李宝琼

摘要：近年来，随着我国中小企业的快速发展及在国民经济中具有独特的地位，对我国经济增长和社会发展有着不可替代的作用，而且，中小企业在未来经济发展中的地位将不断升级。然而，我国中小企业经营管理水平显得与其在国民经济中的地位很不相称。如何改变这种现状，重视管理中的”理”就显得尤为重要。本文从如何正确理解“理”；为何要重视“理”以及如何在企业管理过程中做到“理”三个方面谈了自己的一些观点和想法。

关键词：中小企业管理“理”

0引言

我国的中小企业大都处于发展阶段，相当一部份企业管理的现状可集中概括一个字“乱”。管理混乱的主要体现在多个管理环节上，如：采购环节乱；仓库管理乱；业务营销乱；生产管理乱；财务账目乱等。如何改变这种现状，笔者认为应该重视管理中的“理”。

1何谓“理”

1.1“理”的一般理解无论是查阅《辞海》、《汉语大字典礼还是细阅《故训汇篡》(2)，我们会发现，先贤对“理”进行了众多定义，赋予了“理”许多含义，概括起来可从三个角度把握：一是作为名词的“理”，作为名词的“理”，与理智、理念、理想、理由等词相联系；二是作为动词的“理”，作为动词的“理”，如答理、理会、理论(讲理、辩论是非)、理解、理气、理绪、理事、理功、理道等词相贯通；三是作为形容词的“理”作为形容词的“理”，其意更多的是对事物、事件或活动状态的一种描述。

1.2管理中的“理”“理”在我国先贤的心目中具有重要的地位。但是，由于人们已习惯于将“管理”作为一个词组来理解和把握，赋予它管辖、治理或曰管人理事的基本含义，因而在管理过程中中小企业管理者常常把“理”淡化了，甚至把“理”忘了，往往注重管。管“理”，因此也就做不到依“理”来管，不重视以“理”服人。在此，主张在中小企业管理过程中要“理“字当先，重视管“理”。

在中小企业管理中，管“理”便有了以下基本要求：①中小企业管理者要依“理”、凭“理”来管，即“理”是中小企业管理的依据和凭借。②中小企业管理者在中小企业管理过程中要管住“经营规律”这个根本的“理”。③中小企业管理者要注重企业的规范、准则，不能违背或破坏这些规范和准则。④中小企业管理者要管住自己的“言行”，做到谨言慎行，言行合理。⑤中小企业管理者要管住企业的是非，树立企业的正气，不能是非不分、正气不畅而邪气盛行。⑥中小企业管理者要使企业的人员各明其事、各安其位、各负其贵、各尽所能、各取其值、各享其荣，使企业“综治有条理也”。⑦中小企业管理者要用明晰的企业经营理念和理想来引领企业的发展，使企业成员的言行指向共同的奋斗目标。⑧中小企业管理者在中小企业管理中，要摆理由、讲道理、用理智，不可以权压人、以势欺人，更不可激动、冲动，而要遇事沉稳、处乱不惊。

2为何要重视管“理”

2.1由“理”本身所具有的管理价值决定管理的关键是要管得有道理。管理做到管得有“理”，能够依“理”而管，企业管理者就能“理直气壮”，组织指挥就会行之有效：企业管理者做到了管得在“理”，能以理服人，企业就会有凝聚力，所谓“心之所同然者何也?谓理也”。企业管理者管得有“理”，企业内各种组织机构之间、人与人之间就会通达顺畅、彼此接纳、关系融洽。如此，企业管理者渴望构建的和谐企业才可能真正实现，即所谓“福事至则和而理”也。

2.2企业管理者尤其是决策层在管理企业过程中违“理”从根本上讲，如违背企业经营规律，用一些违背经济规律、经不起科学与历史检验的所谓“理念”、办法来引领企业发展。从管理态度上讲，有些企业家在治理企业过程中作风粗暴，不讲道理，以权压人，以势欺人，一味指责管理对象“无理取闹”，而不反思自己是否“强词夺理”。因而这样的企业往往“理塞”、气滞，其员工往往倍感压抑，没有工作、学习的幸福感与舒畅感。从企业的管理状态看，时下虽然许多企业实现了规范化管理，但依然有一些企业管理处于比较混乱的状态，其企业管理连基本的条理化都没有达到。对于这样的企业，管“理”就是要从使企业有条有理开始。

2.3化解企业困难、矛盾、冲突的需要我国社会正处于历史发展的机遇期，也处在各种矛盾的凸显期。当下各种复杂交织的社会矛盾也不断地反映到企业。从主体角度看，企业管理者与被管理者之间因存在价值观之争、利益待遇之争等方面问题从而形成矛盾。从文化角度看，企业存在着企业管理者、员工所代表的制度文化、规范文化与非制度文化、非规范文化的；中突；存在着企业管理者、员工个体文化差异的冲突。上述矛盾、中突伴随着社会矛盾的演变，有时会从摩擦性走向失衡性，甚至走向对抗性，要指出的是员工关系的这种走向虽不代表主流，但它从一个侧面说明企业所面临的矛盾、冲突亟待“梳理”。诚心地讲“理”认真地梳理，化解相关成员心中的烦闷、焦虑或不悦、不满，进而实现彼此之间的理解、包容、悦纳。

3怎样管“理”

在企业管理中，把“理”管好具有重要的价值。怎样才能把“理”管好呢?

3.1树立意识，重视“理”企业管理者要进一步认识“理”对于提升企业管理水平的价值，真正从思想上重视“理”，树立企业管理“理”字当先的意识，管人理事、计划决策、组织指挥、表扬惩罚等要讲“理”，要有“理”。

3.2实现管“人”向管“理”的转变企业管理者要正确认识管理对象，确立管理对象都是“讲理”的这一基本信念。当下有些企业家制定许多刚性的制度管束员工，职员在企业中的言行都量化、标准化，采取强制和压服的方式，这样的管理有一个基本的人性假设，就是下属员工是不讲理的，因而也就不需要对其讲理，用制度、标准对他们进行评价、约束就行了。显然这种人性假设是片面的，甚至是错误的，如果这种人性假设不改变，要实现管“人”向管“理”的转变是困难的。

3.3企业管理者要提高“讲理”的水平在企业管理中要以理服人，要做到理直气壮，就要有很高的说理、讲理的水平。因此企业管理者要不断学习，提高科学素养和人文素养，提高讲理的水平。这样不仅要透彻地把握“理”，还要能准确、清晰、通俗、生动地表达。

3.4企业管理者要倡导“讲理”之风，培育“理论”之风要发挥管“理”的作用，很重要的一点就是企业管理者尤其是企业管理者要有平等意识，要尊重自己的管理对象，要鼓励下属“据理力争”；同时员工作为企业被管理者，要有“据理力争”的勇气。不仅如此，企业管理．者要培育辩论是非、讲明道理的风气，这样才能有效地消解企业管理中的杂音，把企业的发展引导到遵循“理”的轨道上来。企业管理中有了“讲理”之风，辩理之风，企业管理便会实现民主化、科学化。

3.5 企业管理者要有“理绪”的耐心治理企业涉及许多的人与事，可谓千头万绪，但管好企业的基础是把企业条理化。实现企业各项工作的条理化，企业管理者必须克服急躁之气，要有“理绪”的耐心。

众所周知，虫草丝过程中，煮后的绪茧或经过索绪的蚕茧，虽有缘丝，但大多紊乱，须经整理，才能获得可以绿丝的丝绪，对蚕茧上的绪丝进行清理、整理即为“理绪”。其实，将企业纷繁复杂的工作条理化的过程就是一个“理绪”的过程，将企业所面临的矛盾化解需要有“理绪”的功夫。企业管理者如果不认真细致，没有耐心，“理绪”就难成功，企业管理的条理化便难实现。

3.6 企业管理者要制定相应的规范，给予管“理”以制度保障如对企业中的蛮横不讲理者、无理取闹者要有惩罚制度，并加以整治；对讲“理”者、服“理”者要予以赞许、表彰。同时企业管理者要重视讲理、说理、评理的渠道建设，使有理有地方讲，而不是有理无处诉说。古人云“家之所以亡者，理塞也”，即指明了有理无处讲的严重后果。

3.7企业管理者要加强修养，不断涵养充实自己的”德性”，增强自已说理、讲理的影响力和说服力。

因此，企业管理者尤其是企业管理者要提升管“理”的水平，在明理、讲理的同时，必须坚持不懈地养德。