检测技术中心严格检测、严格把关，尽可能把安全隐患扼杀在襁褓之中。

在上下游的控制方面，对上游的阀门采购商，坚持用铅含量不超标的从大厂里直接冶炼出来的阀门，虽然成本要高一倍到几倍。再者，皇明加强对于下游的经销商以及其业务人员的管理，要“虎狼把控”，狠抓质量，真正视质量为生命。

这么多年来，皇明产品最贵，成本最高，各方面档次也比较高，但销量也最大。这说明消费者对皇明是有信心的，另外消费者也愿意为高品质的产品支付更高的价格。

虽然黄鸣也明白行业潜规则很难根除，但作为行业龙头企业，他认为，皇明首先是必须洁身自好，让消费者监督，然后才能引领行业健康发展；并且希望国家提高标准，提高行业门槛，从而最大限度的降低安全隐患。

附文：

皇明自建标准与国标对比

企业标准是国际标准的6.6倍

保温层保温性能指标比国家标准高2倍

真空管真空度内控标准比国家标准高出100倍